毕业游迎来高峰期，超七成毕业生境内游偏爱个性化行程

　　随着高考结束、6月底毕业季的到来，吃散伙饭、打游戏、KTV唱歌以及毕业旅行成为00后以及95后告别高中生涯和大学校园最为热衷的四大放松方式。其中，86％的毕业生选择在这个夏季来一场念及许久的毕业旅行，为过去的时光画上句号。

　　00后成毕业游新生力量深度体验、个性化行程为主诉求

　　毕业季旅游产品预订情况来看，毕业旅行的出发时间主要集中在6月和7月。其中，6月中下旬是大学毕业生出发高峰期，随着7月初全国各地高考成绩放榜，高中毕业生们也将陆续出发。

　　客群年龄段划分方面，95后是毕业游主力军，占比达79％。00后出游人次同比去年上升64％，已经成为毕业游的新生力量。在出游方式选择上，自助游或半自助游更受年轻人青睐。结伴方式方面，75％的毕业生更愿意和同学或好友结伴同行，共同设计出行路线、规划停留时间。此外，也有12％的毕业生选择做“独行侠”，享受当“背包客”的潇洒自由。

　　值得一提的是，新一代毕业生在行程中不再局限于“走马观花”，而是追求更深层次的旅行体验。在出游时长方面，26％的毕业生选择了6天及以上的行程，以便更深入地体验目的地文化和生活。同时，年轻、张扬、有活力的00后更崇尚个性化的行程，美食探店、泡吧、玩桌游、录短视频、旅拍等为旅途平添了更多乐趣。

　　超七成毕业生选择境内游圣地巡礼、义工旅行成时髦体验

　　数据显示，受到经济能力和旅游成本的限制，学生族群体毕业旅游目的地仍以境内城市为主，占比超七成。同时，高考结束后，全国多家景区抛出“橄榄枝”，推出毕业生优惠活动。高考生凭本人身份证和高考准考证即可免费游览多家景区，进一步助推了毕业季境内游的热度。

　　境内方向，三亚、丽江、杭州、大连、广州、西安、大理、成都、南京、珠海等目的地热度最高。其中，西安、张掖、兰州、嘉峪关、莫高窟等西北“网红”目的地以及北京、上海、厦门、广州、南京、武汉等名校聚集的城市备受高中毕业生青睐。通过“北京双高5日游”、“上海迪士尼-Kitty猫乐园-杭州-乌镇双飞6日游”、“厦门-鼓浪屿双飞5日游”、“湖北武汉高铁3日自由行”等产品，高中毕业生可探访北京大学、复旦大学、厦门大学、武汉大学等知名高等学府，提前体验大学生活的精彩纷呈。此外，随着草原返青、鲜花盛开，内蒙古全面进入旅游旺季。不少喜爱草原风光的毕业生预订了“鄂尔多斯大草原-沙漠莲花酒店-藏式黄庙双飞5日游”等产品，准备前往大草原策马奔腾、品尝新鲜的牛羊肉，感受少数民族的7×24小时应急服务不打烊别样风情。

　　出境方向，大部分毕业生选择与父母一同出游以便让家人安心。在目的地选择方面，大阪、京都、普吉岛、奈良、巴黎、罗马、芭提雅、清迈、苏梅岛、佛罗伦萨等目的地人气较高。对于喜爱动漫、热衷“二次元”的00后来说，“圣地巡礼”成为时下流行的旅游方式，例如《夏目友人帐》中的熊本县八代市、《银魂》中的京都市以及《权利的游戏》取景地北爱尔兰、马耳他、克罗地亚等目的地，均为毕业游的大热选项。

　　暑期旺季逾三月7×24小时应急服务不打烊

　　一年中时间最长，客流最大的暑期旺季，对于各大旅游在线的客服也将是巨大的考验，携程日前发布的《客服大数据报告》显示，客服平均会在5秒内接起电话，7×24小时在线，包括线下客服在内，遍及全球4大洲16个国家。20年处理73亿次呼入电话，这还不包括主动外呼服务。

　　一名普通的“管家客服”年均敲字达110万，相当于一部《战争与和平》。另有一群在机场工作的“驻场客服”，零距离为客人处理现场紧迫状况，正常工作状态下，日均步数超3万。

　　对于旅游在线网站来说，庞大的客服队伍堪称“硬资产”，如携程全球范围内服务的会员数量超过3亿，包括2500万外籍会员。目前，携程在国内城市上海、南通、如皋、信阳、威海、赤壁、永川、穆棱、牡丹江，海外的爱丁堡、东京、首尔共12个城市设立了服务联络中心，并提供19种语言服务，一线客服员工约1.49万人。

　　作者：上海电台记者姚轶凡

　　编辑：王俊特

　　责任编辑：黄丽娜