2019年5月中旬的一天上午,一位女士来到工商银行牡丹江金源支行办理业务,匆忙中把18000元现金落在了一个拐角的台面上。保安员巡视中发现了用报纸包裹着的现金,急忙交给了工作人员。大约半个小时之后,这位女士匆匆赶回来,当她接过遗落的现金时,激动得一再感谢工行工作人员的悉心服务。
像这样的事情经常会遇见,也是5月的一天下午,一位上了年纪的女士因为大意把手机落在了填单台处,又是被值班的保安员及时发现,交还给了失主。有一次,也是一位本行附近居住的女客户,在柜台办业务时,说自己马上要去海南,还有不到1个小时的时间火车就要开了,所以非常着急。因为太匆忙,就把身份证及银行卡都落在了柜台上。恰好工作人员及时发现了她的身份证和银行卡,于是赶紧调出了她预留的联系电话并打了过去,此时女客户正在火车站候车室里焦急地翻找着自己的身份证及银行卡,接到银行打来的电话她非常激动,连连表示感谢。工作人员为不耽搁她进站上车,立即派保安员把身份证及银行卡亲自给她送了过去,让她准时登上了远行的列车。
牡丹江金源支行的员工们就是这样,每一天都微笑着面对每一位客户,迎来送往,尽心服务。业务咨询、客户理财、窗口办理等等,365天始终如一地重复着,忙碌着,赢得了客户的一致认可和点赞。“文明服务,尽心尽责”是客户对金源支行优质服务的最好评价。
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