其实Windows 8在开发阶段,也就是RTM前,一直是广受好评的。但是在正式发布之后,也就是GA之后,却出现了叫好不叫座的局面。未能快速攀升占有率,久而久之,在媒体的推波助澜下,开始变成既不叫好又不叫座的系统了。
微软的开发流程不是闭门造车,而是广泛与开发者、社区、OEM、厂商等互动,获取反馈,反复迭代。在这个阶段,这个系统获得的评价很高,同时还有Surface带来全新的理念,因此整个公司对Win8也比较乐观,寄予厚望。由此可见,从技术、设计角度,这款系统并不差,至少从IT行业内的反馈来看如此。
但后来为什么出现逆转了呢?主要有几个因素:
界面变革大
用户对于Win8的Metro界面,最直观的感觉就是新奇,又不习惯。由于Win8整合平板/PC的理念,对于传统的Windows系统是革命性的变革,自然需要一个熟悉过程。回想一下当年DOS -> Windows的年代,第一次接触图形界面,第一次拿起鼠标,大家不也都有个学习过程?不还有大量计算机学习班、计算机考试出现?那现在是同样的情况,从鼠标变触摸了,其实有这么一个过程是正常的。但现在悲剧了,我觉得有两方面原因:微软在这里步子迈得太大了,没有提供用户一个平滑的熟悉/学习过程。新安装系统是有个几十秒钟的非常简单的动画,但那是远远不够的。也许设计者认为“好的系统不需要学习,应该能直接上手” ,但目前看来是错了;用户也没有耐心再经历一次学习。现在的用户已经不是10年期那些将计算机视为高档家电的电脑盲了,基本人人会用。我们有XP,有Win7,我鼠标用的好好的,我会用电脑,凭什么要再去“学电脑”?
强行改变用户习惯
这尤其体现在开始按钮的取消上。设计者的想法是这样的:新的Metro界面,其实就是开始菜单本身。鼠标移动到左下角,会出现Metro缩略图,这样就跟开始按钮差不多了,因此没必要专门放置开始菜单。但是还是那个问题,变化太大太快了,用户本就不习惯鼠标贴边的操作,又怎会找得到这个缩略图?没了开始菜单,很多人就不会用电脑了,而这个现象,会直接出现在用户购买电脑的现场,在商场中试用Win8系统的当时,茫然不知所措,直接导致悲剧。其实留下开始按钮是根本不需要成本的方案,但设计者为了追求明确的革命性理念,强迫用户改变,而且又太快太急,其实这是完全没必要的。
缺乏升级的理由
Win8是传统Win7与新的Metro触摸体系的结合。对于传统PC用户而言,一时还用不到触摸,因此变化不大,没有重装系统的理由;对于触摸屏用户而言,一时又缺乏强有力的硬件产品,也缺乏好用的触摸应用,没有购买的理由。虽然这些问题是可以随着时间的推移而解决的,但是这么一拖,在媒体的推波助澜下,直接把Win8的名声给搞坏了。
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