据12306网站消息，5月22日起，该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
候补购票是铁路技术进步的一种体现。随着铁路发展的需要，各项技术在客运服务中得到普遍应用，如：互联网购票、自动售票、进站人脸识别系统等等，大大方便了广大旅客。今年初又实行了候补购票，到现在的候补购票系统正式使用，充分体现了铁路各项技术发展紧跟时代的步伐，以更好地服务于社会、服务于广大旅客。
候补购票是对旅客服务的一种责任。候补购票消除了旅客的顾虑，以往旅客总是担心买不到车票，买不到票又没有办法，在心理上总是有顾虑。针对这一问题，铁路部门经过反复研究，进行了技术开发，才最终使候补购票系统得到应用，这一系统的成功应用有效解决了旅客购票难的问题。
候补购票是对社会需求的一种举措。随着旅客出行的需要，普遍都选择通过12306网站和APP购票，同时，社会对旅客购票、重点旅客服务、失物寻找等服务项目进行了规范，都一一付诸实施，为众多旅客提供了良好的帮助。这次候补购票系统的使用，也是铁路服务旅客的一项具体举措，相信随着社会需求的变化，铁路会出台更优更好的服务措施，以满足于社会发展和旅客的需求。(文/祖士华)
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