新大正物业：致力智慧城市公共物业服务，为城市价值赋能

　　2019年5月23日-24日，由中国指数研究院联合国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国房地产TOP10研究组主办的“2019中国房地产上市公司研究成果发布会暨第十七届中国房地产投融资大会”、“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”两大行业盛会在北京举行。

　　图：会议现场

　　图：参会嘉宾合影

　　重庆新大正物业集团股份有限公司一举荣膺“2019 值得资本市场关注的房地产服务商”“2019 中国物业服务百强企业”“2019中国物业服务行业市场化运营领先企业”等荣誉，并凭借过硬的实力，排名“2019 重庆市物业服务企业综合实力 TOP10”前三。

　　图：新大正物业董事会秘书及总经理助理翁家林女士(右四)领奖

　　成立于1998年的新大正物业，始于重庆CBD中心，发展于全国，是完全市场化发展的第三方物业企业。经过20余年的市场化发展，新大正物业管理服务面积6000多万平方米，已进入15个省市开展业务，2009年到2018年9年间，每年保持业务稳健递增。

　　专注城市公共服务 保持领先优势

　　新大正物业专注于中国未来智慧城市公共建筑与设施的管理和运营，较早突破传统住宅物业领域，调整产品结构，延展业务范围，向公共物业后勤保障服务领域市场培育和拓展，建立了学校物业、办公物业、航空物业、公共物业、商住物业五大综合业态板块，设施、保洁、保安、餐饮、顾问五大技术平台，为多种城市建筑类型提供一体化综合服务，以独特的业务结构、组织和技术结构，保持在专业细分市场的领先优势及核心竞争力。

　　经过精心经营，新大正物业逐步转型为以城市公共物业管理为特色的专业物业服务公司，并通过不断建立健全总部职能部门，支持、拓展、完善各大业务的优化开展，设立五大事业部对不同业态进行专业化细分管理。针对全国不同地区特有的地方特色，设立成渝、西南、华北、华中、华东五个区域公司提供“一区一方”的特色化物业服务，逐渐形成具有新大正特点的特色一体式后勤保障服务。

　　学校物业以高校后勤一体化服务为主，面向各类高校及中小学，提供基础物业管理及与校园生活配套的师生生活服务。办公物业以政府机关、企事业单位、商用写字楼为主体，在政务会议服务，礼仪接待，安保应急服务，大型活动的策划及实施方面制定特色服务、管理规范。航空物业以航站楼、停机坪及附属项目为主，运用人员、机器、材料、方法、环境“五要素全面管理”，充分发挥“智慧卫生间生态系统”等“六大核心优势”，专研沉淀机场物业特色服务管理经验。公共物业涵盖公建、场馆、开发区、科技园、交通枢纽等多种城市功能体，在公共设施设备的综合管理运行维护、能源节能管理、安保应急服务，大型活动的策划及实施方面有较强的组织及管理能力，经验丰富。商住物业主要以百货商场、商住一体、公租房等为主体，通过完善的商业运营管理体系，提升物业服务品质，为商住建筑增值保值。

　　推进标准化建设 保障优秀服务品质

　　新大正于1999年率先通过ISO9001、ISO14001、ISO18001体系认证，配置专职标准化工程师负责产品标准化研究、编制。在服务质量体系认证基础上，新大正于2008年成立了“企业标准化研究院”，发布了企业版的学校、公共、园区、商业、住宅五大业态服务标准，以及《重庆市商务楼宇物业管理标准》和《重庆市高校物业管理标准》两项地方标准，配合主管部门承担 “重庆市公共租赁房物业服务规范”地方性标准编制，并通过“重庆市高校物业管理服务标准化”试点及验收。

　　二十余年来，新大正对不同类型物业进行总结和精益求精地探索，致力结合多种方式实现服务的专业化、提高服务的技能并完善服务的品质。通过健全客户服务体系、完善企业运营管理、提供创新性服务、紧跟智慧化服务研究等各种方式，从制度上巩固服务标准的基础，从管理上保障服务质量的稳定性，从创新化满足日新月异的服务需求，从智慧化实现服务品质的提高。公司标准化工作的开展，极大提升了新大正的专业能力和产品的复制能力，为企业的全国化发展打下坚实根基。

　　科技赋能 转型智慧物业运营

　　科技物业时代，商业模式创新成为行业转型升级的主攻方向。在现有体系和平台基础上，新大正用移动互联网和物联网的技术与思想，改造传统的基础物业管理，延深导入公共资源与资产管理，通过大数据衍生新业务。

　　针对城市物业未来演变的趋势，新大正研究制定了“升级-拓展-转型”的未来在智慧物业场景下物业的运营路径。结合EBA系统平台实时接收设备运行数据；“智慧管家”APP实时记录员工执行结果、工作内务等状况；人脸识别系统的进出管理系统有效提升非授权人员及外来人员进出的管理；巡航系统打造移动化内部管控和积累大数据……

　　以2017年智慧校园项目成果为基础，新大正持续优化完善服务智能化系统，以适应互联网+形势下新的客户需求。以重庆机场为例，针对机场服务高品质定位，新大正物业陆续投入全自动洗地机、洗扫一体机、驾驶式洗地机、手推式洗地机等设备近200万元，植入智慧物业服务系统，机械智能、高效服务，助力机场美容。

　　未来，新大正物业怀抱“让城市更美好”的使命，坚持“以客户为本、以员工为本、以可持续发展为本”的大正之道，以“基础业务+创新业务”双轮驱动，整合各类需求，不断应用智能设备和移动互联网技术，打造创新型物业服务，助推智慧城市的建设，协助实现信息交互，资源共享，立志成为中国智慧城市公共物业服务的领跑者。