花30多万新买奥迪车，还没开回家引擎盖冒黑烟？4S店：有3个原因

买了属于自己的新车，每位车位都是非常高兴，可以说是意气风发得意洋洋。新车的质量应该是放心的，出厂之后没有使用过，没有任何的磨损，用户可以放心使用。在这里向大家提出一个问题，新车使用多少公里可能会出现问题？湖州的楼先生用自己的遭遇对这个问题作出了解释。

前段时间，端午节刚刚结束，楼先生就和妻子一起兴冲冲的到当地一家4S店，花了326000元买了一辆奥迪Q5汽车。在4S店办完了交接手续之后，楼先生带着妻子开车回家了，可是让他意想不到的事情发生了，新买的车子刚开出4S店不是太远，还没有开回家家，引擎盖下面突然冒出了黑烟。

看到这样的情况，楼先生立即靠边停车，关掉的钥匙，立即掀开引擎盖，他发现车子的发电机部门自燃了，还有明显的火苗冒出。在拍摄视频证据后，楼先生立即拦下过往的车辆求助，可是连续拦截了3辆私家车都没有灭火器。好不容易在一辆公家车上找来两个灭火器，可是火苗依然没有扑灭，庆幸的是楼先生车子正好停在法院门口处，随后又借来两个灭火器。

经过几番周折，车子燃烧起来的火苗终于扑灭了。楼先生大体检查了一下，发现车子发动机上的发电机部位引起的火苗。刚买的车子，楼先生看着仪表盘上显示着67公里，竟然发生了自燃事件，这让楼先生难以接受，他认为车子有严重的质量问题，随后求助媒体，希望能够帮忙协商退车。

楼先生气愤的告诉记者说，自从发生这件事情之后，现在想想都后怕，现在自己老婆吓得还一直躺在家里。4S店必须给自己退车并且给额外的补偿。记者和楼先生一起找到4S店，店里的经理解释说，接到了车主的反馈之后，店里第一时间赶到现场了解情况。如果真的是车子有质量问题的话，4S店表示可以进行退换车，但是需要走流程。

对于新车出现自燃的事情，4S店的经理解释说，大概有三个原因，第一就是车子有质量问题。第二，4S店没有检查清楚。第三就是不排除用户使用过程中出现不可抗拒因素的存在。4S店提出对车辆进行拆检来确定着火点的位置，而车主表示要在媒体的介入下，自己才能同意拆车检查。

听到车主这样的话，4S店经理表示要向上级汇报才能给出答复。经过店里的协商，最后4S店提出可以按照三包法给车主更换新车或者是退车，但是对于车子提出的额外赔偿问题，4S店并没有确切答复，经理表示说，如果是有法律依据的赔偿，店里都能进行赔偿。看来车主要想得到额外赔偿还是要通过司法途径才能可能。

小编认为，花费这么多的钱刚买的新车出现自燃问题，确实每个车主都无法接受，好在没有发生不可控的后果，希望4S店通过这件事情认识到问题的严重性，在今后的工作中，对于车辆销售前应该做一个详细的检查，厂家也应该对于车子的质量更加严格要求。看过这件事情，大家有没有其他的看法，欢迎在文章的下方留言评论，谢谢大家的点赞和关注支持。