万华：只要客户需求，只要万华拥有

今天遇到一位十分可爱的客户。这位客户打电话给我们万华问：“你们是不是万华金属？如果是，那你们一定有大钢厂的材料吧？”从电话里，听着声音感觉像是一位四五十岁憨憨的大哥。我们听完告诉客户：“有的有的，您需要什么材料呢？”客户说：“我不是买材料的，就是有个搞不懂的问题想咨询一下你们，请你们帮忙解答一下。”我们客服听完，也就很客气回复：“那您请讲。”客户说：“是这样的啊，我从别人那里打听到你们也卖大钢厂的材料，所以就想问一下，我是数控车床给别人加工的，我之前帮客户加工普通的材料感觉还挺好加工的，为什么这次客户发来的大厂的316L的不锈钢反而不好车呢？”我们告诉他说：“这个问题啊，一般有两个原因。第一、想要好车建议使用易切削的316L，就是316LF不锈钢易切削的。第二、就是大厂的316L的含碳量比普通厂的碳更低，硬度更软，俗称粘刀。并不是材料不好，反而是因为质量太好。客户听后说：“好的，这下我明白了。太谢谢你们了，下次我让客户一定找你们买试试。”

泽东同志在《矛盾论》中曾经明确指出:“任何一个过程必有矛盾。如果，盾存在的话，其中必定有一种是主要的，起着领导、决定的作用，而其他则处于次要和服从的地位。因此，研究任何过程，如果是存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要全力找出它的主要矛盾，抓住主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。”

在生活里，时时有矛盾，处处有矛盾。矛盾是客观永远存在的，是发展当中必须面对的。然而，有时候我们并不能独自解决所有的矛盾。这时候，就需要别人的帮助，或者帮助别人。每个人都必须明白，只有帮助别人，别人才会更好地帮助自己。

古时候孟子就曾说过：爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。我想再添一句：助人者，人恒助之。

小时候，我们就该学过：一人一个苹果，交换后还是一个;可一人一种思想见解，交换后不就有两种思想见解了吗?拥有两种思想见解，我们可以更加全面地考虑问题，取得更大的进步。这就是互帮互助的力量啊！当我们帮助了别人，自己也取得了进步之后，回过头来再看，也许会惊叹：原来帮助别人就是在帮助自己!

万华，就是这样一家信奉爱和互帮互助力量的公司。只要客户有困难找我们万华了，只要我们知道或者能够解决就一定会帮助客户解决问题，而不管是不是这次就会找我们订购商品。因为万华明白，爱和帮助温暖的是人心，人心暖了还怕生意不在吗？你的客户变好了，发展了，你也才能与更好的客户一同进步。所以，只要客户需求，只要万华拥有！让我们携手共进，开创未来！