零售业的未来：物联网如何改变零售业

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来源：物联之家网（iothome.com）

随着物联网解决方案成为该领域的中心舞台，零售业正在快速转型。物联网拥有大量应用，有助于提高顾客忠诚度，促进销售，提供个性化体验，并改进库存管理。在这里，我们将探讨其中的一些用例。

在过去的20年中，传统的零售环境发生了巨大变化，为零售公司提供了收集和分析数据的创新机会。

越来越需要提高顾客忠诚度并提供最佳的店内体验，促使零售业采用物联网（IoT）技术。根据Global Market Insights的一份研究报告，预计到2024年，零售市场的物联网将达到300亿美元以上。

在另一份报告中，Verizon展示了零售物联网中的各种使用案例。他们发现零售公司意识到物联网的巨大潜力，并对其部署的许多方面持积极态度。

▲77%的零售商认为物联网解决方案有助于改善顾客体验。

▲89％的零售业早期推动者表示，物联网能够增强对顾客偏好的洞察力。

▲77 %的零售业先行者表示，物联网技术有助于更好地与合作伙伴合作，并为顾客提供优质产品和服务。

零售中的物联网使用案例

智能货架

随着商业模式的创新，智能货架已经开始进入零售行业。智能货架系统包含三个元素：RFID标签、RFID读卡器和天线。

RFID标签被放置在货物上，具有集成电路和微芯片天线，其将数据传输到RFID读取器。 信息从RFID标签中收集，并发送到物联网平台，在那里进行存储和分析。

智能货架适用于库存管理，长期以来这是一个昂贵且繁琐的流程。现在智能货架可以自动监控库存，并在某个商品库存不足或保质期即将到期时向管理人员发送警报。

因此，连网设备对于避免供应过剩、商品短缺和商店失窃至关重要。通过跟踪库存，可以减轻压力，消除操作错误并节省成本。

智能货架在智能洞察顾客行为方面也发挥了重要作用。

通过监控库存并将商品拿起和放下的数据传输到物联网平台，该系统可以向零售商提供关于顾客需求和偏好信息，并向他们展示改善服务、增加顾客互动和促进销售的方法。

信标

信标是使用低功耗蓝牙连接的设备，一旦购物者的智能手机出现在覆盖区域，就会自动直接向其发送推送通知。

实时通知顾客折扣和优惠信息，使他们更有可能进入商店购物。由于信标很小，它们可以很容易地附着在墙壁、柜台和其他地方。

零售公司还使用信标进行顾客店内导航、发送推送消息和收集顾客数据。与移动应用程序相结合，信标使零售商能够提高顾客忠诚度并促进销售。通过信标技术，零售商可以轻松接触到他们的受众顾客，并提供引人入胜的体验。

现在，信标正在零售领域得到广泛应用。BI Intelligence预测，信标安装数量将从2015年的9.6万个增加到2018年的350万个。

机器人

机器人有潜力显著改变零售业。BI Intelligence预测2016年至2021年间将有280万台企业机器人出货。为了成为先锋并获得竞争优势，许多公司已经将机器人集成到他们的工作中。

例如，塔吉特百货在旧金山的一家商店测试了机器人，以帮助上货和盘点库存。

中国的一些餐馆已经开始用机器人代替服务员。初创公司Simbe Robotics和其他机器人公司正在开发服务机器人，帮助顾客快速找到他们需要的商品，并确保货架上商品不会错位、缺货或价格错误。

数字标牌

数字标牌帮助零售公司提供个性化和互动式的购物体验。数字标牌解决方案，如Ipad屏幕、数字家庭外应用( DOOH )、直观触摸屏和店内数字屏幕，可以帮助零售商吸引顾客并增加销售额。借助数字标牌应用，营销人员节省了与传统印刷媒体相关的成本，并将顾客参与度提升到一个新的水平。

由于物联网，数字标牌解决方案不仅可以作为一种有吸引力且简单的广告展示方式，而且还可以成功地进行逻辑思考并改善店内体验。

例如，他们可以实时将广告和价格变化推送到商店。此外，这种数字标牌可自由变换广告内容，且内建有摄像头，可以分析顾客表情。顾客在看广告时是面带笑容呢？还是眉头深锁呢？当下的心情全逃不过摄像头的“眼睛”。不仅如此，该广告牌还会根据顾客的表情自动“进化”，微调广告内容，堪称“智能广告牌”。

它还可以按如下方式工作：使用信标、传感器或智能设备，系统收集顾客数据，计算顾客通常决定购买某种商品的时间。使用物联网技术，数字屏幕不仅可以显示商业广告和商品目录，还可以根据收集的数据进行个性化促销。

意识到智能标牌的巨大前景，零售商正在商店、超市和购物中心整合这一技术。MarketsandMarkets预计数字标牌的全球市场价值将从2016年的196.1亿美元增长到2023年的328.4亿美元。

总结

物联网将在未来几年内大幅改变和创新零售业。物联网解决方案的整合将使零售公司能够根据顾客行为创建成功的营销活动，提供高质量的服务，改进库存管理并降低运营成本。