皇家公主号邮轮,智慧城市的微缩版,IOT技术先行先试的试验田

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  世界上最大的邮轮公司嘉年华日前宣布推出一项基于物联网技术的“可穿戴礼宾服务”,旨在全面改善旅行体验。

  

  上了船的每位乘客都携带一枚无线蓝牙和NFC认证的徽章,尺寸和25美分的硬币差不多大小。通过庞大的传感器和边缘计算设备网络,徽章控制着舱门的打开和关闭、订购饮料、提供食物点餐、便携式迷你游戏机和其他个性化娱乐体验使用,并在紧急情况下可以确保每一个空间无人留下。

  

  在工程咨询公司Nytec的帮助下,该IOT物联网体系采用内部开发的专有技术,与各种智能传感器(正式称为XIOS)网络同步,实现各种智能服务响应。

  

  嘉年华公司称这个移动的娱乐城为“智慧城市的第一个真正的例子”。当乘客登上飞船时,徽章物联系统启动,他们上传的照片证实了他们的身份。然后,船长通过驾驶台附近的一个大型仪表板随时知道他们的位置,该仪表板还显示了船上每个工人的确切位置(通过iPad跟踪)。

  

  这种位置数据在很多方面都被使用——比如清洁人员在发现一个客房是空的时候才为它提供服务,以免打扰住客。以前,他们不得不依靠敲门或依照门口挂的清洁标牌等方式来确认房间是否有人。它还用于将饮料和食物直接送到乘客在船上的任何地方。在乘客到达每一扇门之前,徽章会自动打开有权进入的舱门。

  

  饮料和食品自动记入乘客账户(酒精消费不受监控或标记,不保留任何数据)。这枚徽章也被用于该船上博彩娱乐场的电子筹码。电梯旁的大型触摸屏(共有14层,另外3层仅限工作人员使用)允许乘客找到并跟踪对方。乘客当然也可以选择不被同伴追踪。这个功能对于家有老人、小孩或者情侣之间都很有需求。

  

  此外,船上还有各种各样的应用程序和游戏。这艘游轮有两个数据中心,并配备了与数个高速卫星互联网接入服务的连接,这个互联网服务价格低于10美元/天,与陆地酒店和度假村的价格相当。

  

  每个可佩戴的海洋徽章背面刻有其主人的名字和航行日期,免费赠送给佩戴者。智能手表将采用多种内置通信技术制造,包括蓝牙低能耗(BLE)和近场通信(NFC)。这些芯片将有助于在每艘邮轮(类似于标准的GPS应用程序)、船上任何地点的食品和饮料订单上进行点对点的寻路,并通过“徽章支付”进行无缝支付。徽章支付支持无限量的信用卡、礼品卡、奖励车和高级支付服务,如Apple Pay,PA,PayPal等。

  

  游轮非常巨大,产生的物联网数据提供了船上最有价值信息流转图像:乘客和船员。在效率和提供新服务方面,还取得了巨大体验效果。这艘船被誉为带有技术增强的娱乐城市。

  嘉年华公司的这艘邮轮最多可容纳4272名乘客和1350名船员,可能是最大的个人物联网设施。它目前已经安装在三艘船上,2017年11月首次在公主邮轮的帝王公主号上亮相,随后是2018年的皇家公主号和加勒比王子号。在未来两年内将安装在所有17艘船上——这是一项艰巨的工作,因为所有邮轮都是由会屏蔽无线网络的钢板建造而成,这对于物联网基站的部署非常考究,否则无法连接每一个终端。

  嘉年华公司表示,它正在考虑在陆基娱乐设施中安装这些类型的物联网系统的计划,并表示这些技术甚至可能在医院中得到应用,在将客户与各种服务联系起来并改进其“用户体验”。这些技术运用到陆地上,将是万物互联的现实版智慧城市。不过,这些技术也面临着很多的挑战。

  最大的问题就是关于隐私,这些技术可以很容易地创造一个地狱之城,就像它们可以用来创造一个快乐之城一样。然而,数字技术是中立的,不应该直接得到反乌托邦的名声。问题只是如何运用这些数字技术而已。

  

  在一个真正的城市里,一个万物互联的物联网体系,可以改善居民与各种重要城市服务等的联系,这可以提供一个全新的商业服务——为充满活力的地方经济创造一个平台。这种技术是可以由可信的第三方来配置,它就具有很强的反乌托邦潜力:只为合适的人打开数据的大门,这就可以解决隐私问题,拒绝为非法访问提供服务。

  许多硅谷的技术专家认同这样一种观点:即技术批评者应该让开道路,即使存在一些负面影响,也要允许物联网等技术在社会中找到自己的位置。

  

  我们应该摆脱技术的束缚。我们有能力选择我们想要的未来类型——而不是我们碰巧得到的未来类型。嘉年华的游轮表明,恰当地运用好物联网,我们可以选择一个快乐的城市。

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