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2019年5月29日，为强化员工服务意识、规范员工服务行为、提高员工的礼仪修养,北三环大明宫办公家具商城商务礼仪培训交流会于商城5F大会议室举行。商城邀请了聚成华商书院的窦老师及于老师为大家进行讲解。
据了解，交流会现场，于老师及窦老师向成员讲述了礼仪的基本原则、礼仪的分类、人际交往的概述以及一些具体的商务礼仪，如怎样塑造良好的个人形象、办公室工作礼仪、见面与介绍礼仪、业务洽谈礼仪、接待礼仪等。
在主讲人讲述商务礼仪的同时，又穿插了一定的情景模拟，让到场成员参与互动，不仅学到知识，而且体验到了在商务活动中的礼仪规范。
主讲人也同时指出各互动情景中，成员在一些礼仪上的欠缺，并加以补充说明，启发各成员们有更深刻的理解。
商务礼仪的学习和优秀的行为习惯的养成需要通过持续不断的学习和改进。通过培训，加深了员工对职业素养塑造的认识。同时，也使广大员工将礼仪习惯的要求融入日常工作，不断养成良好的职业道德操守。对内，形成人人讲文明、讲礼仪、讲形象的良好局面，对外，以规范优质的服务礼仪和个人魅力展现商城良好的社会形象。
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