缴存单位到大厅办理业务不清楚流程和所需资料怎么办?开通了网厅不知道如何操作怎么办?现如今这些困扰有了更有效的解决办法。
为加快推进网厅建设,更好服务缴存单位,近日,南漳办事处按照市中心统一部署,在服务大厅设立网厅“体验区(自助区)”。一是加大宣传力度,积极引导缴存单位在“体验区”使用网上服务大厅,收集反馈意见,做好跟踪服务;二是设立网厅专员,负责制作简版操作手册和演示视频,方便各缴存单位自主体验;三是制定轮岗制度,大厅工作人员轮班值守“体验区(自助区)”,实时为各缴存单位现场演示和讲解网厅操作步骤,保证服务不断档。
截至目前,南漳办事处已有287家缴存单位开通网上服务大厅,开通率达到52%。网厅“体验区(自助区)”的设立使缴存单位更加熟悉网上服务大厅的操作流程,真正感受到了网上办理住房公积金业务的便捷和高效,缴存单位纷纷点赞。
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