强势流量插上服务的翅膀之后,58同城在用科技和数据升级房产经纪

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  如今,在每个互联网渗透的领域,都有一或两个头部的流量平台。

  这些平台,以每天动辄上亿的日活量,深度参与到各个领域。其他平台只能望其项背,没有任何可以替代的可能性。

  在电商领域,它们是阿里和京东;在外卖领域,它们是美团和饿了么;在打车领域,它们是滴滴和滴答;在综合生活领域,它是58同城。在这个领域,截至目前,国内还没有第二个可以和58同城相抗衡的对手。

  近期,58同城CEO姚劲波在“58神奇日“上,公开了一组最新数字:

  58同城现在每年帮助4亿人次找工作;

  日均有3000万用户,在58同城、安居客平台找房子;

  日均有千万用户在58同城、58同镇、58部落匹配生活服务需求;

  58同城、安居客、转转等子品牌的移动APP已经覆盖5亿用户。

  58系广泛连接了城市和乡镇的大品类生活。几乎每个人,在不同的生命周期,都会使用58系不同的平台,包括58同城、安居客、转转等。

  房产领域,作为最重要的生活品类之一,58同城在此方面的资源倾斜和资金投入,堪称是大手笔。

  目前,在房产业务上,58同城、安居客以房源全息字典、58房产服务神奇分、安选Plus三大产品保障体系,并融合临感VR看房等高科技手段,成为了国内覆盖经纪公司和聚集经纪人数量最多的房产平台。

  数据显示,截至去年10月29日,安居客约40%的访问用户,通过房价行情、小区解读、楼盘评价、大咖资讯、问答和百科知识等内容辅助购房决策。

  现在,58同城又提出了新的诉求——在保持流量优势上,强化服务、提升服务品质。

  姚劲波在“58神奇日”上说:

  “2019年,58同城、安居客也会从一个纯流量平台、一个互联网的流量应用,变成一个真正的落在地面的跟客户离得很近的一个服务企业。”

  为此,针对服务房产领域的痛点,58正展开全面升级行动,用科技赋能、创新服务来提升平台体验。

  下面来详细解读一下:

  对C端:

  痛点1购房者非要亲临现场,才能选择房子,这需要花费大量的时间和精力。

  58同城、安居客给出的解决方案:

  58同城、安居客开发了临感VR看房人工智能3.0核心技术,为房产行业科技赋能,不断探索行业发展新业态。

  在VR看房1.0时代,由于3D建模技术不完备,导致画面极易出现破损。在2.0时代,技术进步改善了空间分辨率和精度的问题,但需要用户额外采购体积庞大、价格昂贵、操作复杂的点云设备,同时产生海量的数据,也不利于存储和处理。

  58同城、安居客开发的临感看房,是一套能对照片数据进行自动处理并完成三维空间模型重建的一套人工智能系统,属于VR看房人工智能3.0。这套技术完全实现了1:1复刻无破损,并且拍摄时间仅需10分钟。

  区别于前两代建模修复繁琐、体积庞大、价格昂贵等问题,临感更好地解决了系统自动深度学习,批量处理场景和规模化推广等问题,更利于经纪人和用户使用和体验,提升房产交易效率。

  如果购房者想挑选房子,但平时又抽不出太多的时间。这套临感VR看房系统,可以用上帝视角来选房,除了房子的户型和朝向,还可以看到社区环境,包括人文环境、自然绿化、卫生整洁程度等等。

  目在58同城、安居客的平台上,有三千多个品牌公寓、将近四万个新房楼盘和将近几百万的二手房的房源信息。未来,这些都可以使用临感VR看房系统,让普通用户能够足不出户就可以找房。

  数据显示,58同城、安居客开发出的这套临感VR看房系统,自2017年11月在上海试点上线、2018年5月正式推广以来,已经覆盖了上海、重庆、武汉、杭州等全国上百个城市,全景在线房源量累计超过150万套,远高于同行水平,且保持着稳定的增长。

  痛点2购房者通过经纪公司或经纪人买房,存在信息盲点,比如工作年限、专业能力和违规纪录等。

  58同城、安居客很早就意识到,建立房产经纪人信用体系十分急迫,由此首个在行业内推出了“神奇分”系统,来对经纪公司和经纪人进行行为核验和评价,帮助用户快速筛选优质服务提供商,并激励从业者不断提升服务水平,通过维护星级评分打造自身专业品牌。

  目前,58房产服务“神奇分”参评范围,已覆盖130万经纪人、5万家经纪公司,日均用户评价量高达20万条。

  此外,58还用了三年时间,已经构建了全中国最大的中国经纪档案资料库,和政府、协会、平台、开发商、二手房经纪公司,包括和用户一起,构建整个全行业的选人标准。

  具体来讲,在58系的三个大平台上,现在聚集着10万经纪公司、130万经纪人和20万置业顾问。他们的职业资格情况、是否受过投诉等等信息,都记载在这个档案资料库里。购房者如果想了解他的经纪人或职业顾问的职业信息,可以非常方便地获取。

  痛点3买房者不了解楼市行情,很难把握信息的准确度,进而影响买房决策。

  58同城、安居客研发和持续升级的“慧眼”系统,汇集了平台多年积累的房产大数据,并结合58同城、安居客发布的安居指数和房价报告等数据,能够为用户提供一个楼市的行情动态。

  这些客观的行情信息,能够为用户提供一个有力的参考,帮助他们做出合理的决策,避免在交易过程中陷入价格误区。

  

  58同城、安居客持续用科技来赋能平台,此次提出强化服务意识和提升服务水平,还在其他方面做出了一定的努力和成果。

  首先,58同城、安居客能提供更精准的用户画像。目前三大平台积累了大量服务数据,比如,北京任一小区什么类型的车最多,哪个小区用保姆家庭最多,这就可以根据更全面的买房者画像推送更精准的定制化信息。

  其次,能给出二手房或首次置业的专业指导。现在,在58同城和安居客平台上,有130万经纪人和20万置业顾问,还有很多房产行业大咖,这些行业力量对小区的点评、行业趋势分析等都可以为买房者提供专业的决策参考。

  最后,保障交易后风险。58同城、安居客和开发商、二手房经纪公司,以及相关的合作方一起,共同提供了相应的担保措施,来保障购房者在交易完成后有可能出现的问题。

  对B端:

  痛点1行业间服务壁垒多,影响运行效率。

  58同城、安居客给出的方案:

  今年初,58提出了“N+”三全生态策略,“N”代表Network,即推动网络化;而“+”则代表融合,58同城与安居客将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色联合协同,基于平台的高效互联互通机制和特征,为房产行业输出几何效应的裂变能量。

  58同城与安居客希望把行业里所有优质服务公司或平台机构纳入到服务网络里面来,发挥互联网公司技术优势,服务先行搭建房产全域生态网。

  “N+,全开放服务平台”体系的建立,将全面连接经纪公司、经纪人、开放平台与找房用户,通过整合达到聚能效应。

  痛点2想利用VR高科技手段提升客户体验,但投入巨大承受不起,同时也不方便操作。

  58同城联合日本理光集团,开发出的临感VR设备,价格只有1800元。任何一家门店,甚至是个人经纪人,都可以消费得起。

  同时,临感VR看房的设备操作简单,不需要专业的摄影师团队,任何一位普通人,都可以拿着这套设备到样板房、二手房里,把房子非常便捷地拍摄下来。值得一提的是,使用这台设备只需要四五秒钟,就能快捷地把这个房间的长宽高量出来。

  

  上图为58同城高级副总裁&安居客COO叶兵

  痛点3缺乏业内合作,导致成交效率低下。

  58同城、安居客给出的解决之道:

  在“房住不炒”的新时代下,投资需求减弱,市场成交量减少。这就意味着,在二手房领域,只有提升成交效率,才是帮助经纪公司和经纪人的有力支持。

  目前,模仿美国的MLS系统,58同城、安居客正在一些城市,试点跨公司、跨门店的房源、客源合作。

  

  上图为58同城CEO姚劲波

  58系平台目前之所以成为很多经纪公司和经纪人的选择,就是因为它们拥有巨大的流量。并且这种流量可以互为支持。

  在平台上的招聘频道找到工作、后来又使用过生活资讯的人,一般也会在上面惯性地租房和买房,然后再寻找装修和家政服务。当平台上集聚了几乎所有的生活服务品类之后,这种流量就有了很大的平台依赖性。

  当前58同城、安居客正在执行的科技赋能、提升服务战略,将会更快提升58系平台体验,而这些又将会强化流量的聚集。

  对于房产领域来说,具有较高忠诚度的流量,将大大提升交易匹配效率,这种平台特性在“房住不炒”时代,会显得尤为重要。

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