苏宁易购与SAP合作电商业务,目标直指国内公共采购33万亿蛋糕

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成立于1990年的苏宁易购集团,经过近20年在线上通过自营、开放和跨平台运营,已经跻身中国B2C市场前三;面对互联网、物联网、大数据时代,苏宁易购持续推进智慧零售和线上线下融合战略,全品类经营、全渠道运营、全球化拓展,开放物流云、数据云和金融云,通过门店端、PC端、移动端和家庭端的四端协同,实现无处不在的一站式服务体验,成为中国领先的O2O智慧零售商。

作为大宗商品的采购用户,苏宁易购在采购过程中常常遇到一些数量不大但批次很多、目录繁杂的采购项目,如办公用品、劳保福利等消费品等,有时甚至需要为很多小散货品找一家供应商,耗费自身大量的资源。

实际上,这也是几乎所有企业和政府机关日常采购过程中共同的难题。

为此,苏宁易购决定与SAP合作,采用SAP Ariba解决方案探索解决上述难题。2019年5月30日,双方在南京举办SAP Ariba Spot Buy启动战略合作仪式,落实“提供更好的服务给客户”这个共同意愿。

苏宁易购与SAP在南京举办SAP Ariba Spot Buy启动战略合作仪式

“系统上线后,SAP Ariba把现有客户资源导入苏宁易购平台,就可以直接进行采购了,正在培育的客户,跟苏宁签约后也将实现直接采购。”SAP Ariba大中华区价值工程总监李洪高兴地说。

为什么是SAP Ariba Spot Buy?

SAP Ariba是一家提供全球端到端采购的解决方案的全球化公司,目前在该平台上有上万亿美元的交易。和苏宁易购的战略合作,不只是提供一个采购的解决方案,而是要达成一个采购的生态,为商家实现互相买卖的环境提供更好的网络内服务,并且提高客户的体验。

SAP Ariba约三年前进入中国市场,2018年就取得了两位数成长,预计2019年也将实现两位数成长的目标。

SAP Ariba Spot Buy将为苏宁易购建立一个顺畅的沟通渠道——在这个一站式平台上,所有供应商及商品都将完成相关的认证,苏宁易购仅需通过审批流程,就可以轻松完成多目录、多批次以及小批量的采购行为,并且对货品的质量以及服务进行实时监督管理,从而节约大量成本、大大提升了效率。

据介绍,此次合作基于两方面的优势。

一方面,苏宁本身也是SAP的客户,自2005年苏宁就引入了SAP ERP系统,短时间内实现了投资、业务、财务、服务、人事等一体化管理,并且将300家店面接入这个高效的系统。不仅如此,与SAP的合作也提升了苏宁国际化运营的进程。苏宁易购也将多年来积累的一些经验,包括信息平台、发票中台等系统进行了无缝对接。

可以说,十多年的合作,彼此建立了深厚的信任关系。

另一方面,苏宁易购服务了中国众多的机构,包括政府、央企,有广阔的SKU以及强大的自建物流,在未来三年内,仓储也将从在建的960万平方米基础上继续交付1000万平方米,形成强大的供应链体系、采购体系、物流体系。

基于上述优势,苏宁易购集团B2B公司总裁胡旭健相信,与SAP合作,将苏宁易购众多现成的优质客户迅速导入SAP Ariba平台,并使得现有管理体系满负荷运转、提升饱和度,减少弯路。

苏宁易购初步规划,借助于SAP Ariba Spot Buy,公司将在未来一年内完成100亿电商的营销目标。

为什么是100亿元?

根据江苏省政府网上公布的数据,自从实现电商化之后,其采购成本降了12%。无疑,借助SAP Ariba的解决方案,这个数字还要大很多。

据估计,2018年,中国公共采购是一个有着33万亿元规模的市场,其中办公用品等公共物资的采购量为3.6万亿,但是,政府、国企的电商化业务只有3200万元。原因在于政策规定国资背景的机构在200万元以上的采购必须通过招投标方式,即使供应商提供再先进的IT系统和完善的法务管控也无法跨越这个“门槛”。

另外,就其他类型企业而言,电商化的应用历练和程度也各不相同。这一方面,取决于企业能够有多大的勇气和力度去拓展电商化。另一方面,企业采购大多数是办公用品、劳保福利等低端工业用品或消费品,拉低了电商销售规模。

不过,虽然苏宁易购的近期目标是100亿元,但是胡旭健非常看好未来发展潜力。

SAP Ariba系统将给苏宁解决哪些难题?

虽然中国的电商水平在全球属于领先地位,SAP包括SAP Ariba的解决方案也是全球数一数二的。虽然SAP Ariba是一个全球性的应用平台,但在每个国家部署的过程中,本地化因为能够提供更好的客户体验,因而是一件十分重要的事情。苏宁易购集团B2B公司运营中心总经理何世华告诉笔者,SAP Ariba平台进入中国市场之后,要适应中国市场的一些特点。毕竟中国市场的采购、结算、开票以及发票处理都具备一些个性化的特点,需要双方把经验整合起来加以应用。

另外,国际化企业在中国开展业务受到法规法律等方面的限制,相对成本要高一些。而SAP Ariba服务了大量的财富500强企业,借助于SAP Ariba系统的经验,苏宁易购在跟这些客户的沟通过程中缩小了商务谈判的成本,这也是双方迅速达成合作的基础之一。

苏宁易购B2B公司总裁胡旭健、SAP Ariba & SAP Fieldglass全球副总裁兼大中华区总经理潘再耀、苏宁易购集团B2B公司运营中心总经理何世华接受媒体采访。

此次合作,涉及的是SAP Ariba项目虽然局限于采购协议的问题,主要是把当前开发的易企购项目植入到了SAP Ariba中。类似的项目在国内少见。

面向国内市场,双方携手创新

谈到未来该SAP Ariba项目在苏宁易购部署时面临的挑战(或者是将产生的创新),胡旭健总结在以下几个方面:

一是那些SAP Ariba原来没有接触到的、企业的个性化需求。一个简单的例子,SAP Ariba过去接触到的大都是跨国企业,但实际上在中国,除了国企,还有集体性企业,个体企业,以及外包型员工,企业的性质不一样,员工身份也不同,仅员工福利发放一项在一家大型企业中就是不小的难题。

二是在中国的物流走在世界前列的情况下,SAP Ariba如何提供更领先的方案去解决客户的实际需求;

三是针对中国颁布的《电商法》以及其他相关的法律法规,SAP Ariba作为一家国外的解决方案供应商,如何遵循“两法”做好服务;

四是中国特色的情况,以前企业税率是17%,但客户两年前采购的货物今年送达,而适逢国家颁布减税政策颁布,税率降为13%,如果沿用两年前的税法支付17个点的税,就无法开票——系统面临时间跨度上如何科学结算的问题;

最后还有一个很普遍的结算准确性的问题,它来源于究竟保留小数点后面几位数,或者四舍五入,这在交易数目不大的时候体现不出来,而苏宁易购交易数额动辄百万千万,误差值很客观,如何跟供应商解释和处理,等等。

这些问题,都是苏宁易购在服务企业过程中的普遍问题,也是SAP Ariba从未遇到的问题,当然一定还会有很多新的问题冒出来。

如何提供令客户满意的解决方案?

为此,苏宁易购在苏宁科技集团研发1万人的基础上,为SAP Ariba项目组建了一个200人规模的开发与维护团队。未来双方将在技术方面开展深度合作,解决诸如把苏宁易购发票中台更好地跟SAP Ariba合作的前台有效地结合起来,在SAP数据分析处理方面将继续探索和继续研究,针对中国市场用户的需求特点,在某些环节的处理逻辑上进行相应调整。

笔者发现,苏宁易购,在应用SAP Ariba解决方案方面,已经从用户变成一家咨询和实施方案的提供者,帮助更多的用户去部署和应用。胡旭健对此表示认同,不过,苏宁易购服务的对象,绝不是百万级电商销售规模的“小客户”。

“作为注重客户体验的一站式平台,SAP Ariba Spot Buy成功地把B2C的体验带给到所有B2B的客户,并且做到了个性化以及便捷化。”SAP Ariba & SAP Fieldglass大中华区总经理潘再耀表示。

跟苏宁及苏宁易购的合作,证实了SAP及SAP Ariba抓住了在中国的巨大商机,并且能为中国客户提供更好的服务,为促进电商业务快速发展助力一臂之力。


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