联想出大招！挺进中小企业服务无人区

杭州又多了一个全国首家！

这次是联想中国区中小企业事业部。

联想中国区中小企业事业部首个thinkplus解决方案中心，落户杭州国家级物联网产业示范基地——滨江物联网小镇，定位为园区智慧办公方案体验和服务中心。

该解决方案中心，将为园区内及周边企业提供集硬件、软件、服务、SIoT解决方案等为一体的一站式服务。

这意味着，联想中国区中小企业事业部开启了全面融入并服务中小企业用户需求的新尝试。

战略调整，SMB登上新旗舰

不破不立，不立不破。

事物本就是千丝万缕，相辅相成的。在风云急转，势如战场的商业地带，把握形势变化尤其关键。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军，上任伊始，就公布了一个一直在酝酿的联想中国复兴战略计划：日出东方战略。

战略核心，即从以前的以产品为导向，转向以客户为中心，以真正地适应市场变化。

“客户满意还是老板满意？用卓越的产品和服务超越客户希望，成就客户，与客户共赢未来。”刘军表示，更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁，将成为制胜的关键。

一句句沉稳有力的服务宣言，如同战斗前的鼓点一般，敲响在联想的战略出征仪式上。

这次战略的三大主力之一，正是以服务中小企业为主的SMB事业部。

中小企业是现代国民经济的重要组成部分。目前，我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4200万户，占全国企业总数的99.8%。

但在信息技术应用方面，虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%。同时，只有9%的中小企业实施了电子商务，4.8%的企业应用了ERP。

由于中小企业，往往规模过小、市场经验积累不够深厚、团队人员有限，使得自身的运营能力受到很大的干扰和局限。

这就迫切需要一种，能够一体化解决程序性问题或者提升办公效率、压缩办公成本的服务方案。而这方面的商用场景，亟待开拓。

另一方面，国内的商用和消费环境正在发生重大变化。

各种SIoT技术、产品、服务和解决方案层出不穷。跨界厂商不断扩展生态链产品和服务，未来将是全域全场景全品类的竞争。

就像刘军提到的：“联想中国为适应新环境、新趋势和新需求，对组织进行了战略性调整。这不仅仅是颠覆自己，更是为自己寻找新的起点、新的动力源，再创业，再出发。”

中小企业作为庞大的B端客户群，对于整个市场的开发，无疑有着极为关键性的中轴驱动的战略价值。

据了解，其实早在去年，联想旗下ThinkPad就推出了thinkplus智能生态战略，并在工作、生活及商旅三个维度开启了个人智能设备以及企业用户智慧办公方案的探索。而进入2019年，联想中国区成立中小企业事业部，继续加大了走进客户的力度。

thinkplus解决方案中心就是其中的一项重要落地。

这里有很多突破了PC形态的产品和解决方案，既有针对新商务个人的thinkplus智能设备，也有针对企业用户的thinkplus智慧办公方案。如此系统化、一体化的服务方案建设，在国内中小企业服务领域还是首次。

可以预见，thinkplus解决方案中心，无疑会成为联想撬动中小企业服务市场的一个支点。

智慧联通，360°场景式全覆盖

我们或许，已经熟悉了传统的工作场景。

到达公司，刷门禁或者应用打卡，然后进入个人办公区域，开始重复日常性的工作，并偶尔进行工作事项的对接与交付。

看起来似乎自然而然，没有问题。其实，这其中往往会造成较多的零散成本的沉淀。

比如，刷门禁排队或者忘记打卡，就要等待或者再去找人事证明；需要使用会议室时，却发现里面有同事正聊得热火朝天，原来他们忽略了使用时间。

又或者，硬件突然发生故障，联系外包服务维修公司，对方却说明后天才能过来。这时，你只能瘫坐在那里，一边发呆，一边担心工作数据是否会丢失。

这些，都属于无形浪费，不断消耗着企业成长的生命力。但在智能时代，类似情形将不复存在。

这就是，联想中国区SMB事业部基于企业IT服务的关键场景，定制构建的thinkplus解决方案。

智慧，是贯穿整个方案的关键词。

比如，进入办公区域时的人脸识别打卡，让你不需要操心繁琐的行政细节。智能会议室，则通过程序预约、数据记录、算法分析，让会议空间的使用更加高效、科学且有序。而办公桌上的屏幕联通模式，则让工作时的场景更加便利、酷炫。

有了这样贴心、智能的自动化处理方案，无论是办公节能，还是员工效率的提升，都会立竿见影。

更重要的是，这种交互方式，是360°场景式全覆盖的。

在纵向层面上，thinkplus智慧方案，通过对基础层设备的运维和监控，对平台层架构的优化和服务，以及对业务端的整体规划，形成一站式解决体系。

在横向层面上，则服务于企业IT需求的多重场景，包括战略、变革、发展、增效、安全等。

可以说，thinkplus解决方案中心提供的服务，完全是致力于帮助中小企业，集中力量专注业务战略，不再陷入无形浪费的经营泥潭。

创想服务，贴心用心更放心

方圆五公里，五分钟响应，三十分钟到场对接。

联想中国区SMB事业部总经理赵泓

这是联想中国区SMB事业部总经理赵泓，在联想杭州thinkplus解决方案中心开业仪式上提出的服务效率。几位与会企业嘉宾，听后非常欣喜，直言希望thinkplus解决方案中心落点更多、更快。

这显然击中了当下中小企业，尤其是IT服务需求较强的科技公司，深以为然的经营痛点。

thinkplus智慧办公方案，通过自动化协同运作、数据传递交接以及云端服务与本地服务的融合，以有效提升企业的场景交付能力，压缩企业成本。同时，也使得企业本身软硬件的维护难度大幅下降，从而导向生产力解放。

这种及时、贴心的服务，将全程为企业的稳步发展保驾护航。

另一层面，是持续性的放心服务。

联想作为B端市场的巨头，有着多年的服务经验和良好的业务口碑。SMB事业部作为联想中国区的三大战略部门之一，自然继承了这种优秀的企业基因,并享受到联想集团整体资源的倾斜支持。

因此，无论是系统软件的加速升级、安装调试，还是硬件的清洁保养、及时售后，亦或者智慧产品的及时维护、更新优化，都会受到thinkplus解决方案中心，始终如一的高效响应与稳定支持。

贴心、用心、放心，自然让企业经营，更加安心。

thinkplus落地攻坚，助力破局重回巅峰

做企业，成为巨头很难，成为常青树更不容易。

然而，最为艰难且艰巨的，则是巨头的转向。联想作为中国第一批民族品牌的代表，也必须经历自身的阵痛和转型挑战。这是任何现代企业，都不得不去解答的商业课题。

阿基米德说过，给我一个支点，我可以撬动地球。

所以，问题往往不在于企业看到了什么，而在于从哪里去做。简单地说，触点很关键。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。

thinkplus解决方案中心的落地，是联想中国区SMB事业部全面走进用户的一大步，更可以看作是助力联想未来布局的关键一招。

正如赵泓所言：“很多人对‘ThinkPad’都不陌生，从1992年第一台ThinkPad诞生以来，这个品牌已经走过了27年。这27年里，ThinkPad一直坚守在商务办公这条赛道上，没有迷失。也正是这份坚守，才有了今天的thinkplus解决方案中心的落地。”

坚守和品质，是服务的核心要素。

曾经27年的坚守，变为今日新的起点。

新的赛道，新的服务群。不变的，无疑是这份坚守和服务品质。

而这种不变，也将为变化中的联想重回巅峰，提供最具有支点潜力的基础性支持。

本文作者：遊人

编辑：小野

制图：黄大师