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做居民的“自家人”
1.5米的小个子，背后却竖着近2米高的易拉宝，在点位上摆上一张小木桌、一个小板凳。回想起当初走街串巷宣传家庭医生时的情景，吴怡禁不住笑了。她说：“那时的微信朋友圈朋友们都在晒诗和远方，我却俨然像一个成熟的‘推销员’。”所幸，居民的支持给了她莫大的鼓励。吴怡给记者翻出一张老照片，照片上是一名年过六旬的老伯和一辆残疾摩托车。“这是夏伯伯，他是我最早的签约居民之一。”最初大半年里，由于吴怡的家与所负责的社区之间路途较远，夏伯伯就每天像接送“孙女”一般载着她和那些“装备”来回。
随着签约人数的日渐增加，吴怡渐渐发现她所负责的社区中有不少独居老人，她便给自己、独居老人及其子女组建了微信群，以便于老人的子女及时了解老人的身体情况。“小吴医生，这种药好恰伐？”“小吴医生，阿拉妈最近身体还好伐？”久而久之，老人们就把她看作自己的孙女一般。“每当居民问我签约家庭医生有什么好处，我就告诉他们，签约家庭医生就像多了个懂医的自家人。”吴怡说。
做健康的“贴心人”
签约是起步，而家庭医生与居民的稳固关系则是源于“贴近居民”的服务态度和服务效果。“小吴医生，我现在路也走不动，家里也没人照料，怕是不行了。”今年九十高龄的季伯伯，各项身体指标都很好，唯独右腿由于不明原因的疾病，每次拄着拐杖也走不了百米。“半年多前，季伯伯布满皱纹的脸庞及失神的双眼让我至今难忘。”吴怡说，失去行走的能力，对于很多老人的心理打击是很大的。“季伯伯，没事的，我们这边有电针和杵针治疗，相信你一定会好起来的。”100米，200米，300米……经过半年多的综合治疗，季伯伯恢复了正常行走，老人也重新有了笑容。
针对社区居民中腰腿痛发病率高，吴怡开始运用电针结合自编健腰操治疗腰腿痛。针灸针、金刚杵、体质茶、足浴方……“简、便、验、效”的中医药特色服务也送到了居民家门口。2016年，吴怡成功申报上海市首批“家庭医生中医药服务示范岗”。随着居民的口口相传，吴怡一时成了“红人”。去年底，她的“金刚杵点叩技术治疗腰椎间盘突出症”还入选上海市中医特色诊疗技术提升项目。慢慢地，周边街镇的患者也来找她就诊。于是，吴怡萌发了要让更多居民受益的梦想。她总结经验，将防治腰腿痛的技术成果推广到全市21家社区，培训医务人员300人次，开展健腰操推广活动45期，服务居民4000多人。
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