高定位高标准 华山街道树立“红色物业”新标杆

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  昆明信息港讯 记者李红鸾 通讯员杨自能 为切实增强“党建引领、红色物业、服务民生”工作成效,昆明市五华区华山街道坚持以点带面,强化整体推进,推动形成“可推广、可复制”的“红色物业”工作经验。2019年新建的翠湖俊园物业服务中心党支部,在党支部建设党员活动室、党建书架,在小区建设居民议事广场、红色邮箱等,推动建立规范的“红色物业”创建标准,打造和谐优美的居民小区。

  

  “标准化”推进,提升“红色物业”质量。建立“五个机制”,小区协商共治机制、隐患排查分析机制、矛盾纠纷联调机制、企业诚信评估机制、服务品质提升机制;培育“五星团队”,五星班子、五星支部、五星党员、五星物业人、五星志愿者;提供“五好服务”,服务好小区居民生活、维护好小区秩序稳定、管理好小区环境卫生、培育好和谐邻里文化、支持好社区文明创建;打造“5A小区”,环境优美5A、出行方便5A、安全可靠5A、居民认可5A、业界形象5A。共建“红色五美”示范楼院:党建引领美,党组织、党员战斗堡垒、模范带头作用发挥好。民主管理美,居民遵纪守法,自觉遵守居民公约及各项管理规定。邻里和谐美,邻里关系和谐,尊老爱幼、团结互助、礼貌相待。文明生活美,生活健康丰富,崇尚文明科学的生活方式。楼道卫生美,楼道干净整洁,讲究卫生、爱护公物。

  

  “精细化”服务,提升“红色物业”成效。“红管家”很管家。充分整合网格党员、楼栋长、安保、保洁等小区管理力量,明确责任岗,细化了解社情民意、调处家庭邻里纠纷、加强治安巡查、督查卫生、养护绿化、维护公共设施等工作职责,推动形成人人参与小区管理的良好氛围。“红色邮箱”听民意。充分发挥社区党组织领导核心作用,创建有基础的自主管理模式,在楼院设立“红色邮箱”,依托党员志愿者服务队组建“红色邮递员”,探索有规模的连片管理机制,搭建有规矩的“居民说事”议事平台,引导居民群众自治自理,提升传统城区宜居环境。“居民议事”解民忧。搭建居民协商议事平台,形成党员群众说、大家一起议、社区物业办的协商议事规矩,做到常规事项即知即办、一般事项定期速办、重大事项“吹哨报到”、特定事项灵活专办,促进实现“问题不上交,遇事就地办”社区自治居民议事协商环境。

  翠湖俊园总面积建筑:10万余㎡,绿面积7千余㎡,394 户。翠湖俊园物业服务中心始终坚持以关注住户满意为焦点的服务理念,坚持“服务美化生活”的企业宗旨,严格执行ISO9001质量体系认证标准,扎实开展服务小区居民工作。2018年,满意度测评为95分,开展各项培训、会议共计108次。

  2019年一季度累计发放物业服务、防盗温馨提示、高考/中考温馨提示等多达6000多张,每逢节日开展不同形式的社区文化活动及宣传,对来访人员实行全天24小时带领确认制度,定期全方面拉网式巡查制度,共用设施设备完好率99%,对业主反映的问题逐一进行回访,树立起公司的品牌和形象,持续改善物业的服务质量,提高住户对物业服务的满意度。

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