杭州消保委测评盒马、每日优鲜等7家买菜App：存缺斤少两等问题

（央视财经《第一时间》）购物狂欢开始在即，监管部门先给商家们念念紧箍咒，很有必要，以免他们头脑发热，使出了昏招。因为近在眼前就有个活生生的例子。现如今，用手机APP买菜、买生鲜食品，正在变得越来越普通，但是，杭州市消保委的专门测评就显示，有些买菜APP就明显存在缺斤少两的问题。

近期，杭州市消保委选取部分在杭州城区能提供1小时送达服务，且有自己仓储货源的买菜类APP进行消费评测。此次评测，相关工作人员以普通消费者身份，在7家APP平台于同一时间、同一地点进行下单，分别就到货及时性、商品重量、商品价格、外观评测、农药残留等情况以及售后服务是否到位等方面进行评测。

杭州市消保委秘书长 陈杭：一个是帮消费者把把关，推荐一些好的品质平台，一个是对于好的APP我们也是公布给消费者，对于存在的问题我们也希望这个平台能够整改。

此次选取的7家买菜APP平台为“盒马”、“联华鲸选”、“京东到家-生鲜极速达”、“叮咚买菜”、“美团-优品生鲜”、“多点”和“每日优鲜”。商品到货后，工作人员将商品去包装后重新称重测量。果蔬类商品的净重基本都在商家承诺的范围内，多个商品实际重量超出购买重量，只有“多点”和“京东到家”购买的荔枝净重分量稍微不足。

而在5家购买了活虾的平台中，4家有缺斤少两现象，其中“美团”少21克，“京东到家”少19.5克。外观完整度和新鲜度方面，“盒马”的生鲜鲜活率得分较低，果蔬菜品也不够新鲜，“叮咚买菜”的情况较好。包装上，大部分平台都以塑料包装为主。在农药残留方面，在“叮咚买菜”和“美团”这两家平台所购买的桂鱼均被检测出孔雀石绿成分。

杭州市消保委秘书长 陈杭：菜品拿到手之后看看新鲜不新鲜，虾鱼是不是生鲜，就是要验个货。因为可能放个半小时就全死了，虾也全死了，这个时候你再维权就很难，所以就要拿到就验货。另外就是现在新型的平台很多，现在当然也没有充值的平台，我们就是推荐消费者有一单下一单，不要做充值，因为这个行业还是一个新兴的行业。

评测结束后，杭州市市场监管局、杭州市消保委约谈了部分买菜APP，要求各平台对此次评测中查出的问题进行自查自纠，切实履行主体责任，诚信经营。各种买菜APP的确给消费者提供了很多便利，也积攒了很多人气，但是切不可因此就沾沾自喜、放松管理，更别想“耍小聪明”。没有消费者的信任，你的技术再先进，也很难走得远。

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