面试热点丨上海浦东政府大厅“找茬”窗口彰显思维创新

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  【背景资料】 “

  在新中国70周年华诞之际,“壮丽70年·奋斗新时代”大型主题采访活动走进上海,面对采访,浦东新区政府办公室副主任、企业服务中心主任蒋红军的一席话发人深省,他谈到“政府不应以管理者自居,而是要将大众智慧应用到行政效率改革中来。”这段话源自办事大厅显眼处的“找茬”窗口的切实实践。

  这扇窗口表面看和其他窗口服务没什么两样,接待企业事项,但接触过的群众和企业都知道,它是专门让人“找茬”、听人“抱怨”的。办证过程遇困难,审批流程闹不清,或是单纯觉得手续办理不方便,都可以来这里“吐槽”一番。

  ” 【热点预测】

  上海浦东新区政府大厅,从2017年11月起设立了一个“找茬”窗口,专门让人“找茬”、让人“吐槽抱怨”的,而且窗口并无否决权“只说Yes不说No”。对此,你怎么看?

  【中公解析】

  设立“找茬”窗口,折射出浦东新区在深化“放管服”改革、优化营商环境中的创新思维,是服务理念创新的具体体现,有助于以更低的姿态了解民意,将工作做到更精更细,实现政府工作作风的有效转变。

  上海是我国经济发展的领头羊,也是我国经济发展奇迹的见证,浦东新区用短短二十几年的时间就发展成为上海经济的引擎,企业发展投资的热土,核心就在于能够放低服务姿态,不以管理者自居,时刻专注于企业和群众的每一个诉求,将精细化的服务体现到每一个细节、每一件小事上,让群众来“找茬”成为不断改进服务的重要工作方法,最终实现了营商环境的进一步优化。当前正处于我国经济发展的重要机遇期,“一带一路”的“朋友圈”越来越广,国内创新氛围日益浓厚,这为各大中小城市创造了发展机遇,浦东新区“找茬”窗口的经验值得学习。

  进一步优化营商环境,把握发展机遇,让浦东“找茬”思维走向全国,为我所用,成为当地经济发展瓶颈的切入点。

  一方面,各地要深刻领会“找茬”窗口背后的理念创新,从当地实际出发,切中要害,认真做好“放管服”改革,坚持群众需求导向,从“政府端菜”转向“企业点菜”,从“我要怎么办”转向“企业和群众要我怎么办”,实实在在的提升企业和群众获得感,探索发展属于自己的“找茬”之路。

  另一方面,要努力营造创新氛围,从政府管理入手,让思维活起来,实现不断自我的革新和突破,用政府创新引领社会创新,进一步激发市场活力,同时努力完善人才政策,为城市发展凝聚英才,打破户籍壁垒,让人才和创新成为当地经济发展的新要素。

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