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19万的车送去维修,却被100度烤房烤坏,4S店:补二手车差价

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买了车的人,都会爱惜自己的车子,在杭州的一位杨先生他花了19万买了一辆车,在上个月的时候,车子上路上发出摩擦碰撞,然后送到4S店去维修,在这个月前去拿车时,发现车子在烤房烘烤的过程中,因为温度过高,导致车子被烧坏了。

杨先生对记者说,放在烤房里面烤的时候,把我车子的这边还有这个部位,包括这个避震全部都烧掉了,还有油箱盖子也被烧成了这样。杨先生一边说一边在车旁指着被烧出痕迹车子。

能看到车子的前门后门一直到后翼子板都有被烧过的痕迹,尤其部分脱落一摸轮胎,手上会沾上一片黑乎乎的东西。杨先生担心车子的线路也有问题,他对4S店诉求后,得出结果是他们回应说会将车子帮他修好,会给予赔偿。杨先生说,我们已经问过了,这个车等于是二手车卖掉。杨先生还打了比方说:现在这车能够买十万,那如果烧过之后,可能就没有十万了,变成五万或是别的了。

4S店的朱经理表示,当油漆做好之后,就会将车子放进烤房高温烘烤,这样能够便于油漆快速成型,有助于车子修复的完美度。正常的烤房温度在60度左右,而且如果烤房的温度超过60度,就会自动报警。当时在给杨先生的车烘烤时,烤房的温度已经超过了预设温度,但是烤房没有进行报警,烤房内室的人员发现车辆有轻微火苗,和刺鼻的味道,就发现当时的塑料件有轻微损伤。

记者问:当时的温度升高到了多少度?朱经理回答:当时升高到100度左右,然后烤房到了100度才报的警,然后我们人员也发现了烤房有异样,它出了问题。记者说:车都在烤房里面,温度要高都高,为什么只有一侧受损?朱经理说,所以这也是烤房故障的一个原因,朱经理解释,这是偶发性事件。事后他们对烤房进行过检测,运行都是正常的。

朱经理说,我们也对客户表示歉意,也会将他的整车给维修好,还会出具相应的安全报告,确定这个车在后续使用过程中是没有问题的,赠送六年十五万公里的基础保养,算下来费用也要毛两万。

杨先生说:如果这个车现在在二手市场可以卖十五万的话,你这个火烧过之后,现在还能值多少钱, 中间的这个差价补给我们就好了嘛。朱经理说,关于补差价的问题也可以谈,接下来双方会确定一个第三方来对车做一下估价。

笔者觉得这件事的主要责任在4S店,里面的设施出错,导致了杨先生的车不仅没有修好,还烧坏了。店里的经理也承认了是自己那边的责任,并且答应给予赔偿。相信有不少类似的事,在修车时出现一些意外的事,然后和店家发生了纠纷,那么,对于这样的事,各位有什么看法呢

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