99元定金买车送“惊喜”，提车后发现一场空4S店当时没讲清楚

99元定金买车送“惊喜”，提车后发现一场空4S店当时没讲清楚

自从网络科技的普及，现在老百姓买东西的价格也比较透明，不少商家为了竞争，会不断搞些活动来吸引消费者，如果碰上心仪的商品降价了，再加上一些活动赠品，确实是让人很心动。河南的谭先生近期准备添置一辆新车，正好碰上了4S店活动大促，结果他当场下了单买了车，没想到提车时就搞得一肚子气，这到底发生了什么事？

客户有话说：

谭先生最近想买车，也看过不少4S店，他说前些日子一家东风风行4S店的销售打电话联系他，说店里有活动，买车就可以参加送1000元机油券、价值几百元的精品榨汁机以及50升汽油。这让谭先生觉得非常划算，后来就去店里看了活动展出。

谭先生表示自己在现场看到这些活动时就心动了，想着择日不如撞日就支付了99元定金，并且当天就把车子提走开回家了。没想到等他把提车手续都办理完并准备领取活动奖品时，却被告知赠品没有了。这让谭先生难以接受，当时卖车的工作人员把活动说得天花乱坠，结果等自己付了钱买了车却用种种理由把这些东西都推掉了，搞得自己是一肚子的气。

他觉得车行的做法已经有点在欺诈消费者了，要求对方履行当初的承诺，把这些活动礼品赠给自己，于是找来了记者，希望可以还给自己一个公道。随着记者在谭先生的陪同下来到了这家风行车行。

车行有话说：

一名销售经理表示，现在店里的精品榨汁机已经没有了，所以他们想了办法给谭先生换了一个多功能搅拌机。经理称这个搅拌机也是带有榨汁机功能，可以现场打开看一下。谭先生不认可，他说"你看谁家买榨汁机还带个搅拌器的？我不需要这些带什么功能的东西，我买风行车那就是风行车，你总不能让我买个其他车再挂个风行牌吧？!"

这时经理又表示这个活动属于前五名客户才能享受，而谭先生他是前提买的车。结果这个说法让谭先生更加不能接受了，他说当时在买车时销售员就已经承诺我说有三个客户报名了，我要是报了就是第四名客户，还说只要交了定金就属于现场订车。

销售经理表示这只是销售员的口头承诺，不能算数。谭先生反驳“销售员不是你们店里的人吗他代表的难道不是4S店，你们有啥规矩我不知道，我只知道你们的人承诺我，这就是代表4S店承诺我。”

记者有话说：

记者对此提出看法：既然店里搞这个活动，那么目的就是让客户来店里购车，这件事看起来也不是什么大问题，现在客户车都已经定了，剩下的都是一些小东西，那么能不能严格按照宣传上面的来呢？

最终经过记者的调解，销售经理表示当时销售顾问可能没有讲清楚，现在可以给谭先生换一个专用的榨汁机，并当场给1000元机油券，至于剩下的50升汽油可以随时开车过来加。

谭先生表示认可这个方案。

小编有话说：

商家搞一些活动无可厚非，赠送一些小礼物促进生意，也可以让客户买的开心。可是当初的承诺不能如实兑现，这是不是属于虚假宣传呢？毕竟做生意讲究的是口碑名声，如果顾客感觉上当受骗了，一传十十传百，这样的影响可远比这些赠品要贵重的多了，不知大家对此事有何看法呢