从格力举报奥克斯、百度被黑看同行竞争

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  作者 | 石老师

  出品 | 创业最前线

  这两天吃瓜群众围观的一件大事是格力和奥克斯的“举报战”。

  董大姐“开箱评测”奥克斯空调,指其生产销售不合格产品,并向国家市场监督管理总局实名举报。奥克斯则回应,这是因为比格力卖得好,618前格力搞不正当竞争,在中美贸易战的大背景下,民族品牌应该团结。

  见惯了同行打嘴炮的网友们,还是第一次见格力这样耿直、硬核的举报。虽然未来结局暂不可知,但目前来看大多网友战队董大姐,认为证据详实,对于保护消费者权益有利。

  若因此次举报,奥克斯一蹶不振,那也算“死得明明白白”,不冤枉。然而,并不是每个行业都有董明珠,并不是每个同行都如格力一般愿意实名举报,将事情拿到台面上说。

  商场上大多时候都是“明枪易躲暗箭难防”。最近,百度就又被同行“下黑手”。

  

  自媒体大V“约稿门”

  财经自媒体吴主任,将一段关于百度与60家医疗健康内容资源方签署独家合作协议的约稿对话挂了出来,堪称黑公关典型套路。

  约稿者采取的策略很明显,第一步模糊身份,自我介绍仅说自己是某个小广告公司,这种第三方身份跟百度同行撇开关系;第二步启发稿件方向,丢个链接过来,“老师您怎么看”,如果看法跟预期(黑百度)一致,那就约稿,辛苦费马上就会送上。

  

  

  关键是,吴主任看了匿名人士丢来的素材后,明确表示百度的做法很正常,跟其他内容平台跟作者签约,电商平台跟商家签约是一样的。于是,想法跟匿名人士不一致(不想黑),结局只能是“谢谢您再见”。

  这个世界没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。不相信有仗义执言、为公众福利奔走的小广告公司会主动花大价钱找知名自媒体写稿,揭露大企业阴暗面。

  动动脚指头都能想明白,一定是同行请来的托儿,在骂百度几乎成为政治正确的时候,趁机“下黑手”,把这趟水搅得更混。

  

  百度该不该被黑

  一个公司被黑,要么是自己作的,要么是友商干的。在医疗这件事上,百度自己作过,网友们曾骂得很嗨,李彦宏也公开反思过公司价值观的问题。

  但凡事均不能一棒子打死,一见到百度、医疗相关字眼就亢奋,摆好开骂的姿势。单从百度与医疗健康内容资源方签约的事儿来看,完全没问题,明显是同行在引导舆论。

  百度对此事的回应有几层意思:

  

1、之前跟资源方一起产出高质量内容,但去年以来,发现有友商盗用此类内容,为保护双方合法权益,与资源方协商将合作升级为独家。
2、签署独家合作是互联网常见现象,不值得大惊小怪。
3、独家协议限定的内容为数千万篇,与搜索引擎可抓取的数十亿篇相比,百度无意愿也无能力垄断医学科普。

  放眼望去,QQ音乐、网易云音乐、虾米音乐在争夺独家音乐版权;爱奇艺、腾讯视频、优酷视频推出独家版权的综艺节目、网络剧;天猫、京东、苏宁均有独家销售品牌、独家销售产品;主播、网红纷纷签约独家平台……这类现象比比皆是。

  在商言商,双方“情投意合”,愿意“从一而终”,只要不损害公共利益,他人没必要说什么,也没必要上纲上线。

  他人都在做的事,为何一到百度就成了不正确,不可以?!这跟百度的“招黑”体质不无关系。

  比如,当新浪、腾讯、360早就关了个人网盘服务,仅剩百度网盘免费使用,还有网友质疑“不充会员就限速”。

  难道百度买服务器不要钱?音乐软件还不是有大把歌不充会员听不了?

  再比如,作家陈平在百度已经赔钱认错,愿意执行法院判决的情况下,还发文“申请将百度公司实际控制人纳入失信人名单和限制高消费”,除了蹭一波骂百度政治正确的热度,实在想不出还有其他什么理由。

  最经典的,还是张冠李戴。另一家互联网巨头年会的低俗节目被冠以百度年会的名义四处扩散。面对百度,“管它对不对,先骂一波再说”这样的心态似乎很普遍。

  事实上,这种心态其实正是当前网络环境中的一个阴暗角落。在海量的互联网信息中,且不说网友有无判别虚假的能力,大多时候连判别的意愿都不存在,只要看得爽,骂的爽就够了。

  君不见大量风行的文章夹杂着焦虑、诱导等各种各样的情绪,越是能煽动情绪的越能10万+。在情绪的海洋里,真相、事实沉入海底,再加上有心人士的推波助澜,很容易被人们遗忘。

  这种情况就给了一些友商浑水摸鱼的机会。反正不用本尊出面,花点小钱找个“靠谱”的第三方四处生产、扩散消息。不管事实如何,瞄准围观群众的情绪点,使劲引导,就能达到火上浇油,让竞品陷入舆论漩涡的目的。

  具体到百度这件事上,看到百度就不分青红皂白一顿黑,这是不理智、缺乏判断的表现,也是“幕后黑手”推动的结果。正如吴主任判断的那样,一定有人“想杀死百度”,并四处找人引导舆论。

  

  同行竞争的底线在哪里?

  遭遇幕后黑手的其实不止百度,前几年新快报记者因发布多篇黑中联重科的文章被抓,近两年万达、伊利、滴滴、美团、小米、摩拜在被黑后忍无可忍,拿起法律武器起诉不良自媒体。借百度被黑和格力举报奥克斯这两件事,简单地谈谈同行间竞争的底线。

  不违反法律法规。这是最基本的底线,比如不能窃取商业机密、侵犯知识产权、不正当竞争、恶意诋毁等等。

  实际上很多同行在打击竞品的时候都游走在法律边缘,比如前面案例中找自媒体约稿,典型的案例如17年11月份,阿里、京东围绕“701项目”互诉法庭,互指对方有组织造谣诋毁。

  不损害用户利益、合作伙伴利益。同行打架不要伤及无辜。比如几年前轰轰烈烈的3Q大战逼用户二选一,每年618、双11都准时亮相的电商平台“二选一”。

  这两种行为让用户和合作伙伴置于两难境地,不仅双双口碑不佳,还容易触犯法律。

  就事论事,不操纵舆论。当前的传播环境中,同行间很容易做的事就是落井下石、浑水摸鱼。

  格力举报奥克斯就是典型的就事论事,产品不行——第三方检测——上级监管机构举报,有什么事都在明面上说,反而“受害者”奥克斯高举民族大旗呼吁要团结,试图在舆论上博得同情。

  很多时候,同行是企业追赶的奋斗目标,良性的竞争更能激发积极创新,共同做大做优。

  前不久,快手马宏彬说没有抖音,快手就不会实现快速增长,抖音张楠回应,跟快手的竞争是紧张的,愉快的,优质的,快手是值得尊敬的对手。这种良性竞争让抖音和快手成为短视频赛道的王者。

  百年企业奔驰、宝马一直是豪华品牌的冤家对手。前段时间,宝马致敬奔驰全球总裁蔡澈的广告刷爆朋友圈,让人们感慨这对竞争对手的宽广胸怀与优良品质。

  实际上,同行之间面临着共同的用户需求,共同的市场空间,某种程度上应该是伙伴关系。

  尤其在新的领域或产业刚起步阶段,比如特斯拉2014年免费公开其所有专利,向所有同行开源,就是希望有更多人一起加入新能源汽车的队伍。

  俗话说得好,“感谢对手,让我们变得更强大”。希望未来的中国商业中,有更多优质竞争案例出来,企业将更多精力投入到用户研究、技术创新上,而不是不择手段黑对手,损人最终必将害了自己。

  希望一个更加干净的商业环境早日到来!

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