邸客“小黑匣”让客房电视“变废为宝”！

如今，在国家政策的扶持下，转型升级的大道已在各行各业全面铺开，互联网、大数据、人工智能，在与传统行业的碰撞融合中，为未来描绘出一幅崭新的图景。

那么，什么才是酒店业的未来？

通过互联网和与OTA的合作，酒店虽然获得了一批稳定的线上客源，但酒店本身的运营方式却并没有改变，酒店的数字化转型还要从根源处挖掘。

转型更需“一针见血”

放眼望去，但凡景点、商业发达地区，为吸引客源，酒店间的竞争和“厮杀”便尤为明显。在同等价位的情况下，环境与服务便成为行业竞争的关键因素。故而，不断的装修翻新、改善服务又成了酒店不得不迎难而上的一环。

除却基础设施外，酒店客房电视更是鸡肋，作为客房必需的附加品，不仅是前期成本，在后期维护和运作中还需要持续投入，而这一成本中心却并不能给住客带来更好的服务体验。

客房电视虽是酒店刚需，但电视成本却根本不为酒店加分，里面的内容甚至还需要额外收费。换言之，酒店电视贵而无用，且不能舍弃，这一痛点要如何治理？

定位精准，在酒店数字化转型时邸客科技便将酒店客房电视作为突破口，

“小黑匣”——唤醒酒店屏幕

邸客是一家酒店互娱客房服务供应商，通过对酒店客房电视进行免费的智能化升级改造，让酒店客房电视从成本中心转化为利润中心。

用酒店客房电视获取利润？

没错！这样神奇的转变，只来源于一个巴掌大小“小黑匣”。

“小匣子”是由邸客团队与中科院联手打造的一款连接客房电视的智能控制终端，安装简便，功能强大，且支持97%以上的电视控制。

首先，当旅客进入客房插入电卡，智能终端会自动唤醒电视屏幕，出现酒店专属的宣传页面。

随后根据需要，旅客可以观看免费的影视、呼叫客房服务、浏览周边商城、游戏娱乐·····等等，让你足不出户，就把周边看个遍！

值得一提的是，邸客通过与影视领域佼佼者“百视通”合作，做到了影视内容的完全免费，节约了酒店大笔开销，也给用户带来了更优的体验。

如果觉得使用遥控太麻烦，用户也随时可以拿起手机扫一扫屏幕上的二维码，利用手机控制屏幕，进行双屏互动。

经过升级，酒店电视单屏日均开机率超过90%，住客、遥控器、电视屏幕，这三者之间的融洽结合，给后续通过屏幕为酒店创收做了很好铺垫。

引导激活，增加非房收入

酒店非客房收入的增加可能来源于方方面面。

中高档酒店中，餐厅、健身房、游泳馆之类附加服务屡见不鲜，邸客通过将各种附加服务对屏幕的转移，形成酒店的线上服务中心，配合邸客AI个人助理的引导，唤醒用户在特定场景中的消费欲望，并使用手机快捷消费。

例如：电影看累了，想吃点东西，用户无需走出客房或者打电话给前台，拿起手机轻轻一点，酒店便可接到通知，上门服务。

另外，酒店客房屏幕将成为一块比“电梯广告”更有价值的推广窗口，针对用户需求，与酒店周边生态、城市旅游生态相结合，商家投放的广告费用将成为酒店收入的一部分。

在后续更新中，邸客还将推出城市达人、旅游向导、同城交友和其他多种个性化程序，建立目的地式服务社区，在满足用户需求的基础上，实现客房电视的价值转换。

融合生态，承上启下

进行产业的数字化的转型，本质上是提高产业的数字化整体输出能力，而酒店业的数字化输出是建立在对日常数据的处理与构建用户群像的基础上的。

邸客的产品相当于为酒店提供了一个轻量化的数据处理终端，实现了酒店线下流量的线上转化。

酒店对日常产生的数据进行处理，刻画出用户群像，根据用户特点与自身特色进行服务优化，才是收割大数据红利的正确思路。

邸客创始人刘洪涛表示：“整个酒店大场景可以细分为酒店生态、城市生态、周边生态，但是我们认为酒店是没有边界的。”

AI赋能酒店是对酒店、城市、周边三大生态的融合整理，为用户提供了一个多元化的目的地体验社区。打通了酒店与用户之间的数据壁垒与酒店上下游服务链，构成了一种良性的循环经济。

酒店业的数字化转型是一场马拉松比赛，每一个AI赋能产品的诞生都要经过漫长的研发与培养，无时无刻不在考验团队的耐心。

但这场转型同样是一场竞速短跑，谁能用最简单实用的产品打动人心，获得酒店业认可，谁就获得了推动整个行业转型的先机。