科技赋能线下实体商业不是新鲜话题,如何通过科技赋能发挥商业服务属性,提升消费者体验感,才是商业地产线下扩张面临的问题。
“通过科技手段,消费者购物结束之后开车出商场可以忽略停车缴费这一环节,给消费者足够的方便。这就跟老百姓平时用滴滴出行软件一样,到目的地直接下车,不用马上付费。”日前,宝龙地产(HK.1238)总裁兼宝龙商业集团总经理许华芳在2019宝龙商业年会上,提出“商业地产是最典型的服务业”这一观点,并宣布宝龙商业集团(简称“宝龙商业”)未来3年要做长三角区域商业地产前3强、未来6年(即到2025年)在营项目或达到100个左右的目标。
宝龙商业明年才会正式发布2025年发展计划,但许华芳坦言,从2020年开始的未来5年,计划在营项目中将会有至少2/3落地长三角区域。他认为,商业地产商要对区域有一定的了解,整合资源做绝对优势,在某些区域内做到行业前列也能够活得很潇洒。
宝龙商业目前在全国有39座在营项目。换言之,宝龙商业接下来的每年里,要保证至少10个商业项目的开业数量。许华芳透露,除了自建自持之外,宝龙商业的扩张也会推行收并购和轻资产方式。到2025年,每年并购商业资产10个。具体实施起来,许华芳有一个“标杆”+“标准”原则,计划每年做2-3个标杆项目,倾尽公司全力整合资源提升品牌力,并开放同业合作,甚至有成立基金的初步想法。据知情人士透露,许华芳已对投资团队提出这两年在上海花100亿做出一个标杆项目的要求。
据了解,宝龙商业年内还会推出上海宝杨宝龙广场、宁波宝龙广场等6个商业综合体;2020年后在上海、临安、杭州、宁波、泉州、漳州、舟山、镇江、盐城、温州等地新增至少17座以上商业综合体,作为高端产品线的第二座“宝龙一城”将于2021年在宁波启幕。
据业内人士观察,宝龙商业与其他商业地产商不同之处在于,这家企业在长三角土储占绝对优势。根据宝龙商业2018年的土地投资情况,长三角区域已经占据77%。近年来,该公司也有意加快在浙江、江苏等地的发展步伐,截至目前,宝龙在江苏有25个项目,在浙江有33个项目,在上海开发项目16个,在G60科创走廊重点城市杭州的项目更是达到9个之多。
这基于许华芳对行业的三大趋势判断:行业集中和资本化、无界零售和智能化、业态革新和多元化。地产二代接班人之一许华芳,已是商业地产老兵,但他自诩是商业圈的新兵。凡是过往皆为序章,其更看重宝龙商业如何拥抱未来。他指出,商业地产市场已经发生巨变,增量速度在放缓,今后增量和存量同时存在,更重要的是行业模式的变化非常快。因此,宝龙商业未来面临三大挑战——如何立于行业前列、把握创新潮流和掌握融合互联网。
许华芳指出,除了港资企业,目前国内有10家左右企业将商业地产业务作为主业。如果企业在未来发展中不和资本结合的话,竞争力将十分有限。行业线上线下结合的趋势也在推进,科技的迭代更新越来越快,成本也在不断降低。
宝龙如何抓住机遇发展?宝龙商业已联手腾讯推出新商业数字化战略“纽扣计划“,通过腾讯资源及数据工具将宝龙商业创想实验室自主开发的消费者小程序、商家端小程序与无感技术产品等联系起来。“纽扣”计划对商业的导流效果初显。创想实验室首席创新官吴弼川以七宝宝龙城在6月1日-6月3日的数据举例:小程序访问量超过30万人次,用户数1.2万人,其中新增用户8958人。
腾讯的产业服务架构使宝龙商业得以整合不同事业群的资源,提供丰富的支持能力。对商业经营至关重要的业态创新、经营服务、内容IP和娱乐资源,以及物联网能力、外部数据服务等,都是“纽扣”计划的组成部分。在许华芳的构想中,“纽扣”计划将推动“新商业”战略走进商业场景下的万物互联,将商户、消费者、运营者连接在一起。日前,宝龙会员系统“宝龙悠悠”已在滨江宝龙城、七宝宝龙城全新上线。
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