冠美美容 7万元退款 竟变成手机游戏

最近，我们一直在关注有关于整形美容方面的消费纠纷，有包括整形中出现问题的，有整形后效果不佳的，有整形病历不清不明晰等多个问题。但实际上，还有一种情况，在整形美容方面，也非常容易发生纠纷，那就是费用问题。最近有一位陈女士通过我们的热线98933735告诉我们，去年她在杭州冠美国际医疗美容医院做了三项手术，手术并效果不好，而最大的问题，就在于，明明说好一万块的手术费，最后成了七万块。这话，要怎么说呢？

冠美国际：一次性付8万才能享受1万元手术费

陈女士告诉我们，自己最早接触到杭州冠美国际医疗美容医院，是在2018年1月28号。当时是在朋友的介绍，才了解了这家医院。陈女士说，当时自己想做的总共有三个项目，分别为额头光纤溶脂，双眼皮修复和法令纹异物取出，医院方面表示，这三个项目总价大约5万块。不过，他们有个优惠活动，折后价，1万块即可。

陈女士告诉我们，医院方面当时并没有给他看明确的价目表，不过如果是1万块做三个项目，自己也能接受。而医院所谓的活动，是一个叫做冠美国际“无忧卡”整形报销政策，按照这个活动政策，陈女士需要先在这里刷一笔大约12万元的费用。

陈女士表示自己没那么多钱，最终按照医院的意思，陈女士在医院一次性刷卡83800元，那么，他的手术费就可以从5万变成13800元，扣除手术费13800元之后，剩余的7万块钱，会在三个月之内返还给陈女士。对于这样的政策，陈女士表示并不理解。

在医院再三的承诺之下，陈女士也就稀里糊涂刷了83800元。陈女士还跟我们透露，在签协议的时候，他就发现一个问题，协议里有一点提到，如果医院违反承诺，没有及时返还现金，可以用等值的礼金券代替。对于这一协议，陈女士当时就提出了质疑。

但院方表示，这只是走个书面协议形式，没有关系。签完协议之后，院方又给出了另一条游戏规则。按照医院的说法，陈女士多刷的7万块钱，将以5000为一个单位，分成14份。他们会通过小程序，给到陈女士14个编号，当编号变成1时，陈女士就可以领回一份5000元，直到14个小球都变成了1，那么，钱就还完了。陈女士拿到的第一个编号，是686号。

无法返还的七万元 只因没人参加活动？

陈女士告诉我们，其实这复杂的游戏规则，自己也是理了好久才理明白。简单来说，陈女士为了享受优惠的手术价格，在手术费之余，多给了医院7万块，按照承诺，医院方面会分期将7万块还给陈女士，但必须通过一个微信小程序，用类似抽奖的形式才能返还，而且必须抽中14次才能全部返还。之后，陈女士也在这家冠美美容做了三项整容项目，可是，自己的术后效果非常不好，三项手术，她一项都不满意。

陈女士表示，自己做的双眼皮修复项目，因为双眼皮折痕不够长，导致自己眼睛大小不一。额头光纤溶脂手术，结果却让额头变得坑坑洼洼不平整。还有法令纹的异物取出，至今没有全部完成，甚至还出现了肿胀的情况。2018年8月，陈女士再次来到冠美做修复，并且提出了返还七万元的事。

然而，再次修复完的双眼皮，却在眼尾处分别留下了两个坑，而我们看到，陈女士的额头依旧不平整。最关键的是，至今，自己的那几个编号都没有前进过，也就是说，说好三个月就可以返还的7万块钱，他一分都还没拿到。陈女士提出，希望院方可以退还她全部金额。

冠美整形：一切都以合同为主

本来五万可以做的手术，为了享受优惠，平白无故刷卡刷了8万多。承诺三个月内返还的现金，一年之后变成了可在店内消费的代金券，而且，这手术都做坏了，谁还敢在这家冠美美容继续做整形呢？那么，这个“无忧卡”整形报销政策，到底是个什么情况，陈女士的钱，还能退的回来吗？做坏的手术，还能修复的好吗？还有这位出了事就消失的朋友，又到底是怎么个情况呢？带着疑问，我们陪同陈女士来到了位于杭州市滨江区江汉路1785号的杭州冠美国际医疗美容医院。

我们找到冠美美容医院的时候，医院的副总经理接待了我们，但是，他对于83800元费用的解释，和陈女士说的完全不一样。

按照这位副总的意思，手术费是7万，活动费1万，而这所谓7万块的手术费，仅仅只是可能全额报销。这和陈女士说的13800元的手术费用和7万元的活动费用截然不同。然而我们翻看双方这份合同，却发现上面并没有有关于手术项目和活动费用的具体标注。我们提出，想要和当时签合同的工作人员以及为陈女士做手术的医生进行沟通，却被告知，他们都已经离职了。那么，陈女士这笔8万块钱的费用，到底是怎么一回事？这家冠美医疗，到底有没有一个明确的项目费用？她的脸，还能修复的好吗？我们都将持续关注。