《维权直通车》五菱宏光?消费欺诈?高配or低配?

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  宁波车主张先生买了一辆五菱宏光S车型,上牌的时候却发现自己要买的是高配,交的也是高配的钱,可车却变成了低配。

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  这辆五菱宏光S车型,价值50300元,张先生是一次性付款,所谓的高配和低配是指标准型和舒适型之分,两者之间相差了2000多块。张先生说,当时销售人员就只是推荐这辆车给他看,直接告诉他这辆车就是最高配的,因为当时没有让看对比的车型,所以就相信了销售人员的话,但是一周后,他碰到老乡也在办理上牌业务,两人闲聊时,发现了蹊跷。

  

  

  投诉人:张先生

  我就下车和他们聊了一会天,我就聊了这个车我的也是高配的,他说他那个才是高配的,我才看到我所谓讲到的这些东西,他那个车有我这个车没有,他那边是49800元的价格买的,我在这边是50300元买的,然后他这边4S店给我开的发票开了48300的发票,然后给我,我给他定金合同上面是50300元,票据上他们也差了两千块钱,那个老乡的发票给我看过的49800的一个买价,而且是最高配的,我这一块的话是50300买的,而且配置还比他那低好多。如果说那个车没有停到我的旁边,那高配车没有停到我旁边,我可能到现在也不知道这个事情。

  

  张先生认为自己买到的是标准型的改装版,并不是舒适版,即所谓的高配车型,销售忽悠了他。

  

  

  

  投诉人:张先生

  第一个东西的话,它是一个后视镜调节器也就是说方便我倒车的,然后它这个是没有的,这个很不方面的东西,倒车影像的东西,它不是原车的,原车的我看了它是八寸的,这个是改装上去的,还有一个中控扶手,中控扶手的话,那个高配车也是有的,而我这个是没有的,这块它有一个后雨刮器,高配版是有的,而我这个车是没有的,这个(仿真皮座椅)是加装上去的,是不是按照厂家那个材料加装我不清楚,这个质感的话说实话体验感非常差。

  

  

  张先生认为商家存在欺骗行为,但多次协商都没有结果,而4S店坚持这辆车就是高配车型。为此我们一起来到了文津北路五菱汽车有限公司。不巧的是卖给张先生车的销售人员和领导都去沈半路182浙江驰达总店开会了,那么,经过我们电话再三确认之下,我们又驱车25公里返回市区总店,但是等待一个多小时却始终没有领导露面,销售电话此时也无法接通,无奈之下,我们把这一事件反馈给了上海五菱汽车厂家400客服。

  

  【电话采访】

  张先生:用我的车代号码查一下我这个车到底是最 高配的还是低配的。

  厂家400:行,我这边帮你查一下,您稍等一下。

  张先生:好的

  厂家400:您这款是新五菱宏光S 1.5L的车标准型。新五菱宏光S它只分为标准型和舒适型,标准型就是最低的那一款。

  记者:如果我作为消费者,我们消费者,我不管是在经销商那个总店还是分店我买车的,我们给他说要买高配的车给我一个低配的车,然后甲方的这种行为,你们厂商知道这个情况会不会对经销商有惩罚的有处理的?

  厂家400:对,只要您放心,如果在协议上,您标明您想要的那款车型比如是舒适型,购车协议也是这样写的,结果卖给您的车辆通过车架号查询到是标准型,这个肯定会受处罚经销商代理的。

  

  

  标准车型改装之后,当成高配车型卖给消费者,这究竟属不属于欺诈,4S店无人表态。张先生说一怒之下,第二天 把车堵在4S店的大门口。下沙文津北路五菱汽车4S店销售部负责人方经理出面协商,但最终依然是不欢而散。

  

  

  投诉人:张先生

  你一个专业的卖车业务员不知道这个车是最低配加装版的吗?不可能不知道,这最高配就是最高配了,这辆是加装的就给我讲成低配版加装的了,我自己愿意接受那是我自己的事情,我一进门我就要求要最高配的,给我讲这款车就是最高配的55800的那一款(优惠过后50300)

  

  第二天,我们又一次陪着车主来到下沙五菱汽车4S店,相关负责人同样不在店内,那么记者拨通了方经理电话,想做进一步的沟通。

  

  

  【电话采访】

  方经理:这个事情我处理不了,我昨天也给小张说过了,要么就到我们总店要么就走私途径了。因为我实在处理不了这个事情。

  记者:什么叫处理不了,那这个车子不是在你们这边卖的吗?

  方经理:因为他要退车吗?所以说这件事我处理不了。

  记者:昨天投诉人也来了,你们具体聊的怎样,有没有往总店那边反馈或者厂家那边?

  方经理:已经反馈过了,我们做不了(主),他一定要退车,我们做不了。

  记者:厂家那边你反馈了吗?

  方经理:电话直接挂断……

  

  

  

  对于整件事情,张先生对发票也提出了质疑,合同上车辆价格是50300元,打款记录也是浙江五菱汽车有限公司,但是发票上开的金额却是48300元,抬头写的是宁波锦通汽车有限公司,这又是怎么一回事呢?张先生拨打12366浙江税务举报投诉电话。

  

  

  目前此事下沙白杨市场监督管理所已经介入了调查。

  

  

  白杨市场监督管理所:陈处长

  对这个可以的,这个作为我们市场监管部门,就是说根据目前现在这个证据,现在还没办法下结论,我们要做进一步的调查,那么现场我们也要去,还要相关给他对接的这些销售,我们都要做一个了解,相应的证据也要取到,然后再来对这个事情做一个定性。如果证据确凿,确实是商家发生了欺诈消费者或者欺骗消费者这种行为,我们按照相关法律法规可以对商家做出行政处罚的。

  

  

  五菱宏光的这款2018车型,总共只有两个版本,舒适性和标准型,店家卖个张先生的是标准型的自行改装版。这一行为如果涉嫌欺诈,4S店将面临市场监管 厂家和消费者的三方压力,相信事情很快就会查个水落石出。

  本文为杭州文广集团《汽车事业部》原创稿件

  《今日汽车栏目》出品

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