腾讯汤道生：CSIG是To B战略的对外窗口，其他事业群是火力军团

文/李惠琳 编辑/谭璐

转型产业互联网的233天里，腾讯在To B新战场的步伐走得更坚定了。

“在产业互联网大厦里，腾讯提供从毛胚房到精装房的各种行业解决方案，让企业不管规模大小、不管需求多少都能拎包入住。” 5月21日，在2019腾讯全球数字生态大会上，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生这样形容腾讯的服务能力。

他强调，产业互联网是未来20年的行业关键词，通过数字技术实现产业升级，把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。

2018年9月30日，腾讯宣布第三次组织架构调整，七大事业群调整为六大，新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。腾讯董事局主席马化腾宣布，腾讯将扎根消费互联网、拥抱产业互联网。汤道生的头衔也由原来的SNG总裁，变为CSIG总裁，领导腾讯TO B业务板块。

消费互联网对应腾讯的平台内容事业群，产业互联网对应的则是云与智慧产业事业群，两种力量的结合，帮助腾讯扮演好“数字化助手”的角色。其中，产业互联网甚至被上升到腾讯决胜下一个20年的战略高度。

深耕垂直行业

汤道生曾形象地将腾讯的产业互联网布局，比喻为一个插满了蜡烛的多层蛋糕，这个蛋糕有几层，是云、安全、AI、LBS以及小程序等基础设施和技术能力，而教育、汽车、医疗和零售等垂直产业就是以这些能力为基础的蜡烛。CSIG做的事情就是整合各种技术能力，深耕到垂直行业中。

“CSIG是腾讯To B战略的对外窗口，其他事业群则是强大的火力军团。”汤道生说，现在各个业务团队都会主动找到CSIG，探讨如何将业务能力对外输出。

事实上，腾讯早在诸多领域悄然布局，利用自身的技术量，为很多传统行业和政府服务带来了看得见的变化。

在智慧零售领域， 2018年至今腾讯携手20多家头部企业探路数字化，为其创造的业绩增量最高达10%；在政务服务领域，2018年，腾讯与广东省政府合作，推出了“粤省事”小程序，让用户在微信上就能办理各项民生事务。

汤道生强调，产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上提升效率、实现产业进化。

云南省文化和旅游厅、腾讯联合打造的“一部手机游云南”的项目是一个很好的案例。云南是个旅游大省，拥有超过500景区，但数字基础比较薄弱，如何通过数字化手段带动旅游产业转型？

通过整合功能物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、微信支付等多项技术，游客在手机上打开“游云南”APP，可以看到全省16个州（市）、129个县（市、区）1分钟城市宣传片，339个景区的名片和官方旅游攻略、出行信息等，在景区还可以完成购票、刷脸入园、投诉、扫景点、识花草、看直播、找厕所等操作，甚至在APP上找厕所时，还能“判断某个坑位是否有人”。

腾讯还将云南的数字化还拓展到了更多领域，近期腾讯与昆明轨道交通集团合作的“昆明地铁乘车码”已经上线，昆明地铁全线所有闸机都支持刷码乘车，用户可以拿着手机坐地铁。

实现C2B2C闭环

在汤道生关于未来腾讯To B的设想里，CSIG和微信、QQ都是产业互联网版图的重要组成部分。

“C2B是腾讯面向产业互联网的重要战略和主要优势。”汤道生解释，在C端，腾讯有微信和QQ两大社交平台，触达数十亿用户，也有长期积累下来的用户洞察和运营经验。腾讯把C端的能力与经验输出给合作伙伴，并提供公众号 、小程序、支付、企业微信等连接器，能够让企业更好地服务用户，提升供需匹配效率，最终实现C2B2C的闭环。

腾讯扎根消费互联网20年，业务场景覆盖即时通讯、社交、内容、视频、游戏等各个领域，构建了完善的前、中、后台技术。汤道生表示，腾讯将把技术（包通信中台、AI中台、安全中台等）和数据中台（包含用户中台、内容中台、应用中台等）能力进一步开放，企业与开发者可以灵活地把这些技术整合到业务场景中。

以用户中台为例，腾讯为客户提供用户增长、用户沟通、用户数据保护、会员管理等完整工具。在汽车行业，腾讯为车企打造了智慧车销方案，覆盖售前、售中、售后全周期，提升车企获客、待客、留客的效能。

当下，产业互联网领域空间还很大。《数字中国指数报告（2019）》显示，中国数字化进程从消费互联网为主导，转向产业互联网主导，产业互联网已经进入发展黄金期，从细分产业来看，一些数字化进程较晚的领域，例如医疗、教育、交通等都持续保持高速增长势头。

“腾讯会在AI、5G、量子计算等前沿技术上持续投入，打造一个面向未来的技术引擎，推动产业互联网进入发展快车道。” 汤道生说。

题图来源：图虫创意