近期,网上曝光一则。地产黑中介买卖经纪从业人员信息卡的新闻,爆料的地产经纪人跟一位买家沟通说,他除了从事买卖租赁房产业务外,还倒卖经纪从业人员信息卡,“一张(经纪从业人员)信息卡只能一个人使用,3000元一年。”
这位房地产经纪人还告诉买家,“公司名称显示我们公司的名字,个人信息可以用你个人的姓名和电话。现在查的严,都想用的久一点,所以我们要求就稍微严谨一点。”
而上述房地产经纪人所述的信息卡,是由各地住建委对房地产经纪人员进行规范的一项准入措施,须由房地产经纪人从业时所在房地产中介机构申请办理,且该机构要在住建委有信用备案。故而,经纪从业人员信息卡也被视为从业者的“身份证”。换言之,只有持证人员才能从事房产中介服务,可以查询客户的个人信息,包括姓名、联系方式、房产信息等。
经纪从业人员信息卡的随意倒卖,也将房产业主的信息置于随时可能泄漏的监管空地。事实上,已有《道哥财经》粉丝反映:“我在北京刚把房子委托给链家自如出租,第二天就收到房产中介电话,问我要卖通州房子吗?后来我让链家把我手机(号)从内部系统下架,就没再收到了。并且还不是链家的中介,是别的中介。”
倒卖经纪从业人员信息卡,进而获取大量房产客户信息,难道已成为潜规则?
共享时代,个人信息被“共享”
早在去年8月,就黑中介等问题,北京市住建委等多部门约谈了58同城、赶集网、安居客、房天下、链家等互联网平台。
但在严格的规定下,仍然有公司“顶风作案”。一位前58同城销售人员对记者回忆,从去年开始就出现房地产经纪公司买卖信息卡的乱象了,“你会发现在网站上突然冒出很多没听过的公司。”据他了解,一开始信息卡价格在800元左右一个季度,几个月后涨到1500元-2000元一个季度。
其实在房地产中介行业内,倒卖客户信息早已有之,并成为业内默认的“行规”。 “事实上,一直有‘二道贩子’从事类似的信息倒卖行当。跟‘黄牛’差不多,他们都有一个圈子。”一位不愿意透露姓名的圈内人士称,除了中介、装潢公司对业主信息感兴趣外,就连保险公司也会出钱购买业主的信息,这也是大多数人信息泄露的主要原因。
相比较而言,高端人士扎堆的高档楼盘的业主个人信息外泄情况,比那些投资潜力较小的中低档楼盘更为严重。
在2017年上海网警侦破的一起房产中介倒卖客户信息案件中,3名犯罪嫌疑人因在qq群里出售小区业主资料被抓获,其中,出售信息的张某、舒某,以及购买信息的王某均在上海从事房产中介工作。
在交易中,王某用1000元向张某、舒某购买了150个小区共10万条业主信息。这些信息非常详细,包括姓名、电话、购房时间等内容。
办案民警还发现,这些信息中有一部分是犯罪嫌疑人张某和另一家房产中介门店老板丁某交换来的。为了获得更好的业绩,一些房产中介之间交换公民个人信息的行为竟然成了公开的游戏规则。
通过房产中介倒卖的个人信息还只是冰山一角。
曾经湖北警方在十堰一家装修公司的电脑里,查获了十堰城区56个小区的业主信息达2万多条,近年来新开盘的小区,业主资料几乎都在其中。每一条业主信息2块钱,而泄露这些信息的正是售楼处的销售人员。
信息泄漏,根源如何治?
一名58同城销售人员称,作为一个房地产经纪人来讲,初入行业假如没有信息卡,所在的公司没有在住建委备案,就意味着不能在58同城、安居客等平台发房源信息,就没有收入来源,购买信息卡正好是快而有效的客户信息获取手段。信息卡的倒卖,也让房产业主信息在不同的有卡经纪人的手中不断倒手,几经转手的个人信息在这个过程中完成“重新洗牌”,房源信息重合度高,同时线下成交房源在线上没有及时有效的清理,导致被曝出的虚假房源信息等问题愈来愈多。
而从被倒卖信息的客户群体角度来看,对于他们而言,个人信息泄露相比于“阴阳合同”、虚假房源信息等买卖纠纷来讲,切身感受不明显,几乎察觉不到权益侵害。正是由于大部分消费者对个人信息的泄露缺乏警惕意识,才使得贩卖客户信息成为房地产中介行业里默认的“行规”。
而要彻底端掉这一房产中介“黑市”,最关键的还是应及时出台相关的法律法规,从监管入手实现药到病除。从国家和各地政府行动来看已经采取措施。
2018年7月,住建部联合公安部等各部委印发《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动的通知》,上海、广州、深圳等一线城市及全国各大重点城市加入了整治房产经纪行业的行列,据记者不完全统计,仅北上广深四大一线城市公布查处的房产经纪机构数量就已超过300家。
多位业内人士表示,各地打击黑中介、整治违规中介的行动效果显著,大中型城市的黑中介数量显著下降,大中型的房产经纪机构在监管下更加正规化,行业违法违规行为大量减少,同时,行业内从业人员更加正规化。
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