去4S店买新车交5000定金,提车时座椅竟被换了?女子怒了:退1赔1

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  买新车的时候,大家首选的就是到4S店了。4S店作为车辆生产厂家和消费者之间的沟通桥梁,大多数消费者对4S店的说法和做法心理上是比较信赖的。但是如果在4S店看中了车子,缴纳了定金,提车时却发现车子和自己看中的不一样了,你会有什么样的感受呢?

  

  前段时间,就在过去的端午节前一天,杭州的黄女士到当地的一家4S店看车,当天看中的是一辆白色的福克斯汽车,黄女士对车子里面的红色镶边的座椅吸引了,因为觉得车子是大品牌,质量也是有口碑的。于是在和4S店协商之后,黄女士打算定下这辆车子。

  4S店听到黄女士有认购的意向,就告诉黄女士说,店里展厅里就剩下这一辆车子了。因为考虑到是展示车,4S店在原价12万的基础上给黄女士优惠了2000元,黄女士也很满意,随后交了5000元定金,并且谈好了相关事宜。因为第二天是端午节,4S店提出让黄女士假期结束正常上班的时候再到店里提车。

  很快,按照之前的约定,黄女士和自己儿子一起到4S店里提车。简单了看了一下车子之后,黄女士就打算交钱提车。可是这个时候,她儿子提醒说再仔细看看是不是之前看中的那辆车子。听到这样的话,黄女士仔细看了看后傻眼了,她发现车子里的内饰被4S店动了手脚,车子的座椅换了样。

  黄女士拿出之前拍摄的照片和提车时的车子一对比发现,原来座椅是红色镶边的,现在变成了纯黑色的。看到这样的情况,黄女士当场就不高兴了,随后找到4S店理论。对于这件事情,4S店的销售经理解释说:“车子的皮椅、包围等内饰都是外装的,4S店在黄女士定车之后做外装检测的时候发现皮椅是有问题的,因为是展示车,可能是体验车的人太多造成了原来的皮椅有点磨损,店里也是替客户着想就提前将座椅换掉了。”

  

  听到这样的解释,黄女士并不买账,气愤是说:竟然把座椅给我换了。她认为4S店要更换座椅应该提前和自己商量一下,毕竟自己看重的是之前款式的座椅,现在提车了又变成了这样的,自己肯定不舒服的。

  4S店也是承认考虑不周导致黄女士不高兴,针对此事提出了两个解决方案。一是,帮助黄女士换回之前的座椅,再送保养作为补偿。二是,从另外的车行重新调来一辆车。但是对于这两个方案黄女士都不认可,她认为自己买的新车还没上路就换来换去心里接受不了,黄女士非常愤怒,随后提出自己的要求,说:4S店给自己办理退车,还要退一赔一。

  对于退车,4S店也是痛快的答应了,而对于黄女士提出的退一赔一,就是退5000元定金,再赔偿5000元,听到这样的索赔要求,4S店的女经理也是笑了,说:怎么可能呢?不要搞笑了,车子只是交定金,又没有交全款。4S店对于赔偿是拒绝的,看来车主还要通过其他的途径来主张自己的权益。

  

  小编认为,4S店的做法确实不妥,毕竟消费者已经缴纳了定金,定下了这款车子,4S店有义务责任保证车子是消费者交定金时的样子。有什么问题也要提前和车主协商的。所以对于车主提出的退定金的要求可以理解,但是对于索赔的数目,消费者应该提出合情合理的要求。看过这件事情,大家有没有其他的看法,欢迎在文章的下方留言评论

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

跟贴 跟贴 3 参与 43
© 1997-2020 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

波波健康养生

每天与你分享不同的健康知识.

头像

波波健康养生

每天与你分享不同的健康知识.

857

篇文章

1409

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码