西安利之星回应“奔驰漏油签保密协议”

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  [汽车之家 行业] 距离西安利之星奔驰4S店被处罚不足一个月,如今西安利之星渭南分公司因“新车漏油,却要求车主退车前必须签署保密协议”一事再次引起关注。

  

  事件回顾:2019年2月,渭南王先生在西安利之星渭南分公司买了一辆奔驰车,开车3个月后出现漏油情况,王先生认为该车存在质量问题,便把车开到当初购车4S店。到店之后,4S店工作人员称可以把车拖到西安进行维修。王先生当即表示不同意,认为新车没开多久就出现漏油,4S店应该先检测车辆是否出厂存在故障,而不是直接维修。

  双方协商未果,6月13日,王先生来到西安利之星渭南分公司,这次店方改口表示可以原价回购他的这辆车,但前提是必须签署一份“和解保密协议”。

  

  

  

  根据此协议内容,一旦乙方(车主王先生)同意甲方的和解要求,必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方,向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。此外,乙方需保证,在任何情况下都不得向第三方(包括但不限于微信、微博、报纸、网站)透露本事件相关信息。而乙方一旦违反该“和解保密协议”,需向甲方支付40万元的违约金。

  针对此事,渭南利之星奔驰4S店市场部负责人称,对于车辆漏油是质量问题还是人为原因,需要把车运到西安总部进行检测,之所以还没检测就高价回收,是因为想提高客户的满意度。

  “所有车辆问题肯定是要通过检测后才能判定,但是我们现在是销售展厅,并没有售后。我们跟客户沟通,车辆运输到售后,进行检测报告,才能最终出具这个结果。”该人士表示,“我们也想提高客户的满足度,积极沟通来解决这个事情。”

  据悉,目前,王先生和4S店仍然没有达成和解,4S店坚持要求把车辆运回西安总部进行检测维修,而王先生要求在渭南当地进行检测维修并告知事故原因。(消息来源:中国经济网;编译/汽车之家 李娜)

  点击继续阅读

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 2 参与 2
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

汽车之家

给你最全买车、用车、养车知识

头像

汽车之家

给你最全买车、用车、养车知识

26683

篇文章

672435

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码