新车上满是划痕，协商要退款，4s店却反悔：赶紧买走不然没收定金

大家都知道，现在社会发展快，大部分家庭都奔向了小康开起了小轿车。买了小轿车之后大大的方便了日常的出行。但是，作为消费者，肯定是想要买的自己满意自己喜欢的，但我们接下来看的这个4s店却是有点儿“强卖”的意思了。我么一起来看下把。

近日杭州的小周想买辆奥迪轿车，提车当天发现车身有不少白色的划痕，就和销售协商好说不买了，可没过了几天销售催着她赶紧把车买走，否则要没收定金。前不久，小周到杭州一家4s店满心欢喜的定了一辆奥迪A5总价三十五万多，当时交了一万的定金，目前车身上的白色划痕已经被4s店清理掉了。

小周说，自己当时提车的时候发现车子前盖上有很多不同宽度不同长短的条纹，车子尾部也有白色痕迹，自己也怀疑是更深的划痕，现在从车身表面也看不出什么痕迹了，那些划痕摸上去也没有什么什么异常，但是看上去很明显。从图下小周验车时拍的照片可以看出车辆引擎盖左侧有很多的白色条状划痕，右后侧的这条划痕基本上从顶棚一直延伸到后盖。销售人员拿抹布擦过之后痕迹也没有完全消除。小周就提出在价格上再优惠一万的要求，店里没有答应。

将心比心，看到这样的一个情况换谁都不会买，小周也是人好提出优惠的要求。小周说，当时店里没有办法现金补偿，所以店里就说退回定金，这一单就直接终止掉。自己也就直接把定金的红色收据给了销售。销售也说定金会在一周之内退给她，但是之后小周接到的却不是让她拿定金的电话，而是催她赶紧把车买走。电话里销售和小周说，自己已经把车上的痕迹都清理掉了，让小周放心不是划痕，车子也没有任何问题，然后跟小周说定金不能退。

将心比心，这种情况换成任何一个消费者都不会答应，小周也当然没有答应。但是4s店又给她快递了一封函让小周在5月24号前把车买走，否则没收一万定金。小周说，4s店现在逼着她买这辆车，她肯定不会答应。而且车子一直放在店里，划痕到底怎么消除的小周也不知道。小周希望退回定金，小周找到了当时的销售小汪，但是小汪却“变脸”说没有答应小周交易终止的事儿，也说自己没有这个权利。

店里的销售总监说，车子是从德国进口的，划痕可能是因为在运输中接触了海水有关，车子经过抛光打蜡就完全消除了划痕，目前车子没有任何的质量问题。原则上不能给小周退车，如果小周坚持要退，他要想领导请示。小周把情况反映到了当地的市场监管所，执法人员介入之后，店里也表示在月底前愿意把定金退还给小周。

小编觉得，做生意讲究的是诚信，做人更是要以诚信为本。车辆有一开始就存在这么明显的问题，客户不满意要求退也是人之常理，但4s店的做法就有点儿不合理了，有点儿“强卖”的意思了。对于这件事大家怎么看？