石狮：支付宝上购买基金定投卡里42万多被扣，却没有持仓记录

　　基金定投对于喜欢投资理财的人来说并不陌生。石狮的市民王先生去年在购买基金时，无意中选择了定投，发现这个定投结果后，他既惊喜又郁闷，怎么回事呢。

　　最近这一个多月，王先生的心情起起落落，可以用过山车来形容，四月初，急需用钱的他，发现银行卡里的40万不见了，这可把他吓得不轻。

　　（市民 王先生）

　　因为要买房，我就需要这笔钱，我就去银行取这笔钱。然后我就发现钱没了，银行那边打流水单，查是被网络银行扣过去了，我一查，是支付宝上买了基金。我就去查支付宝的交易记录，才想起来，应该是在一年前，我买过一点点，第一次买，买了几百块钱的基金 。

　　王先生说，自己以前从来没操作过基金，大概是去年3月份，他通过支付宝的财富选项，进入购买基金页面，可能是购买的时候不小心点到了定投，银行卡里的钱才被扣走了。基金定投，是指在固定的时间，以固定的金额，投资到指定的开放式基金中。然而王先生购买的这个定投，扣款金额却不太一样。

　　（市民 王先生）

　　总数是扣了四百多笔，扣了四十多万。没有一定金额，有钱就扣，我卡里今天有一万多块，它就扣，我那个卡没有开通短信提醒，所以我就不知道。

　　从王先生的支付记录可以看到，卡里一天被扣的钱，多的时候有四五万，最少的时候也有一笔三块的。让王先生高兴的是，经过一年左右的定投，自己基金账户里的钱涨了三万多。在朋友的帮助下，王先生把基金抛售了。

　　（市民 王先生）

　　4月8号我问基金公司的客服，他就有给我回复一个消息，说我已经抛掉了，成功了。款12号会退到支付宝上，12号没退回来，我就打电话到基金公司那边，他那边说12号做清算，基金停盘了。

　　王先生与基金机器人客服的对话显示，王先生的博时基金万申产品已经抛售成功，总金额为46万1千多，42万8千多本金已清算完毕，并转到支付宝公司，于4月23号24点前转入王先生的余额宝账户中。奇怪的是，王先生至今没有收到钱款。

　　（市民 王先生）

　　我们打电话给支付宝客服，支付宝客服说他们没有收到这笔钱，他也不可能给基金公司垫这笔钱给我们。基金公司说他们这边做清算，大数据没有了，要查原始资料。原始资料只能查到我买了，查到我的钱什么时候流入他们那边去了，但是查不到我什么时候卖了。

　　42万多存款变成46万，这多出来的意外之财，并没有让王先生兴奋多久。基金定投的本金加分红都没有到账，到底是哪个环节出了问题呢？我们接着往下看。

　　支付宝蚂蚁财富客服部的机器人回复，王先生购买的是博时基金万申产品，记者首先拨打博时基金公司客服电话，对方的答复令人冒汗。

　　（博时基金管理有限公司客服人员）

　　客户首先他不持有博时的基金产品，目前博时的话是没有一个万申产品的。

　　博时基金没有万申这个产品，王先生当时又是怎么买到的呢？王先生向记者演示了一遍他当时购买基金的情况，从支付宝财富页面，选择基金，进入了排在前面的博时产业新动力灵活配置混合A页面，点击排在首位的申万菱信申万传媒行业分级基金，但无法交易。记者电话联系申万菱信基金公司客服人员，对方表示，这支基金产品早在去年8月16日就停盘进行清算，去年10月12日就清算结束。

　　（申万菱信基金管理有限公司客服人员）

　　清算报告出来了，就说明清算已经完成了，就开始把基金退回了，不管你知不知道是否抛售。它这个钱都是直接退回的，基金都是统一划款，像这种支付宝购买属于第三方的，都是统一划给支付宝的，再由支付宝划到个人账户上的，你如果基金没有到账的话， 就是去支付宝那边问了。

　　支付宝客服人员则解释，通过王先生提供的基金代码，已经无法查询到平台上的基金产品，他们的确无法监测到哪个基金产品的停盘清算情况，以及个人买入和抛售的基金产品记录，只能查询个人账户资金的到账或转出记录。

　　（支付宝客服人员）

　　如果他这个基金的确已经卖出赎回了，没有到账。可以让这个用户上传凭证给我们。我们帮他做一个提交。他这款基金买入以及卖出的这样一个记录，以及没有到账余额宝。这几天的明细也截图。

　　客服人员表示，他们将对王先生上传凭证的情况进行核实，并在三个工作日内回复。那么支付宝作为一个基金销售平台，如果投资者的资金迟迟没有到账，支付宝公司有没有相关约束措施呢？

　　（电话录音 支付宝客服人员）

　　是有的呀，我们把基金放到平台上卖，都是经过筛选之后，才能放到平台上的。包括这些基金公司我们都有他们的联系方式，如果有任何问题，我们也可以尝试联系基金公司。

　　对于这样的答复，王先生很不满意，他说自己此前已经上传过相关截图凭证，却一直没有下文。那么，王先生的钱到底去哪了，他该如何追回自己的钱，我们也将继续关注。

　　来源:无线泉州客户端