男子花14万在五星级酒店办婚礼,结果不满要求退10%:名字对调了

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  导语:男子花14万在五星级酒店办婚礼,结果不满要求退10%:名字对调了

  婚礼对每一对新人来说都是非常幸福的时刻,就希望自己能在这一天顺顺利利度过,但宁波市民李先生却在自己的婚礼当天被酒店的服务,气得半死,怒找媒体曝光这件事。

  李先生告诉记者,5月12号是他的大喜日子,他已经在之前就跟酒店预定了婚礼套餐,除了就酒席外,酒店还提供化妆间和休息间,总共花了快14万。

  

  但在婚礼当天,酒店只提供了休息间,而工作人员说化妆间正在维修无法使用,而这个问题之前并没有提出来,让他们一点准备都没有。休息间人来人往的,新娘和伴娘换衣服都十分不方便,而且里面放了很多服装,又没办法锁门,很可能丢失东西,他们对此非常不满意。

  

  而让李先生更加不满意的还在后面,在酒店门口的引导牌上,新娘和新郎的名字是对调的,也就是新娘的名字变成了他的,新娘的名字变成他老婆的,让他们非常尴尬。而他妻子在等待进场时,服务员居然推着小车,压着他老婆的婚纱过去。

  

  李先生表示当时大厅有三个门,他老婆站在中间的大门位置等待,服务员明明可以从边上的小门过,但他们偏偏选择从中间过。第一次他们就提出了异议,服务员也道了歉,但之后其他的服务员一个接一个的都从大门过,难道这就是一个五星级酒店该有的服务吗?

  

  李先生还发现酒店有私自更换菜品的事情,为了这些事,他找了好几次酒店方,但都没有得到合适的解决方案。他的要求是退还之前的费用的10%,但是工作人员就说由他们负责人决定,之后就没了消息。他觉得自己花了这么多钱,得到这样的服务、态度,心里非常不舒服。

  

  记者陪同李先生来到酒店,工作人员表示名字对调,是因为在协议上就是这样写的,他们就照着协议上的印了上去。而其他问题则是由于双方沟通出现问题,才会有所误会。他们当天的服务确实不够好,他们愿意用服务补偿,他们愿意给李先生预定总统套房或者明星房,用他们专业的服务改观李先生的感受。

  

  这个提议直接被李先生拒绝了,婚礼服务都这样,已经不想在享受该酒店的服务了,他就想直接返现,或者领导层公开道歉。

  

  经过几个小时协商,工作人员提出,下面有好几百号员工,出现小问题是很正常的,这些失误是他们的责任,他们愿意拿出15张价值198元的自助餐劵,但李先生还是拒绝了。李先生说酒店一点诚意都没有,只让下面员工出面,领导一个没见,这就是在推卸责任。他个人不接受这样的协商,接下来他会到消协投诉,如果消协介入还无法达成一致的话,他考虑起诉来维护自己的权益。

  

  不管是任何一个人遇到这样的事,确实很让人不愉快,支持李先生维权。网友们,你们对这件事有什么看法呢?欢迎在下方留言与大家分享。

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傲血狂沙

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