警花在户籍窗口绽放

莆田市公安局秀屿分局6名女户籍民警速描

福建法治报-海峡法治在线6月13日讯 莆田市公安局秀屿分局下辖有7个行政派出所，其中有6个行政派出所的户籍民警是由女民警承担。在长期的基层派出所窗口户籍服务中，她们始终微笑面对每天的工作，用笑容消融和群众间的距离，带给群众温暖的服务。

群众利益无小事

“群众利益无小事”是笏石派出所户籍民警卓素红的座右铭。

今年年初，辖区老人许某，因户口簿上的年龄和名字与退伍证上的不相符，导致无法享受相关的补贴，因此来所申请更正年龄并更改名字。然而老人带来的材料并不齐全。为此，卓素红经过查找原始户籍档案，入户走访邻居、村干部，总算收集齐了相关的材料并上报上级户政科审批。今年4月，许某顺利领取到了属于自己真正出生日期的户口簿并换领了身份证，高兴得不知道说什么才好。

群众的要求其实很简单，只要你真正地把他们放在心上，及时解决他们的困难，他们就打心里认同你。平海派出所户籍民警陈剑凡用热情的服务诠释了这句话的深刻内涵。

今3月，陈剑凡在走访中了解到辖区一户人家，早年间爷爷为其孙子申报户口，为了逃避计生处罚，故意将“孙子”登记成了“孙女”。现在由于办不了身份证，该男孩一直不能外出务工。得知事情原委后，陈剑凡主动上门了解具体情况，与同事一起走访男孩就读过的学校，了解相关的当事人，并调取户籍档案等，在搜集了一系列材料后，及时将男孩的户口从“孙女”变成了“孙子”。

能做的一定要帮群众做

“在规矩之下，我们能做的一定要帮群众做，这既是工作更是责任。”这是月塘派出所户籍民警许群英常讲的一句话。

今年4月，一位90岁老人在女儿许某的搀扶下，来到派出所办理户口。老人情绪激动地说：“女儿许某十八岁就远嫁三明，在山里呆了一辈子，现在想帮远在浙江工作的儿子带孩子才记起来自己一直没有户口。”许群英在了解情况后，会同社区民警先后4次到老人家中，反复教许某如何去三明调取材料、如何做好与母亲亲缘鉴定、如何查询户籍底册及村居证明内容如何开具等事项。在材料备齐后，第一时间为许某办理户口，解决了许某六十几年无户籍的难题。

2013年入警，陈琳琳就在东峤派出所户籍岗位上，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口。

没有户口，就没有合法身份，甚至连医疗、社保福利等都无法享受。东峤村一寺庙的林师傅向东峤派出所反映，寺庙里两个8岁的弃婴因无法提供相关手续一直无法入户。陈琳琳得知事情的原委后，积极走访该寺庙，收集有关证据，按规定严格做好弃婴的DNA备份，努力完善入户材料，开通绿色通道，解决寺庙弃婴户口申报的问题。最终，两名孩子顺利入户。

把群众的事当作自己的事

陈宇婷是东庄派出所最年轻的女民警，她实实在在为群众办事，架起了警民沟通的桥梁。

陈宇婷把群众的事当作自己的事，对符合规定、手续完备的受理事项，她绝不让群众跑第二趟。今年1月，户籍室接到一名老人的求助电话称，家中20多岁的孙子智残及自己年纪大的原因，其身份证到期后无法办理。当天下午下班后，陈宇婷便携带办证设备上门为其办理身份证，帮助他解决了实际困难，提供人性化的服务。

在埭头派出所“一门式”的办证大厅里，户籍民警李宝华每天在这几尺的柜台后办理各种各样的户籍业务，每天都发生着温暖人心的小故事。

今年2月18日，对莆田人来说，还沉浸在春节元的热闹氛围中。这天一大早，辖区群众林老伯一到户籍室就冲到户籍民警面前问：“警察同志，没户口怎么办？要什么材料才能补报户口？”李宝华安抚老人：“不急不急，慢慢说！”原来，林老伯2002年的时候，捡养了一名女弃婴一直处于没户口的“黑人”状态，要求报户口。

李宝华受理后，经过多方共同努力，林大伯捡养的女弃婴户口解决了。
（本报记者 陈琦 特约记者 周金赞）