1960万个就业机会是如何创造出来的?

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  这是一个很平常的周日,看了两集《黄金瞳》后已是晚上9点,独居在上海市中山公园附近的小美打开美团外卖,选了2公里外一家口碑还不错的烧烤店,点了两斤十三香小龙虾与几串烧烤,用完满99元减40优惠券后共付款98元(其中配送费5元),下单不到1分钟,商户接单,30分钟后小美从身着黄色工作装的骑手手中接过外卖,商品完好,开吃!

  短短半小时,小美只需拿起手机点单、收外卖,这两项动作背后是平台接单、商户接单、骑手接单、商户出餐、骑手运送、确认送达等一系列环节。

  

  外卖配送看似简单,背后蕴藏极大的科技创新。以市场占有率第一的美团外卖为例,目前,美团外卖日完成订单量最高突破2500万单,这背后有极其复杂的算法。美团外卖在高峰期每小时要支持29亿次的路径规划算法,平均0.55毫秒为骑手规划1次路线,实现消费者订单最优分配和骑手送餐路径智能规划。科技与骑手的配合,才让每一份美食准时地送达到用户手中。美团现有60万日活外卖骑手,2018年,共有270万外卖骑手在美团获得收入。

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  在整个国民经济中,服务业占有越来越重要的地位。《2018年国民经济和社会发展统计公报》显示,2018年服务业增加值占国内生产总值的52.2%,服务业已成为我国国民经济和吸纳就业的第一大产业。

  以美团点评(下称美团)为代表的生活服务类超级平台对于稳就业起到了越来越重要的作用。新技术在服务业领域的创新应用,催生了大量共享经济新业态新模式,为服务业的持续快速增长注入新动力同时,也充分调动过去未能有效利用的闲置资源和劳动力,带动了新的就业岗位。

  以美团为例,作为中国领先的生活服务业超级平台,服务涵盖餐饮、外卖、酒店旅游、休闲娱乐、电影、打车、共享单车等200多个品类,业务覆盖全国2800个市县区。在吃、住、行、游、购、娱等多方面满足民众不断增长的多样化生活服务需求的同时,也成为本地生活服务领域就业的蓄水池。

  中国人民大学劳动人事学院课题组近期发布的《生活服务平台就业生态体系与美团点评就业机会测算报告》显示,以美团为例, 2018年带动了1960万个就业机会;在创新就业岗位上,创造了大量新就业岗位和新就业形态,形成了丰富的就业生态;同时通过数字化技术与传统产业融合,普遍提高整个社会的劳动生产率,实现企业人效的普惠式提升。

  2018年国家发改委等部门发布的《关于发展数字经济稳定并扩大就业的指导意见》就明确指出,当前和今后一段时期,要大力发展数字经济,稳定并扩大就业;到 2025 年,伴随数字经济不断壮大, 数字经济领域将成为吸纳就业的重要渠道。显然,美团是数字经济稳就业的一个先行者和实践者。

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  带动1960万个就业机会

  这是个什么概念呢?以备受关注的美国非农就业数据为例,美国2019年5月非农部门新增就业岗位为7.5万个。两相对比,可知对就业的拉动力有多大。

  不经意间,美团悄无声息地带来了如此之多的就业机会,让数百万家庭有了稳定的收入来源。实际上,美团不仅带来更多的工作机会,也带来了灵活的职业选择。比如说,骑手之外,还有商户推广运营师、美业大学培训师、点评达人、“试吃官”等在内的大量新就业岗位和形态。

  

  △平台就业生态体系

  这种方式契合了政府工作报告的就业要求。2019年政府工作报告中首次将就业优先政策置于宏观政策层面,旨在强化各方面重视就业、支持就业的导向。同时将“加强对灵活就业、新就业形态的支持”作为国家促进就业优先政策的重要手段,肯定了因外卖、快递等新兴企业的成长所带来的就业渠道。

  

  值得一提的是,如何把带动就业和扶贫有效结合,美团也走出了一条新路。据《报告》显示,2018 年,美团外卖平台骑手覆盖全国 781 个贫困县,覆盖率高达 94%,带动了贫困县 67 万骑手就业,占总体骑手人数比例的25%。可以说,外卖骑手行业的发展创造了更多就业机会,为贫困地区人口脱贫提供了一条可行的路径。

  此外,以美团为代表的新兴互联网平台也提升了服务业的薪酬水平。美团外卖数据显示,该平台拥有60万日活跃外卖骑手,工资收入也高于传统制造业。其中,美团外卖自营骑手收入最为可观,每月多在6000-8000元。而众包骑手就业方式灵活,收入多在4000元以内,基本和其他行业的收入相当。

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  就业从量到质的新机制

  随着互联网经济的发展,互联网与传统产业完成了更加深度的融合,而依托于互联网的就业形态也发生了重要的变化。原有的就业人数的衡量通常以“一人一岗”的工作岗位来定义,一般是指在规定时间、规定地点完成规定任务的人员数量。因此,《报告》提到的就业机会,不同于以往传统的“一人一岗”方式所定义的就业人员数,而是指直接或间接通过美团平台获取收入的机会,是一个比传统的依托于劳动合同的雇佣就业人数更宽泛的概念。

  区别于传统就业模式中通过增加投资和雇佣直接创造就业岗位的逻辑,以美团为代表的生活服务类平台对就业的带动,其一大优势在于利用平台来更好地对接需求和供给,通过减少交易成本和创造新型商业模式,在短时间内创造并聚集庞大的就业机会。

  那么,这么多就业机会是如何带动的呢?同时,又如何更进一步提高就业质量呢?

  生活服务类平台带动就业的价值

  及劳动力市场政策导向

  平台价值

  劳动力市场政策导向

  创造就业机会

  “就业优先”——就业稳

  提高就业质量

  “就业优先”——收入增

  提升就业能力

  提升职业技能水平

  以美团为代表的生活服务类平台不仅促进了服务行业市场的健康和高效运行,同时在劳动力市场和就业领域也产生了深远的影响。相较于电商平台,生活服务类平台的一个重要特征是“到店”的概念,即除了外卖和跑腿业务之外,生活服务类平台无论是提供线上交易还是仅提供线上展示服务,消费者最终的消费活动都实际发生于线下由商户所提供的服务场所之内。换句话说,消费者端和商户端的互动更加密切。这使得生活服务类平台所掌握的海量数据(包括消费者评价、用户行为数据和市场分析数据等)对于商户的经营和管理的指导性更强。这一特征使得生活服务类平台除了能够直接创造大量的收入机会,还可以基于这些数据及平台治理规则实现对线下商户的改造和赋能,进而对就业质量和劳动者的就业能力产生重要影响。

  以餐饮外卖行业为例,美团平台已经成为了全球最大的餐饮外卖服务供货商,且餐饮外卖业务仍在保持高速增长,这就意味着随着外卖单量的增多,一方面促进了骑手这一新就业群体的发展壮大,另一方面,商家对人员的需求也日益增加,从而创造了更多就业机会。

  以北京某铁板炒饭档口为例,该商户于2018年10月在望京某购物中心开业。开业伊始,生意比其他档口差。2018年11月在美团点评平台上线外卖服务,在美团地推团队的帮助之下,从一开始的30—40单/天一点一点增加,至2018年底已经达到200-300单/天。2019年春节后,平均一天可以达到300份炒饭左右的销售业绩,相比之下,堂食只有20—30份/天的业绩。以平均客单价18—20元计算,堂食仅占其月营业额(15万元)的1/10。在人员配备上,该商户也从最早的3个人(店长、收银、炒饭)扩大到了满配的5人团队,包括店长、两个打包的,一个炒菜和一个配菜。换句话说,上线美团点评平台之后,月营业额翻了10倍的同时,人员规模提高了不到一倍,大幅提高了人均生产率,获得了企业利润和员工收入的双重提升。

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  《报告》中特别指出,生活服务类平台为解决青年人就业问题提供了从就业机会到就业培训的全方位助力。青年人的就业问题是以国际劳工组织(International Labor Organization)为代表的国际社会所长期关注的重要议程,也是长期困扰诸多西方发达国家社会稳定的核心问题之一。青年人群体在进行了长期的人力资本投资之后,本来对于未来的生活充满期待,但是却因为无法获得体面的收入机会而被中产阶级群体拒之门外,这种期待和现实之间的落差将这一群体推向了市场和社会的撕裂中间,成为了西方国家政府长期以来不得不高度重视的社会群体之一。

  在中国,虽然城镇登记失业率常年维持在4%上下的低位,到2018年更是降低至了3.8%,但是青年人的失业率却远高于这一社会平均水平。据全国青联和原社会保障部劳动科学研究所早前联合发布的《中国首次青年就业状况调查报告》显示,被调查的15-29岁青年人群的失业率高达9%,[1]相当于每11个青年人就有一个处于失业状态。而近年来,广大技工和大专院校学生“毕业即失业”的现象也频频见诸报端。可以说,青年人的就业问题也是中国劳动力市场一项亟待解决的重要问题。

  青年人由于其工作经验不足、学历和技能水平较低,以及劳动力市场流动性不足等原因,往往难以获得比较体面的就业岗位。而生活服务类平台为这一群体提供了准入门槛相对较低、报酬相对丰厚、后期技能提升通道相对畅通的工作岗位,避免其在职业生涯初期遭遇劳动力市场的“硬着陆”。围绕着生活服务类平台所诞生的职业体系,包括很多新兴的职业,比如外卖骑手、侍水/茶/酒师、宠物训练师、调酒师、电竞顾问、轰趴管家、CS教练、美甲美瞳师等。这些新兴的职业尤其适合青年人群体在刚刚进入劳动力市场时技能水平较低、学习能力较强的特点,成了解决青年人群体体面劳动的“蓄水池”,是缓解我国劳动力市场潜在不稳定因素的重要缓冲机制。

  以外卖骑手这一新兴就业群体为例,据《城市新青年:2018外卖骑手就业报告》显示,拥有高中(含中职和技校)及以下学历的骑手占总人数的85%,加上大专及本科学历的更是达到99%。而据中国人民大学课题组2017—2018年度对于骑手群体的调查显示,绝大部分全职从事这一工作的骑手月收入可达5000-8000元的水平,相较于传统服务业的就业岗位比较具有市场竞争力。最后,美团点评等生活服务类平台还为外卖骑手以及平台上的商户和员工提供了全方位的就业培训体系,为这一以青年人为主体的就业群体畅通了职业技能提升的通道,助力其快速提升就业能力和经验,实现劳动力市场价值。

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  《报告》显示,美团在促进就业人员标准化职业技能、培训机会上带动作用明显。截至2018年 12月,美团开设的各类学院已经拥有近 500 位专业讲师,累计培训超过 1100 万人,开发了实操、运营、管理、行业动态等 2000 多门课程,累计输出课时超过 6000 小时,覆盖餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医美、 结婚、亲子、酒店管理等所有生活服务品类。同时,线下课程培训已覆盖全国超过 400 个城市。

  在美团,已经形成了一个良性的就业机制。就业机会的扩大,就业质量的提升以及就业能力的增强三者并不是孤立存在的。目前这三种效应在劳动力市场相互作用,进一步促进了劳动力市场的良性循环:就业需求的扩大进一步拉动就业质量的提升、劳动力市场供给侧优化,带动就业规模进一步扩大、技能升级联动产业升级,进而提升就业质量。

  人民大学《报告》指出,与工业(制造业)数字化相比,生活服务业数字化更需要数字经济平台的带动。以餐饮行业为例,目前大部分商户经营场地分散,经营规模较小,商户自身的数字化能力较弱。依靠商户自身数字化将是一个非常缓慢的过程,而数字经济平台通过数字技术的带动,将加快整个行业在经营理念、经营方式以及管理水平等方面的发展。在数字经济平台的带动作用下,未来生活服务业将成为“大平台+全产业链数字化”的发展模式,数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。

  

  “助力高远项目”合作推广的绿杨邨青稞点心

  在可预期的未来,以美团为代表的一批生活性服务业将会更大程度上带动就业。在新的就业生态体系中,生活服务业数字化不仅为创业和新职业提供了空间,同时也将普遍提高整个行业的劳动生产率,实现整个行业的人效普惠式提升。随着数字化技术不断发展,生活服务业数字化未来发展方向将是实现“消费市场—内部劳动力市场—外部劳动力市场”数据全面融合。消费市场与劳动力市场的数据融合,将降低劳动力市场的波动,为稳定劳动力市场起到至关重要的作用。

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  小贴士

  数字经济:是指以数字化知识和信息为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。

  美团平台产品矩阵:在消费者端,用户可以通过美团、大众点评、美团外卖等应用软件获得有关生活娱乐的各种信息;在商户端,用户可以通过开店宝入驻美团平台,借助美团管家实现餐厅移动管理和数字化经营;别样红云酒店管理系统(Property Management System,即PMS)则为酒店运营商提供了一个降低运营成本、提高运营效率的途径。同时,平台所提供的小额贷款、保险服务、智能支付等为商家发展提供金融服务,助其发展。还有快驴进货,为餐饮企业提供供应链服务。借助科技创新,美团在日常生活服务方面愈加全面化、深入化,着力于打造多领域全覆盖型生活服务平台。

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