知音琴行，带你走进一站式音乐学习空间

1997年，有一位女士，

舍弃了自己的“铁饭碗”，

和其他十几个怀揣同样梦想的人一起，

筹集了几十万资金，

有点不管不顾地迈出了创业的第一步——创办了一家琴行。

今天栏目组请到了这位音乐行业的深耕者，

上海知音音乐文化股份有限公司董事长 朱文玉，听她讲讲她的知音之路。

朱文玉
朱文玉，上海知音音乐文化股份有限公司创始人、董事长，中国乐器协会副理事长、中国乐器行业优秀人物、法国马赛KEDGE商学院杰出顾问。二十多年来，带领知音从1997年稳健发展至今，在业界树立了良好的形象和口碑。

最初，朱文玉在一家琴行工作，但双方的经营理念有很大分歧，于是她带领十几个志同道合的人一起，决定创业。

创业之初，正值社会主义市场经济体制开端，国营大店是大部分企业、用户的选择，致使供应商、经销商不信任小琴行，拒绝合作、拒绝提供货源。

面对重重困难，朱文玉带领团队顽强的坚持着，靠着“一张嘴、两条腿、三顾茅庐去游说”，逐渐获取了多地经销商、供应商的信任。

第二年年初，朱文玉惊喜的发现账面由亏转盈，这给了整个团队很大的鼓舞和信心。

千禧年过后，伴随乐器销售市场的扩大，琴行门市火热。

朱文玉在感叹生意好做的同时，竞争也随之而来。

一时间，上海兴起了许多琴行，例如知音琴行的第一家门店所在的上海金陵路，最多时有60多家琴行汇聚在此，形成了金陵东路“乐器一条街”的名号。

庞大的销售市场也带来了恶性竞争，每家琴行销售的乐器品质不一。

杂牌琴、贴牌琴、二手琴利润颇高，在市场上鱼目混珠。

为确保产品质量，知音琴行提出“只销售有保障的乐器”的宗旨，从产品的源头保证产品质量，将售后工作人员安排在隔壁门店，确保消费者售后服务有保障。

事业逐渐成熟之后，他们又遇到了新的问题，是简单的小打小闹，还是将琴行打造成一个品牌？

朱文玉：“我记得我们是开了三天的会来讨论，最后决定做一个有品牌的公司。”

首先，请专业老师来培训，提高员工的综合素养；其次，提高员工的服务意识，提升服务质量；第三点，将店面logo、商品陈列、员工服装等统一，为公司进一步规模化发展做准备。

渐渐地，伴随店面的不断扩大，新的市场也在向知音琴行招手。

原来，大部分客户除了购琴需求，也有学琴的需求。

买了琴，不学等于浪费，但购琴者不懂行，找不到门路学习。

所以，知音琴行决定在经营乐器销售之余，开展与销售配套的器乐培训服务，为购琴者提供学琴的机会。

发展至今，企业不单单只是乐器销售，而是乐器销售、乐器培训、音乐文化传播并驾齐驱。

站在互联网+时代的风口上，在多变的市场环境下，知音再次变革创新。

用互联网思维和技术推动音乐产业的创新与发展，以扩大音乐人口为使命，让音乐走进每个家庭，创造快乐人生、提出“诚信正直、用户至上、变革创新”的经营理念。

在新愿景、新使命和新的企业价值观的引领之下，知音轶琴房应运而生，专注键盘音乐教育，针对四岁以上全年龄段的音乐爱好者设置三大独创课程，打造音乐教育领域“线上-移动-线下”三位一体的一站式音乐学习空间。