河南汝州:坚守基层36年 她把最美的芳华献给户籍窗口

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  在汝州市公安局有这样一位基层民警,她默默坚守户籍工作岗位36年,因业务精湛、亲民爱民而深受辖区群众好评,连续多年被评为优秀人民警察、优秀户籍民警、并荣获三等功一次等。她始终坚持“宁可自己麻烦百次,也不让群众多跑一次”的服务理念,她在平凡的工作岗位上演绎着为人民服务的执着和坚守,她--就是汝州市公安局煤山派出所户籍民警王香芝。

  任劳任怨、进家入户,做好人普入户登记走访工作

  

  户籍窗口的工作,琐碎重复,然而王香芝始终保持高度的热情和责任心。为了便于户籍管理,她把做细、做全户籍档案当成首要任务,经她办理的出生、死亡、迁入、迁出、变更等户籍档案,时过多年仍能迅速找到。从二代证的换发,到每一次的全国人口普查工作,再到全国户口清理整顿,王香芝每天的时间都排的满满的。

  1990年10月,第四次全国人口普查工作开展,身为户籍民警,王香芝深知人普工作的艰巨性和繁重性,她带领一组人员在分包的汝州东关片区,在前期准备工作做好以后,下一步需要挨家挨户上门人工登记核对人口信息工作。考虑到多数居民都是老百姓,白天家里经常没有人,她就牺牲休息时间利用一日三餐或者晚上八九点钟,进行上门登记调查。她在完成白天的人口普查工作后,晚上还要加班加点查校当天的普查数据,及时纠正错漏。

  那一年的秋天出奇异常,阴雨连下不断,比往年持续的时间更长。她有一次冒雨进行普查工作后,不慎感冒,导致头晕脑胀、咳嗽不止,但是考虑到时间紧任务重,她仍忘我的带病坚持工作,从此她便落下了咳嗽的病根,每年秋天都会咳嗽好长时间。

  正是凭着这种不辞劳苦、乐于奉献、锲而不舍的精神,王香芝很快完成了所负责的入户登记工作,她在很多时候都坚持“白加黑,五加二”的工作模式,放弃节假日休息时间,放弃与家人孩子团聚的机会,全身心的扑在工作上,带病坚持工作,因为她时刻明确肩上的重任,责任重于一切,最终保证了人口普查工作的稳步推进,得到了群众和上级的肯定和好评。

  微笑服务,时刻把群众放在心坎上

  

  “是王警官吗?我老伴年纪大了,行动不方便,能不能到家里帮忙照张相片,办理一张二代身份证?”一位钟楼辖区的村民通过警民联系卡给她打电话寻求帮助。每当接到这样的电话,听到群众一声声求助,王香芝都会听在耳里,急在心里,她暗想,再苦再累,决不辜负群众的信任。王香芝经常克服困难,采取错时工作制,根据求助群众住所的分布情况,坚持利用午休、下午下班和周六、周日时间,到群众家里上门办证服务,解决了高龄老人和残疾人办证难的困难。

  多年来,王香芝一直坚持上门办证服务。至今,辖区的老人们说起王香芝,还是非常激动:“我78岁了,还没有身份证,低保、医保都办不了,我就是想办一张身份证,可我年纪大了,行动不方便,是派出所的王警官主动上门为我照相,身份证办好后又将证件亲自送到来给我,真的是太感谢了!”王香芝说“辖区里老人多,他们的户籍问题我要个个心中有数,不能让老人因为户籍问题带来不便,我把电话留给他们,除了户籍问题,别的事我能做到的都可以跑腿,我不仅是户籍民警,更是人民警察,为辖区老百姓着想是我应该做的,群众的事无小事,把群众的事儿办好,就是在自己的岗位上大有作为。”

  费尽周折,为老人苦苦寻找半个多世纪前的户籍档案

   2012年的一天上午,一位步履满跚的老人黄花菊来到派出所户籍室求助,因为祖上产业她想要查找自己1951年时的户籍档案,那个时候新中国刚刚成立,土地还没有改革,已经过去了半个多世纪,那些档案可能已经老化,查找起来异常困难。可王香芝了解到这一情况后并没有拒绝老人,“既然群众有困难,那就是我的责任”她一定要帮黄花菊老人把户籍档案找出来,她积极向上级户政部门汇报,仔细翻阅了所内留存的户籍档案,经过多番查找终于在档案室的一个角落里找到已经腐蚀风化的纸箱子,里面有几摞厚厚的绵纸册,牛皮纸封面上面一层厚厚的灰尘,装订的白线绳已经发黄,绵纸娇嫩的吹弹可破,尘封了半个多世纪有的字已经看不清,满满的一大箱子,她小心翼翼的一张张仔细翻阅,终于,找到了!找到了!

  功夫不负有心人,她记不清熬了多少个白天黑夜终于把黄花菊老人的户籍档案找到了,当她把半个多世纪前的户籍档案递给黄花菊老人手里时,老人脸上笑开了花,握着王香芝的手激动的连声说谢谢,谢谢你!人民的好警察。看着老人高兴的笑容,王香芝也开心,因为她深切的理解群众大老远的跑来,也许只是开一个很简单的证明,但都不想再跑第二趟腿,都想顺顺利利的一次办好,如果是因为咱们公安机关的自身原因,让人家办不成,那他们心里一定会有看法和意见,日久天长,自然会产生不好的声音,这当然与我们为人民服务的宗旨背道而驰。正是这种真心为民服务的意识,使她几十年如一日地坚守在一线的户籍窗口,尽职尽责,忠诚捍卫着法律的公平、正义和尊严,默默奉献,真情负出,架起了一座警民连心桥。

  回忆起这30多年,王香芝提起家人孩子总是亏欠,对群众却是满满的爱,她说,自己从事的工作不会有什么动人心魄的大场面,也没什么轰轰烈烈的英雄事迹,但她却深深热爱着这个岗位,始终坚持把群众的事当成自己的事来办,热心为群众办实事解难事。“群众来办事,虽然在我们看来是小事,但对每个群众来说却是大事。因此要学会换位思考,真正把群众的事当成自己的事来办。” 王香芝在公安机关这个最平凡、最普通的岗位上,用默默无闻的坚守为这项关联千家万户和无以计数群众的事业奉献着自己的青春和热情!

  

  

  

  

  

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