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CZ3101航班于26日8时35分从广州飞往北京，执飞机型为空客A380，飞行途中曾挂出7700紧急代码。
12时许，首都国际机场客服介绍，该航班已于11时47分安全降落。另据南航客服介绍，该航班延误10余分钟，但其未透露是否遭遇紧急情况。
13时许，南航在微博发布情况说明称，受北京雷雨天气影响，南航CZ3101广州-北京航班在降落过程中，飞机遭冰雹，挡风玻璃破裂。机组按手册程序处置，飞机已于上午11时48分安全降落北京首都机场，机上人员平安。
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