本溪:明山派出所“三举措”提升户籍窗口服务质量

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  为全面提升户籍窗口服务质量,更好地助力“民生警务”建设,本溪市明山派出所积极转变工作作风,不断创新工作方法,方便了辖区群众办理户籍业务,也提升了执法公开效果。

  一是信息公开,亮开窗口服务。明山派出所在户籍办事大厅设立公开提示板,将所领导班子及全体民警的照片、姓名、值班电话、手机号码等公示出来,并注明每日的值班领导、值班治安民警、社区民警、户籍民警的个人信息、联系方式,自觉接受群众监督。

  二是以服务群众为出发点,践行亲民警务,让群众感到更暖心。推出微笑服务、预约服务、延时服务、上门服务等举措,方便学生、残疾人、“空巢”老人等办理户口。对前来办事的群众,做到“一句问候相迎、一杯热水相待,起起有落实,件件有回音”。

  三是有效利用微信平台,搭建“零距离”沟通渠道。民警在办理户籍业务时发现,有些群众往往因对户口办理流程不清楚、对申报材料不了解、对证件是否到达不知道,而多次往返派出所进行咨询,花费大量的时间和精力。为解决这一问题,派出所专门搭建民警微信服务平台,利用微信群,第一时间为群众解答办理户口及其他事宜的问题,坚决不让群众多跑腿。

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