男子自如租下单间,入住后却在宾馆自费住了三天,自如:赔偿650

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导语

随着互联网的迅猛发展,人们的生活越来越便利,找工作多会上58同城,寻找房源也会首先通过上网了解情况大致情况,最终通过手机APP来实现一系列的配套需求。然后,网上信息时常会跟实际情况有较大落差,来自上海的小李就以为网上租房遇到了比较闹心的事。自如平台原本承诺房间各项设施非常完备,屋内已经打扫非常干净,拎包即可入住,可小李说搬过来后房间的一幕让他傻了眼,无奈他只能自费住在外面住了三天宾馆,这究竟是什么回事呢,下面我们来看下。

内容详情

小李原先在上海做销售工作,现在调到了余杭临平,因为之前的话住在上海的时候,小李也是通过自如这个APP在网络上了解房源情况,直到顺利入住,都没有出现过问题,所以小李对于这个平台还是建立起了基础的信任。后来因为工作原因,调动到余杭,如果说要继续入住,小李还是会首选自如的房子的。因为不继续租,自如就会把他原本那些租金全部都扣除掉。

小李在上海租房子的时候签了一年合同,付款方式是押1付3,按照协议直接退,租的话租金不退,如果继续通过自如租房可以返还一半,他就通过自如选中了余杭临平理想银泰城这套公寓的一个单间,每月租金1730块钱。

六月二号签完协议后,小李从上海搬过来,管家原本承诺说全部都能打扫干净,只要拎包过来即可入住,小李一想觉得很方便,因为他6月3号就准备上班了。但等他搬进来眼前的一幕让他傻了眼,他发现房间特别脏乱,根本没有打扫干净,甚至洗澡完了之后,发现那个地漏也是坏的!地板也需要重新整修。

小李马上打电话给自如客服,自如管家当天安排人员上门保洁,同时维修了设施,之后还对房间地板重新进行了铺设。小李表示家里根本没法住,保洁维修这三天他都是自费住在外面的旅店,这三天算下来其实也就173块钱,再加一个服务费,那就在一个180块钱左右。

之后小李找过自如协商这笔费用,但自如平台给他的回应是保洁期间是不影响他入住的,因此不予赔偿到。小李拨打自如平台客服,记者接过电话表明身份,客服人员说会有上级领导给予回复。

截至日前,公司业务总监已经上门与客户沟通协调,对于客户提出的赔偿三天租金,以及两晚酒店费用共计650块钱,公司已经在审批,接下来也会与客户保持积极沟通,期待他们能给小李一个满意的答复。

作者感悟

现在网上看房是越来越方便了,但是网上毕竟与现实有些区别,无法判断真伪,所以,我们在网上看房还是需要稍微谨慎。除了看基本的采光、朝向、环境和地段等问题,还要看看相应的配套设施是否齐全,物业管理如何,重要的是看质量和细节,因为这也是购房者最难察觉的地方。如果大家她看中了一套房,确定了协议后到实地看房子因为诸多问题没有办法入住,需要及时地向平台反馈问题,让其给出合理的解决方案。同时也建议我们的服务平台能够完善整体服务体系,增强用户体验,给顾客提供最高品质的服务。


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