苏宁易购与SAP合作电商业务，目标直指国内公共采购33万亿蛋糕

成立于1990年的苏宁易购集团，经过近20年在线上通过自营、开放和跨平台运营，已经跻身中国B2C市场前三；面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁易购持续推进智慧零售和线上线下融合战略，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过门店端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验，成为中国领先的O2O智慧零售商。

作为大宗商品的采购用户，苏宁易购在采购过程中常常遇到一些数量不大但批次很多、目录繁杂的采购项目，如办公用品、劳保福利等消费品等，有时甚至需要为很多小散货品找一家供应商，耗费自身大量的资源。

实际上，这也是几乎所有企业和政府机关日常采购过程中共同的难题。

为此，苏宁易购决定与SAP合作，采用SAP Ariba解决方案探索解决上述难题。2019年5月30日，双方在南京举办SAP Ariba Spot Buy启动战略合作仪式，落实“提供更好的服务给客户”这个共同意愿。

苏宁易购与SAP在南京举办SAP Ariba Spot Buy启动战略合作仪式

“系统上线后，SAP Ariba把现有客户资源导入苏宁易购平台，就可以直接进行采购了，正在培育的客户，跟苏宁签约后也将实现直接采购。”SAP Ariba大中华区价值工程总监李洪高兴地说。

为什么是SAP Ariba Spot Buy？

SAP Ariba是一家提供全球端到端采购的解决方案的全球化公司，目前在该平台上有上万亿美元的交易。和苏宁易购的战略合作，不只是提供一个采购的解决方案，而是要达成一个采购的生态，为商家实现互相买卖的环境提供更好的网络内服务，并且提高客户的体验。

SAP Ariba约三年前进入中国市场，2018年就取得了两位数成长，预计2019年也将实现两位数成长的目标。

SAP Ariba Spot Buy将为苏宁易购建立一个顺畅的沟通渠道——在这个一站式平台上，所有供应商及商品都将完成相关的认证，苏宁易购仅需通过审批流程，就可以轻松完成多目录、多批次以及小批量的采购行为，并且对货品的质量以及服务进行实时监督管理，从而节约大量成本、大大提升了效率。

据介绍，此次合作基于两方面的优势。

一方面，苏宁本身也是SAP的客户，自2005年苏宁就引入了SAP ERP系统，短时间内实现了投资、业务、财务、服务、人事等一体化管理，并且将300家店面接入这个高效的系统。不仅如此，与SAP的合作也提升了苏宁国际化运营的进程。苏宁易购也将多年来积累的一些经验，包括信息平台、发票中台等系统进行了无缝对接。

可以说，十多年的合作，彼此建立了深厚的信任关系。

另一方面，苏宁易购服务了中国众多的机构，包括政府、央企，有广阔的SKU以及强大的自建物流，在未来三年内，仓储也将从在建的960万平方米基础上继续交付1000万平方米，形成强大的供应链体系、采购体系、物流体系。

基于上述优势，苏宁易购集团B2B公司总裁胡旭健相信，与SAP合作，将苏宁易购众多现成的优质客户迅速导入SAP Ariba平台，并使得现有管理体系满负荷运转、提升饱和度，减少弯路。

苏宁易购初步规划，借助于SAP Ariba Spot Buy，公司将在未来一年内完成100亿电商的营销目标。

为什么是100亿元？

根据江苏省政府网上公布的数据，自从实现电商化之后，其采购成本降了12%。无疑，借助SAP Ariba的解决方案，这个数字还要大很多。

据估计，2018年，中国公共采购是一个有着33万亿元规模的市场，其中办公用品等公共物资的采购量为3.6万亿，但是，政府、国企的电商化业务只有3200万元。原因在于政策规定国资背景的机构在200万元以上的采购必须通过招投标方式，即使供应商提供再先进的IT系统和完善的法务管控也无法跨越这个“门槛”。

另外，就其他类型企业而言，电商化的应用历练和程度也各不相同。这一方面，取决于企业能够有多大的勇气和力度去拓展电商化。另一方面，企业采购大多数是办公用品、劳保福利等低端工业用品或消费品，拉低了电商销售规模。

不过，虽然苏宁易购的近期目标是100亿元，但是胡旭健非常看好未来发展潜力。

SAP Ariba系统将给苏宁解决哪些难题？

虽然中国的电商水平在全球属于领先地位，SAP包括SAP Ariba的解决方案也是全球数一数二的。虽然SAP Ariba是一个全球性的应用平台，但在每个国家部署的过程中，本地化因为能够提供更好的客户体验，因而是一件十分重要的事情。苏宁易购集团B2B公司运营中心总经理何世华告诉笔者，SAP Ariba平台进入中国市场之后，要适应中国市场的一些特点。毕竟中国市场的采购、结算、开票以及发票处理都具备一些个性化的特点，需要双方把经验整合起来加以应用。

另外，国际化企业在中国开展业务受到法规法律等方面的限制，相对成本要高一些。而SAP Ariba服务了大量的财富500强企业，借助于SAP Ariba系统的经验，苏宁易购在跟这些客户的沟通过程中缩小了商务谈判的成本，这也是双方迅速达成合作的基础之一。

苏宁易购B2B公司总裁胡旭健、SAP Ariba & SAP Fieldglass全球副总裁兼大中华区总经理潘再耀、苏宁易购集团B2B公司运营中心总经理何世华接受媒体采访。

此次合作，涉及的是SAP Ariba项目虽然局限于采购协议的问题，主要是把当前开发的易企购项目植入到了SAP Ariba中。类似的项目在国内少见。

面向国内市场，双方携手创新

谈到未来该SAP Ariba项目在苏宁易购部署时面临的挑战（或者是将产生的创新），胡旭健总结在以下几个方面：

一是那些SAP Ariba原来没有接触到的、企业的个性化需求。一个简单的例子，SAP Ariba过去接触到的大都是跨国企业，但实际上在中国，除了国企，还有集体性企业，个体企业，以及外包型员工，企业的性质不一样，员工身份也不同，仅员工福利发放一项在一家大型企业中就是不小的难题。

二是在中国的物流走在世界前列的情况下，SAP Ariba如何提供更领先的方案去解决客户的实际需求；

三是针对中国颁布的《电商法》以及其他相关的法律法规，SAP Ariba作为一家国外的解决方案供应商，如何遵循“两法”做好服务；

四是中国特色的情况，以前企业税率是17%，但客户两年前采购的货物今年送达，而适逢国家颁布减税政策颁布，税率降为13%，如果沿用两年前的税法支付17个点的税，就无法开票——系统面临时间跨度上如何科学结算的问题；

最后还有一个很普遍的结算准确性的问题，它来源于究竟保留小数点后面几位数，或者四舍五入，这在交易数目不大的时候体现不出来，而苏宁易购交易数额动辄百万千万，误差值很客观，如何跟供应商解释和处理，等等。

这些问题，都是苏宁易购在服务企业过程中的普遍问题，也是SAP Ariba从未遇到的问题，当然一定还会有很多新的问题冒出来。

如何提供令客户满意的解决方案？

为此，苏宁易购在苏宁科技集团研发1万人的基础上，为SAP Ariba项目组建了一个200人规模的开发与维护团队。未来双方将在技术方面开展深度合作，解决诸如把苏宁易购发票中台更好地跟SAP Ariba合作的前台有效地结合起来，在SAP数据分析处理方面将继续探索和继续研究，针对中国市场用户的需求特点，在某些环节的处理逻辑上进行相应调整。

笔者发现，苏宁易购，在应用SAP Ariba解决方案方面，已经从用户变成一家咨询和实施方案的提供者，帮助更多的用户去部署和应用。胡旭健对此表示认同，不过，苏宁易购服务的对象，绝不是百万级电商销售规模的“小客户”。

“作为注重客户体验的一站式平台，SAP Ariba Spot Buy成功地把B2C的体验带给到所有B2B的客户，并且做到了个性化以及便捷化。”SAP Ariba & SAP Fieldglass大中华区总经理潘再耀表示。

跟苏宁及苏宁易购的合作，证实了SAP及SAP Ariba抓住了在中国的巨大商机，并且能为中国客户提供更好的服务，为促进电商业务快速发展助力一臂之力。