2019年，不平常的一年，也是期待变化的一年。
品牌增长遭遇瓶颈，众多玩家入局，我们称之为新零售也好，智慧也好，实体零售希望在繁杂众相中抽丝剥茧，找到一条路来。
驿氪作为零售生态的服务者，如何帮助企业完成数字化升级，加速增长引擎，是我们一直在探讨的命题。
这个5月，腾讯在昆明召开了全球数字生态大会。抛开战略发布，我们更加关心的是在零售赛道上，最新的业务进展如何？又有哪些全新的思考？下一步走向哪里？
带着这些我们问题，我们走进了会场，记下“关于零售如是说”。
核心点——
1、如何理解以用户为中心的数字化全触点？
2、人、货、场的全新解读与融合？
3、零售企业获得增长有两种可操作模式：“现有业态的客流数字化”？、“新增业态.com 2.0”？
4、听听品牌怎么说？
1
以用户为中心
的数字化全触点
随着互联网发展，连接方式发生变化。
作为一个数字化助手，在零售产业里面到底做什么？
用一个关健词说明——以用户为中心的数字化全触点。
基于数字化帮助品牌提升用户体验，实现业绩增长，能够进一步帮助企业得到数字资产积累。
数字资产积累最后会带来零售业更深层的变革，进而真正发挥数字化的力量。
2
人、货、场
的全新解读与融合
人
————
能够把对人的理解，通过私域化、可触达、可运营、可记录的形式，进行延展，推动企业的升级。
利用超级链接，将“人”发展成为线上的“场”，直接完成交易转化。
货
————
零售不讲供应链都是耍流氓。
我们并不是告诉大家怎么建供应链，我们有的是能帮助你把用户连得更好，让你对用户的理解更深刻，同时自然而然驱动企业进一步的升级。
以产品数字化驱动用户的数字化，以用户的需求反向重构供应链。
场
————
在互联网时代之前，零售是以场为中心，选择在哪里开店，卖我希望能够推销的商品，找到了地点、找到了旺铺、找到了人流，就做成了生意。
而互联网让这个场围绕人、消费者、导购发生了更多可能。
触点是场的延展，延展更多互动场景。
3
客流数字化
新增业态.com 2.0
通过这两个操作模式互相融合、彼此交融，形成一个全新的零售数字化。全触点数字化能够提升用户体验、促进用户业绩增长，更好掌握供应链、提高经营效率。
客流
数字化
新增业态
.com 2.0
————客流数字化？
零售业该如何面对已经到来的变革？
与其陷入不得不变革的被动状态，企业更应该在沉淀数字化资产的基础上，探索自身的数字化DNA，形成更具主动性的数字化战略，建立差异化优势。
有时候企业会将“信息化”与“数字化”相混淆——前者仅仅是提升效率，而后者是全方位的智慧升级，以智慧的方式重组企业的生产要素，深入洞察和了解每个用户的真正需求。
什么是“现有业态的客流数字化”？
举了个例子：
蒙牛不是开店的，怎么让蒙牛跟用户产生互动？
通过在蒙牛的瓶子上面的一个码，扫码之后让用户直接参加蒙牛的互动，让蒙牛沉淀用户的数据资产，同时让蒙牛知道到底谁喝了他的牛奶。这就是数字化的魅力之一。
——新增业态.com 2.0？
什么是“.com 2.0”？
目前最有效的一个形式是以小程序为载体，以社交为血管而成立的新的“.com 2.0”，包括品牌官方小程序、导购、社交裂变等。
什么是“新增业态.com 2.0”？
举了个例子：
七匹狼是做服饰生意的，上万名导购。
基于EZR规模化数字化助手给到门店、导购支持，让导购可以跟用户产生连接，让门店不再拘泥于场的限制，进而产生额外的业绩。
实际发生的情景是，一个导购有20%的业绩来自于关店时间。
4
品牌说
1、智慧零售是一个组织挑战，不是一个科技挑战———沃尔玛
数字化、智慧零售是一个组织挑战，不是一个科技挑战。在一个庞大供给侧的组织里创造一个需求侧比较灵活的业态出来，最重要的是降低横向整合的难度。
首先需要得到总部的信任和充分授权，管理团队需要有一个共识，这就是未来。
2、我们的目标，让用户随时随地都可交付——优衣库
优衣库希望转型成一家数字消费、零售公司，我们希望通过数字化构筑消费者为中心的最好的服务，同时又能强化品牌。
我们的宗旨是一直希望去寻找如何更快、更好、更便捷、以及更精准的给到客户，满足他的需求，找到他最想要的商品。
3、智慧零售围绕“人货场”数字化，带来增量价值——步步高
一直以来，步步高在零售业态上不断尝试，主要包括数字化会员体系、数字化供应链等几个维度。
步步高目标是2020年实现2000万数字化会员，15%-20%线上销售占比，10%-15%线上门店坪效，千店千面。
在智慧零售交出的1 年成绩单中，我们看到腾讯与像驿氪这样的合作伙伴一起，在会员数字化、小程序电商、导购赋能、营销力等方向深入探索，帮助商家沉淀数字资产，让连接驱动增长。
中国的零售业拥有近40万亿的庞大市场，且数字化程度尚有极大的发展空间。
未来，驿氪将以连接力为驱动，以帮助品牌实现自主、规模化、实质性的增长为使命，共同推动零售数字化进程，帮助品牌和零售商直连用户并为用户创造价值。
持续发力，加速进化。
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