杭州市不动产登记服务中心传承全国“青年文明号”“巾帼文明岗”“工人先锋号”优良基因，在全面深化改革中应时而生。
2016年6月1日，杭州市第一本不动产权证在市民中心颁发，杭州市正式实行不动产统一登记，至今已走过3个年头。
3年间，杭州市不动产登记服务中心始终秉持以人民为中心，以优质、高效、便捷、规范的登记服务，跑在改革前列，努力让企业和群众感受如沐春风的获得感和幸福感。
01、立等可取“当场办”
“一窗受理、集成服务”，通过数据共享、流程再造，城镇个人单套住宅交易登记“60分钟办结”。
02、多点布局“打通办”
在主城区设置十大办证点，多点布局、同城通办、就近办。通过微信公众号“登记导航”功能还可实时查询各网点的排队受理取号情况，有效避免拥堵时段和拥堵网点。
03、数据跑路“网上办”
深化数据共享和应用，探索不动产登记“网上申请”，深化“政银战略合作”，推出个人商品房“预告登记”、“抵押注销登记”等抵押登记业务全程网办，整个过程，仅需提供身份证明，无需前往政务大厅、无需排队等候，真正实现“一证通办”“一站办”。
04、智慧引领“自助办”
主城区各网点配置不动产自助查档机，凭刷身份证和“人脸识别”，即可查询本人名下不动产权属信息。目前该功能已登陆遍布主城区的上千台“24小时综合办事服务机”。
05、标准服务“规范办”
坚持“微笑服务”标准，优化服务大厅环境，通过业务培训、岗位练兵、案卷评查、强化监督，规范窗口业务办理，实现“全城通办”标准统一。
06、业务咨询“及时办”
建立电话、微信、窗口三位一体咨询解答体系，除了来大厅咨询窗口现场问，您还可以通过拨打咨询热线87008160，登录“杭州不动产登记”微信公众号在线咨询，问个清楚明白。
07、特殊需求“贴心办”
自2019年1月1日起，不动产登记费已实行“零收费”。主城区也全面推出不动产证书证明EMS免费邮寄送达服务，省钱省时间。紧急业务或已取号未办完的，不要着急，主动延时服务帮到您。高龄老人、重疾卧床等出行不便的，还可以向就近登记窗口申请、预约上门服务。办事大厅还为军烈属、老人、行动不便的申请人或者入学入托等紧急需求，开通绿色通道、加急办理。
08、跨界协同“一键办”
不动产登记申请人在线下大厅不动产登记窗口办理业务时，需要水电气过户联办的，可自行提出申请，通过杭州办事APP联办平台，办理水、电、气、有线电视等事项过户办理。多个事项办理只需一个窗口申请，只跑一次。
09、微信平台“移动办”
在“杭州不动产登记”微信公众号上，菜单栏中找到“微服务”—“在线预约”，不用排队，预约好自己方便的时间、办事窗口和办理业务，到时依据提示前往办理即可，省时省力又省心。“综合查询”功能，扫码即可查进度、查权证、查宗地图。
岁月不居，时节如流，3年时间见证了我们奔跑的步伐。为了您的满意，杭州市不动产登记服务中心将不断刷新里程，继续跑在改革前列。
记者：季海勤
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