老城焕发新活力，海珠区这样干！

这一条热线

连通了民心

解决了民忧

听

这是电话里传来的声音

区长，我们这里经常水浸，能否请相关部门能实地考察并纳入小区微改造，制定从根本解决水浸问题的方案？

区长，我们这里有个工地，每天都会产生大量的灰尘与噪音，导致附近居民中午无法正常休息。能否让工地中午暂停施工和加强防治扬尘管理？

我是海珠区宝岗大道杏林大街杏林小区的居民，我们小区环境能否优化改善？

请问区长，海珠区在实现“老城市新活力”上，今年有什么具体的部署？

近日，海珠区区长李海洲

到12345政府服务热线

接听市民来电

现场解答市民问题

节目嘉宾

广州市海珠区区长 李海洲

市民通过12345热线向李区长

反映了哪些问题呢？

来电1 水浸街的问题

曹先生

海珠区宝岗路郊坛顶15号，也就是广州精细化学工业公司宿舍区域，长年会有水浸情况。如遇大雨，小区内的居民完全不能出门。虽然市政部门每次均会及时到场安排人员进行抽水、疏通等，但实际上这是治标不治本。我希望相关部门能安排人员实地考察，纳入小区微改造，制定方案改善、解决水浸问题。

水浸街问题也属于我区重点关注的民生问题，我们将安排街道工作人员、社区人员、技术专家协商，由技术人员与居民一起研究管道分流方案进行解决水浸问题，尽力解决完善。

李海洲

G仔回访

海珠区有关部门正在积极解决该区域的水浸问题。特别是近期的大雨天气，会安排工作人员及时为这一区抽水、排水。此外，还会安排区水务局、龙凤街、技术专家一起协商研究管道问题，从根本上解决水浸问题。

来电2 反映工地噪音扬尘扰民问题

陈女士

海珠区工业大道中333号的华新开发商正在兴建楼盘的工地，从2018年12月开始，每天都会产生大量的灰尘与噪音，导致市民在12:00至14:00无法正常休息。我希望相关部门能够协调，让工地中午暂停施工和加强防治扬尘管理。

我们将安排街道工作人员、环保工作人员、施工方一起协调处理扬尘问题，关于噪音问题会安排环保工作人员测试噪音分贝值，并协调施工方减少工作强度，降低噪音。

李海洲

G仔回访

陈女士所投诉问题已经处理完毕。海珠区表示，南石头街执法队收到工单后立即于2019年5月22日11时到现场处理，投诉情况属实。

执法队员当场责令工地负责人采取措施，处理情况如下：

一、要求施工方对施工工地每天进行洒水以减少扬尘污染，并做好施工围蔽处理，避免扬尘扰民。5月22日当天已现场监督清洗完毕。

二、关于市民反映的中午12：00-14:00的施工造成扰民情况，南石头街执法队责令施工方立即改正，今后不得在该时间段施工，施工方对以上处理情况表示同意。

来电3 小区微改造

马先生

我是海珠区宝岗大道杏林大街杏林小区的业主之一，我们小区内公共区域的道路多是泥路，绿化带已荒废，大树没有工作人员修剪，没有公共活动场地，每逢下雨天气都影响居民通行。曾有海幢街工作人员在小区内增设石凳、石桌，但道路并未纳入微改造的范围中。我们小区居民都希望小区内道路的铺设纳入微改造的范围。希望相关部门采纳我们的建议。

我们将安排海幢街街道办事处工作人员到现场查看核实，并听取居民意见建议。根据居民需求，积极提升小区舒适度，让小区居民住得安心。

李海洲

G仔回访

目前，海幢街正在牵头积极处理上述问题。

在活动中

李海洲区长还针对热点问题

进行了权威解答

Q 李区长，请问广州市12345政府服务热线在城区治理方面，在服务老百姓方面，发挥一种什么样的作用？ A

12345政府服务热线对政府来讲，可以更多地了解民意、倾听民声，对政府的治理起到非常重要的作用。12345政府服务热线也是我们落实习近平总书记提出的坚持以人民为中心的发展思想的具体体现。我们在工作中要求扑下身子到基层调研，12345政府服务热线给我们提供了一个渠道。政府通过这种方式听到群众声音，可以解决民忧，促进社会和谐。从另一个角度来讲，倒逼政府提高服务意识，把群众关心关注的热点难点问题办好、办到位，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

Q 粤港澳大湾区建设给海珠区带来了哪些机遇？海珠区将在粤港澳大湾区建设中发挥什么作用？ A

建设粤港澳大湾区是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略。省、市高度重视。粤港澳大湾区建设对海珠区而言，是难得的发展机遇，我们扭住粤港澳大湾区建设这个“纲”，聚焦海珠创新岛定位，着力建设琶洲人工智能与数字经济试验区，这个试验区也列入了广州市大湾区建设的重要内容，将打造成为省甚至国家的发展平台，成为粤港澳大湾区建设国际科技创新中心的重要载体。

海珠区具有建设人工智能与数字经济试验区的基础和优势。琶洲互联网创新集聚区作为市委、市政府重点打造的广州新的经济增长点和增长极，已经初见成效，集聚了阿里巴巴、腾讯、唯品会、科大讯飞、树根互联等21家知名企业。在产业导入上，2018年琶洲互联网创新集聚区企业纳统营收182.42亿元，同比增长94.5%；实现税收11.07亿元，同比增长32.5%。在项目建设上，琶洲互联网创新集聚区有17个项目开工建设，去年年底已经有7栋楼封顶。今年争取在年底唯品会进驻办公，人员到位可能要明年3月，进驻人才有4千人左右。

企业进驻办公，将对海珠区人才集聚、产业效应、经济效应带来很大提升。我们将在一个更大的范围和一个更高的起点来谋划推进琶洲人工智能与数字经济试验区建设，打造一个更高层级、更有影响力的发展平台。到2021年，琶洲人工智能与数字经济试验区将初具规模，将非常靓丽地呈现在世人面前。

Q 未来琶洲会上升成为一个更高层级的发展区域，海珠区在打造现代化国际化营商环境方面会重点做哪些工作？ A

我们按照“四个出新出彩”的重要指示要求，着力打造现代化国际化营商环境，加快建立与国际高标准投资贸易规则相衔接的制度体系，压减企业开办时间、工程建设项目审批时间。去年全区652个事项实现提速办理，整体提速率50%。

设立海关会展服务专属平台、涉税事项“全国通办”专窗，出入境平均通关时间提速18%。全国基层政务公开标准化规范化试点工作获评优秀等级，综合排名全省第一。

推出首席服务官制度，从办公选址、工商注册、税务开票，到产业导入、业务经营、员工落户一路保驾护航，提供最有温度的服务，目的是让企业有更多的获得感。

我们还在着力建设数字政府，也叫数字海珠，是按照省市的要求推动的一项工作，目的是让数据多跑路、让企业少跑腿，打破部门之间的数据壁垒，达到数据共享，让企业、市民在办事的过程中更加透明高效，更加公平公正。

Q 海珠区是广州市的中心城区，有着工业底蕴，如几十年前在海珠区的工业大道上每个工厂几乎都有自己的“全国第一”，如今这里正在蜕变成为海珠创新岛的西引擎。在实现“老城市新活力”上，海珠区今年有什么具体的部署？ A

海珠区是广州的一个老城区，也是曾经的老工业区，我们全面贯彻落实习近平总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神，推动实现“老城市新活力”，在四个方面“出新出彩”。要实现“老城市新活力”，必须处理好“老”和“新”的关系，通过空间的优化，来推进整个城市的升级，焕发出新活力。

具体来讲，首先抓好老城市里的老旧小区微改造。去年我们完成了36个老旧小区微改造，今年新启动了49个老旧小区微改造项目，完善供水、防盗网、电梯加装等。

第二，开展旧楼宇加装电梯，出台了详细的指导文件，在财政补助、审批流程、验收等方面不断优化，去年共核发既有住宅加装电梯建设工程规划许可证286宗，全市排名第二，完成旧楼宇加装电梯150宗。老旧小区成片加装电梯试点工作，将以点带面推进。

第三，在旧村方面，经过市区各相关部门和村社共同努力，目前沥滘村、新市头村的整体改造已经得到了批准，正在有序推进。前段时间市还审议通过了琶洲会展南片区（赤沙）策划方案。目前有意愿改造的城中村，如石溪、东风、五凤等，正在做基础性工作。我们将在城市的发展过程中，让市民有更多的获得感，让城市环境更加优美，让人民生活更加舒适。

赤沙片区规划俯瞰效果图

第四，在旧厂方面，我们也积极探索，通过改造物流园区、村社物业，引进科技创新企业，打造了启迪中海科技园、粤科华南检测技术装备园、唯品同创汇等，为建设海珠创新岛注入更多活力。

Q 其实海珠区在生态文明建设也是非常有亮点的，海珠湿地是全国特大城市中央最大的国家湿地公园，是广州的生态名片，形成城在湿地中、湿地在城中的生态格局。海珠区在生态文明建设上有哪些优势？今年在打赢污染防治攻坚战上会采取哪些措施？ A

海珠区四面环水，生态资源独特，非常庆幸的是我们有一个国家级的湿地公园，有47公里的环岛岸线，更有74条纵横交错的河涌。我们深入学习贯彻习近平生态文明思想，坚定践行绿水青山就是金山银山理念，让海珠区天更蓝、地更绿、水更清、环境更优美。

一方面，坚持人与自然和谐共生，继续擦亮海珠湿地这张生态名片。去年，海珠湿地“只征不转”用地报批工作全部完成，三期建设完工，海珠湿地保护建设入选“中国改革开放40年地方改革创新40案例”。现在我们按照市委市政府的要求，正在实施海珠湿地品质提升工程，将打造世界一流湿地公园。

另一方面，以只争朝夕的精神、持之以恒的坚守，坚决打赢污染防治攻坚战。按照“源头减量、源头截污、源头雨污分流”的原则，坚持“控源、截污、清淤、补水、管理”的技术路线，持续开展“四洗”“五清”工作，全面推进黑臭水体治理。

去年，海珠区完成38项水环境治理工程，完成了6条河涌的治理。今年开展24项水环境治理工程，继续推进7条河涌的支管完善工程及黑臭河涌整治工程，目前已经初见成效，目标是今年全区基本消除黑臭河涌。此外我们正在争取市的支持，推进暗渠雨污分流。第二，完善好污水管网，正在实施广州大道和环岛路主干网工程，计划今年底完工。第三，配合完成好沥滘污水处理厂三期工程，建成后日处理能力可以达到75万吨。整个的时间表的话，今年底要完成7条河涌支管完善工程及黑臭河涌整治工程、9个城中村截污纳管工程和广州大道东侧、环岛路污水管网工程，沥滘污水处理厂三期工程年底前实现通水，其余工程我们争取在2020年底之前完成。到时，海珠区的水环境会得到一个质的改变。

Q 海珠区作为广州市的老城区，常住人口在2018年底达到了169.36万人，民生服务压力不断加大，群众对社会民生的关注度也达到了一个新的高度，海珠区在教育、医疗等民生领域，今年有哪些的亮点工作？ A

海珠区始终以增进民生福祉作为发展的根本目的，办好市民关心的民生实事。

在教育领域，海珠区一直高度重视，把教育事业放在优先位置，去年中考成绩取得了历史性突破，在市里名列前茅。今年，我区计划新增中学学位1200个、公办幼儿园学位2300个。通过在原有基础上提升，再创1所市级示范性高中（广州市第四十一中学），努力让更多的学生享受公平而有质量的教育。

广州市第四十一中学

在医疗领域，首先重点推进中山大学孙逸仙纪念医院新院址建设。众所周知，中山大学孙逸仙纪念医院是国内最早的西医医院，医疗技术水平非常高。这项工作市、区，以及中山大学非常重视，正在全力推进。第二，社区卫生服务中心通过与区内的三甲医院组成医联体，方便市民就诊和转诊。目前已经建成了以省二院、广医二院、市红十字会医院等医院为牵头单位，囊括区内二级医院、社区卫生服务中心的医联体。今年医联体建设将更加注重质量，在紧密型方面努力，比如广医二院和南石头社区卫生服务中心，由广医二院的医生直接到社区卫生服务中心去坐诊，既可以提高三甲医院医生的医疗水平，也让社区卫生服务中心医生有发展平台，不断提高全区医疗卫生服务水平，不断满足人民群众对医疗服务和健康生活的新要求。

还有更多市民关心的问题