市北区双山街道物业党建铺就服务群众“快车道”

有居民反应房屋渗水,有居民反映家里门锁失灵了,有居民反映老人家里污水管道堵塞了……青岛市北区双山街道物业管理小区有23处,占楼院总数的95%以上。自1月份以来,街道共收集居民反映问题823条,其中,物业治理问题509条,占比总量约60%。

物业治理问题看似小事,却是关系着群众幸福生活的大事。而物业治理问题的关键在于基层社区党委和小区物业管理方在对居民进行服务上资源共享程度低、联系不密切、信息难互通。如何破解这些“琐碎”难题,让居民生活更舒心更幸福呢?

双山街道以党建为引领,吸纳物业公司党员担任社区网格党支部兼职委员,同时把社区党委、居委会、物业、业委会和驻区单位的力量集结起来,摸索出“五位一体”的社区服务新模式。各方通过共建议事会平台参与物业事务,形成一个统一整体,精准对接居民需求,打通物业便捷服务的渠道,将惠民政策和服务及时输送到居民身边,铺就服务群众的“快车道”。

共建议事会每季度召开一次联席会议,通过民主议事、监督评议等形式与小区物业联动会商,研判居民关切的热点、难点问题,并参与小区建设发展决策,商讨拓展党建服务项目,协助调处居民矛盾纠纷等,促使小区在扩大民主参与、推动资源共享、规范提升物业服务质量等方面发挥作用。

同时,街道推出党建服务站,共建单位党组织的各种服务资源,都可以通过党建服务站,以项目化的方式集中展示,并按照“居民点单、社区下单、共建单位接单”的模式,为小区居民提供健康咨询、教育培训、居家安全、社区文化建设等方面的服务。

近日,一场别开生面的“红色纽带物业先行”主题活动启动仪式在双山街道保儿社区举行,社区网格党支部聘任街道城市综合治理中心和物业公司的党员代表为支部兼职委员,并与万科城物业服务中心、瑞旗口腔医疗公司的党组织签订共建协议。随后,一场汇集多方资源、丰富多彩的志愿服务活动,给周边居民带来了生活便利。万科城物业服务中心党支部书记安婷介绍说:在街道和社区的指导下,万科城物业服务中心成立了党支部,建设了党建服务站,给业主提供更加丰富的服务资源。前期,物业遇到一起比较棘手的邻里纠纷,最终通过党建服务站的“和美你我他”邻里调解项目,在社区律师的参与调解下,得到了圆满的解决。

为了更充分调动物业组织的积极性,双山街道组织了“最美物业”线上评选活动,通过“和美双山”微信群,全面展示辖区物业组织的风采,活动吸引了一万两千余人参与,展现了辖区居民对物业服务的关心和物业组织的活力。

据悉,短短4个多月的时间,街道就为居民提供服务2300余人次,处理居民反应问题600余件。下一步,街道还将建设一批服务先锋岗,动员党员志愿者到物业管理和服务的一线,切实发挥党员先锋模范作用,不断提升社区物业服务水平,继续绘就居民幸福生活新画卷。