2019安徽公务员成绩查询时间_成绩排名出了吗?成绩排名入口

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  一、学会赞美和理解他人拉近距离,为解决问题作铺垫。

  题目往往需要考生指出沟通对象的问题以解决人际矛盾,过于直接往往不利于达到目的。

  【例1】你单位要进行业务知识更新培训,花了较大代价聘请了一位知名的张教授来授课,但是同事们都反映他的授课照本宣科,过于理论化,如果你是培训负责人,你会如何跟张教授进行沟通?请现场模拟。

  在正式说明问题之前,可以先赞扬肯定对方的工作以拉近双方距离。比如说:“张教授这几天真是辛苦您了,天气这么热,大老远跑过来给我们上课,真的是非常感谢您。”张教授听了这些话之后肯定很高兴,也更有利于接下来的沟通。

  二、通过维护他人利益来解决问题。

  【例2】你是办公室主任,你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字,但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟,作为办公室主任,你该如何劝说他们不要吸烟,请把考官当作老同志进行模拟。

  此题如果直接要求老同志不要抽烟可能会激化矛盾,因此可以站在对方利益基础上委婉的表述为:“两位,大老远就听到你们咳嗽的声音了,年纪大了要保重身体哈,上次体检的结果昨天拿回来了,医生还特别嘱咐说,叫你们要控制一下不要再抽烟了。”通过换位思考站在维护对方利益的立场,让人感受到真诚弱化矛盾,同时也能直接解决问题。

  三、把他人过错转化为自身过错,间接表述自己的意思。

  【例3】你单位要进行业务知识更新培训,花较大代价聘请了一位知名的张教授来授课,但是同事们都反映他的授课照本宣科,过于理论化,如果你是培训负责人,你会如何跟张教授进行沟通?请现场模拟。

  此题如果直接指出张教授的问题可能会激化矛盾,因此可以委婉的表述为:“张教授真是对不起,之前有个情况我忘记跟您说明了。我们这次参加培训的学员总体学历都不高,大部分都只有专科学历,年龄也比较大,虽然实践工作经验丰富,但是理论方面的理解能力不强,所以还麻烦您多多费心。真是不好意思,之前一直忙,忘记跟您说这个事情了,麻烦您了。”张教授听了以后,自然会明白授课风格要更正了,但整个沟通并没有直接指出张教授的问题,而是转化为自身的问题,让沟通对象更容易接受和理解。

  四、旁敲侧击阐明自己意见。

  【例4】你和同事老张一起做一项工作,但老张经常向领导打小报告,把你在工作中的失误都告诉领导,导致领导对你有些误解,你会如何与老张沟通,请现场模拟。

  如果直接指出老张的问题,会造成同事关系破裂,因此,可以通过旁敲侧击来委婉表达:“老张,真的很感激你在工作中对我的指导。另外,昨天我给领导汇报工作的时候,领导也把您对我的一些建议都转达给我了,我反思了自己的一些问题,觉得您的建议很中肯,以后一定认真改正。还有就是领导这段时间特别忙,希望我们工作中的一些问题先互相讨论协商解决,您看接下来有任何的问题,我们先提出来好好讨论,免得麻烦领导”这样沟通,并没有直接指责老张,不会激化矛盾,但老张也明白了自己打小报告已经被当事人知晓,从而达到沟通目的。

  

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