关于规模近400亿美元的澳洲电商市场,零售专家指出了这些趋势……

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  近日,效果营销科技公司Criteo的商务总监Colin Barnard 与Women Love Tech(生活方式科技网站)就零售趋势进行了交流,并透露了澳大利亚目前最火的电商前景和消费趋势。据估计,未来三年澳大利亚的电商市场规模将实现超过37%的增长,到2022年将达到近400亿美元。而随着这种增长,消费者的消费习惯和购物趋势也在不断变化。

  如今消费者在购物时不再是一个线性的过程,他们可以多渠道多方面地和卖家互动。消费者在实体店、零售网站和社交媒体上都可以找到自己想要的产品,精心挑选、研究然后下单。展厅现象(消费者在逛完实体店后,再通过网店购买)和反展厅现象(消费者去实体店购买前,先在网店浏览、挑选)等购物趋势都已是司空见惯。

  此外,Criteo也看到了移动购物的趋势,多达85%的澳大利亚人每月至少会通过零售APP购物一次。

  目前全球最热的购物趋势是什么?

  优步、亚马逊、Instagram、AirBnB、ZipCar(分时租赁互联网汽车共享平台)等公司以及“线上购物+线下提货”等概念都革新了人们的购物方式。虽然“线上购物+线下提货”方式在澳大利亚还未成熟,但它在欧洲、中国和美国等市场已经能够有力地帮助推动实体店销售。对消费者来说,这种线上线下同时配合的高效方式大大加速了网购效率,对卖家来说,特别是在黑五、网一以及圣诞这样的购物旺季,它能够从很大程度上帮助提高用户体验和订单转化率。

  纵观英国市场,英国国家统计局的数据显示,去年12月英国电商销售额甚至达到了全年零售总额的20%,比非电商零售增长了6倍。另外,当日或次日送达服务在全球的发展前景大好。亚马逊正计划为美国部分地区的Prime用户提供免费当日送达服务。同时,英国Argos百货向90%以上的英国家庭提供晚上10点之前的当日送达服务,下单时间截止下午6点之前,需收取少量费用(相当于7.28美元)。

  品牌为什么应该参与网购大促活动?

  大型促销活动正越来越被澳大利亚消费者所接受和喜爱。举例来说,据最新的Criteo分析表明,Click Frenzy是澳大利亚的一大网购促销活动,期间卖家有机会将线上销售额从8%提高到45%,进而推动整体收益的增长。

  通过分析来自151家澳大利亚零售商的5600万网购交易流量和销售数据,Criteo发现,大促活动期间转化率提高了10%至15%。就不同品类而言,2018年时尚类销售额增长了73%之多,健康和美容类销售额增长了62%(甚至在活动前一天增长了105%),家居类则增长了21%。中国的“双十一”、美国的“黑五”和“网一”也都证明了参与大促能给卖家带来的巨大收益,虽然目前澳大利亚网购促销活动的规模还不算大,但这在未来必然是一个趋势。

  品牌如何从Click Frenzy中受益?

  为了在Click Frenzy期间利用消费者的购买欲来拉动销售额,电商卖家应该要做好积极的营销策略迎接大促,尤其新卖家要注意以下几点:

  时机就是一切:不要到最后才开始打广告。制定切实可行的计划,然后在Click Frenzy到来前的一到两周开始做预热,激发消费者的购买欲望。

  内容高度相关:消费者正寻求从他们选择参与的内容中发现真正的产品附加值。对于企业而言,了解他们的动机、消费偏好显得极为重要,并且应该在关键时刻给顾客推荐高度相关、极具互动性的内容。

  移动端优化:从Click Frenz来看,澳洲消费者的移动使用率出现了非常大的增长。2018年,多达56%的消费者是通过手机访问购物网站的。因此企业必须意识到优化移动端广告的重要性,并通过操作简洁的网页或APP给消费者带来更好的购物体验。

  (编译/雨果网 谢欣欣)

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