为推动“压实责任年”主题活动的开展,近日,工行唐山西山支行在组织客服经理业务培训的基础上,开展岗位技能练兵,检验学习成效。
为开展好此次活动,该行网点利用晨夕会的形式进行自学习及讨论;内控监察员、运行督导员对个别网点进行现场培训讨论的形式,培训客服经理岗位职责、通岗注意事项、风险防范等内容,强化员工的业务基础。组织员工撰写客服经理岗位、特别是新型客服经理通岗工作的心得体会、工作感悟,使用员工学会在学习中思考、思考中进步。
6月12日晚,该行组织全体客服经理开展岗位技能练兵,此次练兵与手工点钞为主,新员工与老员工结对PK,互帮互学、互相促进。(周月兰)
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