「诚信建设万里行」诚信立业张永辉：顾客小事就是我的大事

张永辉接待消费者

四川新闻网德阳6月1日讯（记者周鸿摄影报道）“这个电扇我拿到售后去修，我先给你开张接收单。”6月1日上午，在永辉电器里，张永辉正在接待他的顾客。“修好了，我就给你打电话。”

今年51岁的张永辉在上世纪90年代下岗后，借钱创业。从20多平米的店铺发展到现在的600多平米，成为当地有名的电器铺。他的秘诀之一便是诚信立业。24年时间里，他得过不少的奖，其中一块写着“消费者信得过经营者荣誉称号”奖牌却一直放在他的店里。

　顾客小事就是自己大事

按时完成灯具组装忙到昏倒

1995年9月，20多岁的张永辉从黄许供销社下岗后便想着自己创业，可是家里根本就拿不出多余的钱。于是，他便在亲戚朋友处借了1万多元。

“我在供销社接触的是家电，所以创业方向也打算放在这个上面。”张永辉拿着借来的钱租下了一间门面，然后买了很多灯具，还有冰箱、电视机、洗衣机等，“灯具成本低，买的最多，其他家电则只有一台，把店铺挂的满满的。”

当时只有很小的一个门面，张永辉不敢请工人，只有亲自到成都进货，妻子则看店铺。到了晚上加班组装灯具，白天销售上门送货安装，不管是一台风扇还是一组灯具，只要客户有需求，他随叫随送，风雨无阻。由于诚实守信，客户都很放心他、认可他，也愿意和他打交道、做朋友，他的生意越做越大。

“顾客的每一件小事，都是自己的大事。”1995年11月中旬，黄许滨河街廖某家里要办喜事，到他店里购买灯具后要求在2天之内全部安装好。当时在黄许除了张永辉，没有人会安灯具，他只好亲自带着工具到廖家忙活，忙了整整一天一夜，总算没有耽误老廖的工期，由于疲劳过度最后晕倒在顾客家中。

一诺千金，无怨无悔。1999年，陕西一家电器推出“购冰箱十年保修”的标语。当时张永辉店中销售了几十台，其中黄许新新村1组老王家就购买了一台189升的长岭电冰箱。2004年6月冰箱发生漏氟不制冷，需要200多元的维修费，按当时国家家电“三包法“规定免费保修期只有三年，当时老王急了跑来找他讨说法。由于购买时间已超过五年，生产厂家与经销商均已联系不上。此时，张永辉二话没说答应免费给老王修好。没想到老王第二天又到他店里购买了一台彩电和VCD影碟机，还高兴的夸他说：“你做生意讲信誉，我们全家放心。”

正是张永辉“重合同，守信用”的良好口碑，让他在同行竞争中立于不败之地。这名黄许的个体工商户先后与房产大公司、大酒店等进行了合作。

帮同行转移货物

致富后热心公益

义字当头，患难与共。2008年发生“5.12”大地震，为了保证受灾群众正常使用家电，张永辉走乡串户用活动帐篷送服务上门，先后在黄许九五厂、黄许东泰场镇、黄许新新村、黄许青台村等地摆摊设点。

同时，他还主动开着自己的小货车免费将救灾物资送到八角、天元、扬嘉、孝泉、德新、黄许等地，帮绵竹、孝泉等同行把货从危险的地方搬运到德阳安全的地方，帮他们挽回了经济损失。

张永辉自己致富了，还不忘回报社会。为了让群众过上快乐幸福的春节，他已连续5年赞助黄许镇长平村举办“永辉杯”春节文艺活动，先后出资3万余元。先后分别为黄许镇杨婷幼儿园、德阳大拇指幼儿园捐赠上千元的学习用品。

如今，他还是黄许镇个私协会党支部书记，每年都会发动党员向贫困孩子捐款。自2016年以来，已经先后帮扶40名左右的儿童。

“企业的生存靠信誉，而信誉又建立在诚实的基础上。只有诚实守信，企业才能生存；只有让客户满意，我们的商品才能卖出去，我们的企业才能发展。”张永辉说。

因为他的诚信，他的事业不仅越做越大，他和他的商店也赢得了社会各界的广泛赞誉。先后被评为旌阳区“先进个体工商户”、“德阳市旌阳区2008年度家电下乡工作先进单位”，“消费者信得过经营者荣誉称号”、“家电下乡工作先进单位”、“优秀中小（微）型民营企业称号”、黄许镇“商贸工作先进单位”。