小区经历自管后,业主们才知道痛,才更愿意请物业公司来管理!

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  来源:南国早报

  记者:周如雨、李俭芹

  

  某自管小区公示的收费价格

  3月17日至19日,本报记者通过调查问卷的形式,在南宁市几个自管小区中随机选取了50名业主进行了调查,深入了解自管小区居民的看法。

  

  超七成业主

  对自管现状不满

  

  “没有物业公司在,还真管不住一些人。”南宁市怡宾路某自管小区业主刘先生向记者抱怨说,他们小区属于老旧单位房住宅区,只有6栋住宅楼。小区当初有物业公司进行管理,但后面由于各方面原因,大伙就把物业公司炒了,小区开始实行自管。

  小区自管一段时间后,刘先生楼上业主经常半夜三更制造响声,导致他一家人睡眠质量受影响。为解决这个问题,刘先生向管理小区的相关负责人反映了情况,虽然该负责人每次都答应“尽快跟楼上住户沟通”,但实际效果并不明显,问题一直没有解决。

  “可能因为都是老熟人,抹不开面子去动真格。”刘先生坦言,要是严格执行物业公司的管理规定,这一问题应该早就能解决。

  对小区自管现状感到不满的业主不在少数。据调查问卷数据显示,对小区自管感到满意的业主仅占调查数据的18%,超过70%的自管小区业主表示对现状不满。

  二

  自管后

  问题集中在几方面

  自管小区并非一无是处,有些方面还是能得到部分业主的认可的。某自管小区业主周先生表示,小区目前除了环境整洁、绿化养护到位外,最关键一点就是物业费便宜,“这些年都没涨过,还是0.8元/平方米,比物业公司管理时便宜”。

  然而问卷调查表数据显示,认可小区自管模式的业主占比少,超过70%的业主想对自管团队吐槽。

  

  有的自管小区业主说,物业公司撤走后,小区整体环境更差,很多时候生活垃圾清理、运输不及时,导致垃圾桶周边脏乱差,且时常散发异味;也有业主认为,“自管”团队成员大多有自己的工作,管理小区只是“兼职”,用在服务小区上的时间远不能跟正规物业公司的工作人员相比,导致他们反映的很多问题不能及时得到处理。

  据悉,除上述问题外,有74%的业主认为小区公共收益和支出不透明,还有46%认为业主群里容不下质疑的声音等。只有12%的业主投票认为,自管当中没啥问题,一切都还好。

  三

  经历自管后

  更倾向于请物业公司

  “经历过自管后,我更希望小区重新由物业公司接手管理。”记者在走访部分自管小区时,一名业主向记者袒露心声。他坦言,虽然自管时物业收费标准低,但自管提供的服务质量远不如物业公司,对居住在小区的业主居住环境及生活质量均有一定影响。

  也有业主认为,自管收费低廉,提供的服务质量虽然比不上专业的物业公司,但整体上基本满意,有些业主不能以不同的标准来衡量同一问题,“好比你只给了去大排档吃饭的钱,就不能琢磨着能享受五星级饭店的服务”。

  据问卷调查数据显示,倾向第一种呼声的业主更多。据统计,在“如果再给你一次选择的机会”选项中,66%的业主选择由物业公司来管理小区,14%的业主表示“很纠结”,他们既想少交物业费,又想享受物业的好服务,只有20%业主选择继续自管模式。

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