“零元购”“加油优惠”“副卡免费”全泡汤,中国电信涉嫌欺诈遭投诉...

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  “零元购”“加油优惠”“副卡免费”全泡汤,中国电信涉嫌欺诈遭投诉...

  2019-06-14 15:33:55 发布评论:0来源:中国消费者报

  现实生活中 消费返全款这样的好事你遇到过吗? 这到底是“馅饼”还是陷阱?
中国电信做活动“零元购”吸引消费者约定返钱时间到消费者发现“消费全返”成泡影 据吉林省松原市民曲先生介绍,2018年4月30日,位于松原市铂金路的天翼手机卖场正在搞活动,吸引了很多人。原来,该手机卖场是电信松原分公司开办的,正在开展“零元购”消费全返活动,现场购买商品一分钱不用花,只不过参加活动的商品是一些斐讯的小家电产品,并非电信产品。 在该营业厅工作人员的热心讲解下,曲先生动心了。最终,他花了5794元购买了体脂秤、路由器、空气净化器、手环。这些商品消费金额全返的时间从两个月到3个月不等,只有空气净化器是12个月。 另外,在该手机卖场工作人员的“热心”推荐下,曲先生还办理了手机套餐业务,捆绑了翼支付。工作人员承诺,使用翼支付,在指定的中国石油加油站加油,每升优惠0.3元。此外,曲先生还办理了手机主副卡绑定业务。办理时,工作人员称,仅仅需要主卡缴纳套餐费用,副卡不用缴费。 购买了这些小家电产品及办理了手机套餐业务后,曲先生以为捡到了大便宜,因为商家说好了过一段时间就能把钱全都返回来,自己一分钱都不用花。 然而,事实证明曲先生高兴过早了在接下来的时间里他陷入了一个大麻烦 原来,到了约定返钱的时间,曲先生到该卖场去取钱,只返还了购买体脂秤的599元和空气净化器的499元,其他消费的4696元并没有返还。曲先生询问不返钱的原因,卖场方面没有作出解释,只是让他再等几天。 此后,曲先生多次前往该手机卖场,都没有拿到消费全返的钱。更让他气愤的是,在使用翼支付给爱车加了几个月油后,中国石油的几个指定加油站拒绝继续给予优惠了,原因是电信公司方面欠账。 另外,曲先生办理的手机主副卡绑定业务,手机卖场方面也食言了。因为曲先生查询后发现,一张不需要缴费的副卡也被扣费了,而且扣了16个月。 记者亲自调查发现天翼卖场涉嫌超范围经营电信公司相关负者人表示没有及时返现是因为与公司活动合作的经销商已经解约 自从“零元购”消费全返的承诺泡汤后,曲先生多次找到该手机卖场和电信松原分公司,希望对方履行承诺。然而,一年多来,他并没有得到满意的答复。手机卖场方面也未给出拒绝消费全返的合适理由。 6月4日上午,《中国消费者报》记者来到了位于松原市铂金路的天翼手机卖场。此时,一些消费者正在办理业务。一名工作人员表示,手机卖场只负责产品的销售和业务的办理,记者的采访和曲先生的投诉,由电信松原分公司负责接待和作出解释。在该手机卖场内,记者并没有看到曲先生采用消费全返方式购买的小家电,柜台上也没有摆放。 记者调查发现,电信松原分公司天翼手机卖场并没有小家电产品的营销资质,涉嫌超范围经营。 记者在曲先生出示的参加“零元购”后商家开具的收据上发现,其上面盖有中国电信天翼手机卖场的现金收讫章。随后,记者又来到电信松原分公司了解相关情况。 6月5日上午,电信松原分公司相关负责人白经理与记者取得了联系。据其介绍,曲先生确实参加了该公司手机卖场开展的消费全返活动。之所以没有及时兑现消费全返,是因为与公司活动合作的经销商已经解约。目前,公司方面正在联系该经销商,尽快协调其履行承诺,解决曲先生的消费投诉。就曲先生投诉的翼支付加油和手机套餐副卡扣费问题,白经理没有作出回应。 专家观点营销模式涉嫌消费欺诈消费者可主张3倍赔偿 吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢婉余表示,《消费者权益保护法》明确规定,消费者具有知情权和公平交易权。电信松原分公司天翼手机卖场开展的“零元购”消费全返业务,并没有告知消费者实情,也没有履行当初的消费承诺,其违约行为涉嫌欺诈。

  不少商家在网上推出零元购,消费者参与须警慎

  按照《消费者权益保护法》的有关规定,如果构成消费欺诈,曲先生可以向商家主张3倍赔偿。由于“零元购”消费全返活动是该手机卖场和经销商共同开展的,且活动地点在手机卖场内,消费者持有的消费凭证盖有手机卖场的现金收讫章,针对曲先生的投诉,手机卖场应该对曲先生给予先行赔付,然后再根据合同与经销商进行交涉。此事可以采取双方调解方式解决,也可以向人民法院提起民事诉讼。

  责任编辑:菏泽大众网

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 0 参与 0
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

海报菏泽

在这里阅菏泽,读人生。

头像

海报菏泽

在这里阅菏泽,读人生。

4433

篇文章

1375

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码