辉哥的“户籍经”

福建法治报-海峡法治在线6月11日讯 户籍民警看起来是一个平凡的岗位，枯燥无味是他们的主旋律，与群众打交道是他们的五线谱，在很多人看来，户籍民警相对轻松，每天稳坐在户籍窗口，敲一敲键盘，戳一戳公章，翻一翻资料，一天的工作就结束了。其实，户籍民警的工作忙碌又充实，体会着人间冷暖和世间百态，有死亡注销时的沉重，有结婚入户时的喜悦，也有离乡迁户时的落寞……晋江市公安局东石边防派出所的户籍民警张辉，无论是认识他的群众，还是所里的年轻人，都喜欢叫他一声“辉哥”。

户籍窗口的工作，琐碎重复，然而辉哥始终保持高度的热情和责任心。为了便于户籍管理，他把做细、做全户籍档案当成首要任务，经他办理的出生、死亡、迁入、迁出、变更等户籍档案，时过多年仍能迅速找到。

2019年2月，蔡大娘愁眉苦脸地来到东石边防派出所户籍室寻求帮助。原来，蔡大娘于1957年出生，原籍是晋江东石人，在40多年前，蔡大娘经人介绍嫁至南安市水头镇西锦村，当时因家庭困难等原因，夫妻俩按照农村风俗结婚，没有领取结婚证，也没有办理户口前移手续，一年后，因夫妻感情问题，蔡大娘回到娘家生活。一晃48年过去了，由于当时的社会环境及自身认识不足，蔡大娘户口一直未及时落实，不仅无法享受国家的惠民政策，甚至担心死后都无法安葬，户口的事困扰在蔡大娘的心中让其寝食难安。

了解到这一情况后，辉哥立即开展调查。查询档案、翻阅资料、入户调查、询问证人……最终汇总时发现，调查材料居然收集了满满4个文件夹，一条完整的证据链终于形成。

蔡大娘终于拿到自己身份证和户口簿，摘除了48年的“黑户帽”。那一刻，她激动地拉着辉哥的手说：“48年了，我终于有了自己的户口，以后做什么都方便了，真的太感谢你们了。”

看似平凡而简单的户籍管理工作，却是警民心连心的第一座桥梁。为此，辉哥坚持迈开步走出去和敞开门迎进来的工作方式，让工作更接“地气”。

今年年初，辉哥在走访中发现，年满16周岁的东石镇张厝村村民张某建未办理二代身份证，询问得知张某建及其母亲李某长期不在村里居住，且张某建一直在外国上学，假期回来也居住在重庆外婆家里，很少回张厝村。

辉哥利用出入境系统查询后发现，张某建无任何出国出境记录，这引起了辉哥的关注。于是，辉哥立即同张某建母亲李某户口所在地派出所户籍民警取得联系，核实张某建是否在那里申报过常住户口。当地民警查询李某的常住人口登记信息后发现李某户内确有一小孩，名叫张某康，于2003年9月申报常住户口。经出入境核实，张某建多次前往日本。因父母亲相同，且张某建跟张某康出生日期仅仅相差2天，再经过外婆对张某康的照片辨认后认定张某建跟张某康系同一人，辉哥立即帮忙注销了张某建的重复户口。

工作间隙，辉哥回忆这8年的工作，给出了一句总结： “群众来办事，虽然在我们看来可能是小事，但对每个群众来说却是大事。因此要学会换位思考，真正把群众的事当成自己的事来办。”
（本报记者 叶华南 通讯员 孙万里）